赵伟跟随列车执勤已经有20多年的时间了，他说自己的经验少、教训多，总结下来就是：不仅要做正确的事，还要采取正确的方式、方法。这位总是笑容满面、声音洪亮、语言风趣的中年人，不仅给乘客留下了热心、亲切、周到的印象，也收到了乘客回报的意外礼物——

　　1月26日，被称为“一年一度的全球最大规模人口迁徙活动”的“春运”拉开序幕。而在天津站，一场特别的“文艺演出”正在候车大厅举行，来自天津铁路公安处的民警们将春运期间购票、防盗、安全旅行等知识穿插在文艺节目中，介绍给广大旅客朋友们。

　　在车站内候车的旅客纷纷拿出手机、相机，记录下这难忘的一刻。一位外地乘客所在的位置正好背对舞台，他拉着行李箱挤到人群中询问：“这是专业的歌手吧？在录电视节目？”当得知正在放声高唱《家和万事兴》的赵伟是天津铁路公安系统的一名普通民警时，这位乘客难以置信地发出了感慨：这大哥，太牛了！

　　宏声震慑化解风波

　　从部队文工团退役后，赵伟成为一名铁路公安，至今已经二十多年了。回顾随车执勤的经历，他说，整整7年的春节，自己都是在列车上度过的。春运，这条过年回家的路，正是他工作的岗位。

　　乘警的工作，安逸不足，危险有余。赵伟曾经及时发现吸毒者、制假贩子，也抓过形形色色的犯人。“这么多年只出过三次枪，还好没用到开枪。”赵伟说在火车这样封闭、运动的空间里执勤，人要心明眼亮，对于群众矛盾事件，要用智慧化解。某年春运期间，赵伟在长途列车执勤。列车经过郑州时，7名压货的“倒爷”和十几名背着竹篓的农民工发生冲突，“倒爷”手里拿的是危险的军匕，而农民工也有各种锋利的工具，事态一触即发。关键时刻，赵伟和其他乘警赶到现场，身高体壮的赵伟跳上桌子，高举手枪大声怒斥：“从乘警赶到现场开始，谁要让事态扩大，我就严肃处理谁！现在放下武器，你们只触犯了治安条例。不知悔改，按刑事案件处理！”赵伟声音洪亮，喊话时尤其具有震慑的作用。在他的组织下，几名乘警互相配合，顺利缴获现场各种武器，成功平息了一场风波。

　　车厢里的现场募捐

　　赵伟说，作为乘警，也会遇到力所不能及的问题。“我们在列车上抓小偷，和地勤警察联手为旅客追回财物，可是也有追不回来的时候，怎么办呢？”他还记得上个世纪90年代，自己在跟随从广州到天津的列车上执勤时，一位准备在天津倒车、去往内蒙古的老大娘发现丢了随身携带的300元钱。大娘是第一次出远门，缺乏列车安全意识，发现丢钱为时已晚，财物很难追回了。赵伟一边安抚大娘，一边替大娘担心：这么远的路，没人陪同又丢了钱，大娘可怎么去内蒙呢？赵伟环视车厢，毅然决定为老大娘现场募捐：“乘客朋友们！这位大娘的钱被坏人偷了，她还要倒车去内蒙，一路奔波，不容易啊。我提议，咱们为大娘凑点钱，我带头，先出5元！愿意帮忙的朋友，我在这谢谢您，不想帮忙，我也没怨言！我自己也是退伍军人，车里的战友们，也发挥一下带头作用好不好？”原来，当时正值军人退役返乡的时节，赵伟相信这些素不相识的战友一定会伸出援助之手。果然，他最终为大娘募集了80多元，护送大娘搭上转乘的列车。

　　乘警的那些“哏事儿”

　　“这么多年的工作，让我特别能理解乘客的心情。你想啊，这么大冷天的，大家要辛辛苦苦买票，一路奔波来检票、查验才能进站，进站之后候车又要很长时间，你推我挤、大包小包地上车，车上还不一定有落脚的地儿，心情能好吗？”赵伟很谦虚地表示，自己在工作中获得的经验少，得到的教训多。很多教训总结起来，让他得出了结论：在列车上，你不仅要做对的事情，还要使用对的方法。乘警不仅应该维持车内治安，保证旅客安全，还应该有意识地化解列车乘客的紧张、焦躁的情绪，传播积极、乐观、健康的情绪。

　　“每次进车厢，我都先和乘客做自我介绍：‘亲爱的旅客朋友们，你们好，我是本次列车的乘警……’别看都是这么开头，但是你声音里是不是带着笑，脸上是不是带着和气，旅客都能感受到。在列车里看到老爷子颤巍巍的，就主动搀扶一把，其实老爷子可能根本没意识到是谁在帮他，但是我这样做，就会在乘客心里树立起一个榜样：你看人家乘警同志做得好，我们也要尊老爱幼。我们在长途列车上查验，很多乘客被吵醒了，可能发脾气、不高兴，我就逗他们：‘大哥你别不高兴呀！你看咱乘警来来往往的，就是想帮您维护财产安全。万一您这珍贵的电脑丢了，等回家嫂子就不高兴了，你可就进不了家门喽！’”赵伟是个爱说爱笑的乐天派，他也把天津人“哏”的性格带到了工作中，希望乘客都能在笑声中平安到达。

　　无意中成铁路明星

　　去年秋天，赵伟从北京返回天津，出站时被人从后面猛拍一下肩膀，原来是一位陌生的大姐想要问路：“同志，请问去摩托罗拉怎么走？”大概是看见赵伟的警服，就把他当作执勤的公安民警了。其实当时赵伟已经下班了，不过他还是主动护送大姐去公交站：“这地儿我熟，您就跟我走，按我告诉您的坐车，又省钱又省时！您还没反应过来呢，哎，车就到站了！”他风趣幽默的讲解，把这位乘客逗得前仰后合，在公交站一叠声地问：“这位同志叫什么名字？您太热心了，我给您写封表扬信吧！”赵伟连连摆手。于是大姐又掏出手机，非要和赵伟合影留念。赵伟笑眯眯地解释：“我要是没穿这身警服，您随意拍照！但是穿上警服，我们就有职责在身，很遗憾不能和您合影了！这样吧，您也别问名字了，请记住我灿烂的笑容吧！陪您畅游天津，一路顺风！”

　　赵伟平时不上网，他甚至没有自己的微博帐号，自然不会知道这位乘客已经默默地记下他的警号，专门在微博上表扬了这位“热心的天津警察”。一石激起千层浪，同事们纷纷祝贺他变成“网络红人”，赵伟还颇有些不好意思。“现在真是网络时代了，一点小事都能放大到难以想象。我们服务的是乘客，但是影响的可能是千家万户。如果我们做得好一点，就能够传播更多的正能量，让这个社会变得更和谐、更美好！”