杨森棋乘坐地铁时，不能像普通乘客那样悠闲地读报纸、看视频、玩手机，正义感十足的他，自封“地铁无敌小超人”，他时刻紧盯地铁里的不文明乘客、设施设备、地铁服务人员等。以前，要说他发现了问题管不了，那么现在不一样了。如今，他有了一个新身份——天津地铁社会监督员。为了尽职，他就像“地铁便衣”一样，一有空就跑到地铁里明察暗访。

　　靠骑车步行摸清2、3号线

　　1990年出生的杨森棋今年23岁，每天上下班都需要乘坐地铁。“接触地铁后就慢慢地喜欢上了，而且越研究越上瘾。”去年地铁2、3号线开通运营后，他利用业余时间，靠步行、骑自行车，走访了这两条线的所有地铁站，认识了周边的商圈、学校等。“2号线线路比较直，大概用了一个周末，而3号线开通后，有些站点位置偏僻又不熟悉，走起来就费劲多了。从去年10月开通到今年2月，才陆续看完。”

　　“打败”众多精英终于当选

　　“我觉得，熟悉地铁各条线路，是我从上百位报名者中被选中的一个重要理由。”今年4月，他无意中看到天津地铁运营公司招募社会监督员的消息，当天晚上他就打电话报名了。2个星期后，通过初试、面试，小杨成为首批15名地铁社会监督员的一员，也是监督员里最年轻、最活跃的人之一。“后来我才发现，报名的人一共有120余人，里面不乏律师、公务员等社会精英，我太幸运了！”

　　工作时他最喜欢“暗访”

　　尽管地铁社会监督员是义务劳动，但对于小杨来说，只要一有空他就钻到地铁里“暗访”。“我们每人发了一个工作证，但我一般不用，多数时候‘暗访’，能和平解决问题最好。”

　　当然，也有“不和平”的时候。一天上午，他乘地铁回家，两名女子在车厢里乞讨。“我制止的时候，一个人狠狠地掐住了我的脖子，幸亏有乘客帮忙，我才脱身。”回到家中，母亲问起脖子上的青紫，他说“是上火自己掐的”。

　　“上岗两个月，我把地铁1、2、3号线‘暗访’了一遍。”在近日召开的首次天津地铁运营公司和社会监督员例会上，小杨将自己制作的三份汇报材料上交，包括线路指示标的修改意见、地铁乘车指南、地铁线路图等内容，受到“上级”的重视。小杨说，“我既然成了监督员，就得尽到这份责任，让天津人都感受到天津地铁的好！”