马燕，女，1968年2月生人，汉族，中共党员，大学文化，1985年12月参加工作，现任天津市公安局南开分局华苑派出所民警。先后荣立三等功1次，被授予“天津市优秀人民警察”荣誉称号。

　　1999年，马燕从部队转业成为一名普通的社区民警，从此她将自己全部心血和汗水都浇灌到了这块“责任田”里。冬夏流转，日夜更替，马燕从未放缓过为居民做好事、办实事、解难事的脚步，在她心中百姓的事比天大，只要居民有所需，她定会有所应，社区居民都亲切地叫她“马大姐”。

　　在碧华里社区独居老人占有相当大的比例，老人们的生活一直牵动着马燕的心，关心照顾孤寡老人成了她日常工作的一部分。平日下片入户，她对孤寡、独居老人的24个家庭暗记于心，定期走访慰问、嘘寒问暖，她陪老人的时间比老人儿女的时间都长，她对老人脾气喜好的了解比亲生儿女还要深。逢年过节，马燕都要把老人们请到一起，包饺子、煮元宵，使老人们倍感社会大家庭的温暖，她也成了老人心目中的“亲闺女”。一次，为了给一位独居的老大娘看病，马燕冒着瓢泼大雨请来社区医生为老人输液，又在床边整整伺候了一夜，老人康复了，马燕却发了高烧，可她仍然拖着病体坚持工作。事后，老人的女儿动情地说，“马警官比我这个亲闺女都强。”马燕组建起了“华苑女警服务队”，多年来风雨无阻向困难居民送帮扶、送温暖、送平安。一次马燕了解到居民马某因患骨癌行动不便且生活拮据，“屋漏偏逢连阴雨”，老马刚上学的儿子又患上猩红热疾病，这个困境中的家庭更是雪上加霜。看到这种境况，马燕带领女警服务队成员主动上门，为其清扫房间、购买生活用品，还发动全所民警进行捐款，让老马全家度过了一个幸福美满的新春佳节，而这只是女警服务队在以行动谱写为民赞歌过程中一个动人的“音符”。仅近两年，她们就帮扶群众70余人，解决困难150余件。马燕常说，这是女警服务队的一种传统，一种精神，更是一种财富。

　　在热衷服务的同时，马燕丝毫没有放松主业。碧华里社区已建成十多年，技防措施相当薄弱，马燕接管小区时，各类案件频发，居民怨声载道。她看在眼里，急在心上，积极行动起来，实地走访考察社区防范漏洞，她积极联系物业公司安装了16个视频探头，增设了2个探照灯和4盏路灯，并将小区围墙整体加高。同时，她制定出台了《自行车凭证出入小区管理制度》，利用休息时间制作了5000余张“出入卡”，发放到每户居民手中，有效减少了案件发生。此外，她还制作了社区防范宣传栏，编写了防盗防骗警示传单，亲自带领义务巡逻队开展社区巡逻。通过不懈努力，碧华里社区防范工作成效显著，成了犯罪分子望而却步的平安社区，近两年来未发生一起刑事案件，群众安全感大幅提升。

　　为加快“平安社区”建设，马燕再出新招开展“和谐楼门”评比。通过此项活动，充分调动起社区居民参与公共事务的热情，大家各显其能，有的楼门将自己的画作装裱张贴在楼道墙上，有的在楼道的窗台上摆放了鲜花，有的在楼道铺了塑胶地面，更重要的是居民关系更加融洽了，打破了单元楼邻里不相识，各扫门前雪的局面，使得社区环境焕然一新，邻里关系和睦团结。

　　不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，只有注重日常工作的积累，才能在自己的岗位做出更大的贡献，得到群众的肯定。马燕在派出所社区民警的平凡岗位上，用自己的一言一行，一举一动，带给我们感动，给我们树立了榜样！

推荐单位：政法委、南开区