张冉,男,1973年9月生人,中共党员,大学文化,1995年参加工作,现任天津市公安局和平分局劝业场派出所民警。先后两次荣立个人三等功,三次被评为“天津市优秀人民警察”。
张冉同志充分发挥计算机网络特长,准确抓住公安信息化应用与推进和谐警民关系建设的结合点,努力探索社区警务工作新模式,先后开辟了“网络校警”、“片警博客”、“警务QQ群”和“手机飞信”等畅通民意、方便群众的网上服务平台,进一步拓展了服务群众领域,提升社区警务工作效能。
一、争做“网络校警”,借助校园电子警务室搭建与未成年人沟通的新平台
走访中张冉发现校园警务室信箱内很少有学生来信,而学生们现在都喜欢用短信、微信传递信息。为此,他凭借计算机网络方面的知识,在全市率先创建了“校园电子警务室”,设立了民警信箱、法制教育、防范招数、案例警示、说说心里话等栏目,以此作为与未成年人沟通联系的平台和开展法制宣传教育的载体。自“校园电子警务室”建立以来,已有近6万余名师生登陆、留言和咨询。
二、首创“片警博客”,借助网络日志打造警民沟通互信的新纽带
张冉用开办“校园电子警务室”获得的工作创新奖奖金,在网上购买了域名,开通了“我是片警”博客。平日,他用博客记录自己的工作、生活、趣闻,公布常用的法律法规、办事指南、服务承诺,登载手机、自行车、空调室外机等多发盗窃案件的防盗知识。同时,他也会写下自己的从警心得,并及时回复群众在博客上给他的留言,努力消除群众对公安机关的神秘感,提高警务工作的透明度,以此争取社会各界对公安工作的理解与支持。自博客开通以来,访问量突破3万人次。
三、建立“警务QQ群”,借助聊天方式延伸为群众排忧解难的新触角。
利用QQ通讯网络覆盖广、传递速度快的特点,张冉在管片内建立了自己的警务QQ群。通过聊天,不仅向群众广泛征求了加强改进社区警务工作的意见建议,而且还解决了很多治安、户籍、邻里矛盾等问题,进一步拉近了警民距离。截至目前,已有381名网友加入张冉建立的警务QQ群,每天都有群众上线咨询或是求助。据统计,通过QQ聊天,张冉共调处各类矛盾纠纷284起,收集意见建议326条。
四、运用“手机飞信”,借助信息提示拓宽安全防范宣传的新领域
张冉的管片内房屋大都是木质结构,且没有消防设施,易发生火灾。为此,他利用飞信征求群众意见,并联系团购商家,使4公斤的灭火器每个下调到50元。管界内有109户商家和40余户居民购买了灭火器,不仅为群众节省8万余元,而且购买灭火器后的第三天,哈尔滨道一户居民就用它扑灭了家中的火情。同时,张冉还经常利用手机飞信发送居家防范、假钞识别、马路诈骗等飞信提示。据统计,飞信提示使用后,管片侵财性案件同比发案率下降了37%。
推荐单位:政法委
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