刘玉华，女，60岁，中共党员，塘沽妇联退休，于2008年4月到滨海新区新村街志愿者协会工作。五年来，以爱心和专心，用智慧和奉献，为志愿者事业不懈的努力。

　　灾难中唤起民众的社会公民意识

　　正当她走上志愿者工作的岗位之时，发生了“5.12”汶川大地震，志愿者奉献服务的神圣使命让她全身心地投入抗震救灾。在街党政班子的领导下，连夜起草印制了《慰问信》2500份；随“前线赈灾行”活动送达灾区同胞手中；组织志愿者缝制百床棉被；慰问辖区内赴灾区医疗救助队7名成员的家庭，为他们解除后顾之忧；组织志愿者为转入天津第五中心医院的5名伤员做义务陪护，为伤员们洗漱、喂饭、理发等。在爱心病房里举办为伤员过生日、共渡端午节等慰问活动。为丰富伤员的精神生活，拿出家中的VCD，购买电影光盘送到伤员病房，还带家人去探望，与伤员聊天下棋，让他们感受着亲人般的温暖。展现了塘沽人民对灾区同胞滚烫的心和真诚的爱，也书写了志愿者协会珍贵的志愿日记。与他们共度疗伤的时段，结下了难以忘怀的志愿友情，返乡后每年都通过电话、邮递送祝福，让四川伤员感恩不尽。2010年4月，玉树赈灾的全国哀悼日，组织志愿者走上街头和火车站，征集对玉树同胞的慰问与祈福语近千条，收到过往群众、小学生捐款两千多元，连同捐做的棉被寄往玉树灾区，发挥了志愿组织在灾难面前，唤起民众社会公民意识的作用。

　　执着追求志愿者事业

　　新村街道志愿者协会，2007年8月8日首建于塘沽，无论是组织建设、管理运作，还是选定志愿项目，都没有现成的经验。面对全新的工作，她以坚韧的再学习和创新能力，不断地探索学习。由于我国的志愿者工作处于初期阶段，可供借鉴的东西非常缺乏，因此她如饥似渴地通过书上、网上，走出去、请进来等多种渠道，探寻可学可行的志愿者知识。围绕着志愿者协会的组织建设和工作运行机制，先后建立了协会和社区工作站两级组织的《管理办法》、《工作职责》、《志愿项目类别》、《评定激励制度》等规章制度。制定了爱心时间银行、志愿服务活动登统记录等档案几十项，建立完善了两级管理档案，以执着的意志力，推进志愿服务工作向制度化、专业化、规范化发展。

　　真诚汇集爱心力量

　　志愿服务体现着社会友善和爱心，在会长的岗位上，她自觉担当着培育队伍、搭建平台，带领更多的人一起做好事的责任。为了让辖区的孤老不孤、空巢不空，让残困的孩子自信快乐，把志愿者的奉献与爱心传递到困难群体之中，她不断创新活动形式、载体。组建十支志愿服务队伍，逐步形成了(3+10)志愿项目，推动“学雷锋、关爱他人、关爱社会、关爱自然”活动常态化。在组织《项目》的实施过程中，以真诚之心多方协调联络，汇集爱心力量。自2008年开始，先是由个人为辖区孤老、特困老人捐送春节礼物，再到2011年带领亲朋好友、爱心人士一起做，五年来，她和家人捐款过万元，募集捐款11.3万余元，把来自不同行业、不同年龄、具有不同技能的志愿者，包括驻辖区部队的战士、青少年学生、教师、机关干部、民营企业家、社区居民共同聚集在志愿服务的旗帜下，足迹走遍塘沽、行动遍及滨海、远到千里之外的灾区。例如让养老院里行动不便的老人得到义务理发服务、游滨海赏美景；孤老、孤残人员逢年过节收到志愿者赠送的“爱心礼包”；陪伴残障孩子训练、游玩；低碳互助行动，将募集的6300多册图书和6000余件衣物捐赠给外来工子女和贫困地区，用以增添社会的温馨、友善。

　　专心打造志愿品牌

　　她把志愿者事业作为退休生活新的起点，把一份社会责任责无旁贷地担在肩上，胸怀着大家，面对困难群体的需求，感到社会责任感和使命感的强烈。多次谢绝了朋友的旅游之约，舍弃午睡时间、放弃个人的娱乐休息。虽然没有人约束上班时间，但是她把需要做的事排的很满。为了让雷锋精神在志愿服务中更好地传承，让道德的力量感动社会，以更多的精力专心地选项目、搭平台，促发展。

　　一是选准年度活动的主题。根据本地域的特点，结合民生所需、民愿所求，思考社会的主旋律，伴随滨海新区的开发开放，突出“关爱与和谐，”选定志愿服务年的主题，制定活动目标任务。

　　二是搞好启动仪式和公益活动的策划。每年3月的学雷锋日，举行主题志愿服务年的启动发布仪式。突出全年志愿活动的亮点，举行大型公益活动，体现“隆重与温馨”的创意，精心策划，提前筹备，做好招募计划，通过启动仪式给志愿者和居民群众留下深刻的印象，激发参与热情。

　　三是注重发挥媒体的宣传辐射作用。每年的主题活动方案确定后，主动联系走访媒体单位支持。为吸引更多的人加入行善举做好事的行列，她常常是白天准备活动，晚上挑灯赶写文稿。几年来，新村街志愿者活动多达400多篇(次)报道，由塘沽、滨海新区到四川广元，由天津到全国，让爱心的力量在人间相传。

　　四是总结表彰分享快乐。每年的“国际志愿者日”举行纪念活动。通过开展表彰、抢答赛、成果演示等，寻找志愿者参与的乐趣和热情，回顾帮助他人、奉献服务中难忘的人和事，共同分享收获的幸福与快乐，增强光荣感与成就感。

　　为了打造新村志愿品牌和塘沽文明风尚的亮丽名片，她精心设计和策划实施爱心行动，走访困难群体问需求、联络企业献爱心、到学校宣讲志愿精神，广泛吸引了助残志愿者、青年大学生、劳模、外来工，老师带学生、家长带子女慕名而来积极参与。五年多以来，建立了9个志愿者服务基地，成立了10个社区服务志愿者工作站，4个分站，创办了“志愿者学堂”，注册志愿者由成立之初的百余人发展到7800多人，团体会员单位50个。宣传了何淑华、魏连武等优秀志愿者和大明眼镜店、奥丽美发学校、爱心车队、塘沽民革等一批先进典型，成为滨海新区精神文明建设的一道靓丽风景。协会获得“全国优秀志愿者组织”、党组织被评为“天津市社会组织先进党组织和党建工作示范点，街道办事处获“塘沽十佳志愿服务先进单位”、“全国志愿服务工作先进集体”荣誉称号。她个人被评为：感动新村十佳居民；塘沽十佳志愿者标兵；塘沽十佳学雷锋志愿服务工作者；滨海新区、天津市先进社会组织个人。

　　在感动中传递感动

　　爱的力量可以感染也可以传递，作为公益组织的领头人，她以孜孜不倦的生活态势，把所有温暖的、积极的、催人向上的人和事汇总起来、传递出去，使之成为温暖社会、打动人心的正能量。几年来，因为做志愿者工作，得到人们的更多爱戴，让她在感受着鼓舞中，不断发展公益的力量。

　　一是得到各级领导的重视和支持。每当协会启动年度活动仪式或大型公益活动，新村街党政领导全力参与，并带头捐款捐物。塘沽工委、管委会，滨海新区相关部门领导千方百计安排出席，塘沽文明办、民政局等有关部门也都到场助阵。各级领导的高度重视，给予极大地支持和认可。

　　二是爱心人士积极参与，促其发展。每一次志愿活动，她都将签到记录、文字与图片信息整理留存，并将照片与媒体报道资料送到爱心企业及捐赠人手中，共同留下“帮助他人服务社会”的记录。在坚持做的过程中，洗相片的大姐说：你干的这份工作太操劳了，一是费心、二是费钱，虽然经营不太景气，也想做点儿贡献，她捐出500元钱参加助残活动。一位个体经营者郑道茹女士，自2011年参加“助老活动”后，又带家人朋友一起来捐助，表示“把钱捐给你们协会，用的放心”。在活动中因刘玉华膝关节长期疲劳使用，而至退行性骨关节炎，有时一瘸一拐的，她看到后，特意到协会送来药深情地说：快把腿治好吧，好带着我们一块儿做善事。

　　三是家人的鼓励，得以坚持。有时因忙于志愿活动，家人连续吃速冻饺子，洗衣机里堆满换洗的衣服，老伴儿常说：你为困难群体奔忙，是很有意义和价值的事，但也要注意节律，不能追逐着时间跑。应知道你是志愿者，还是妻子、母亲、女儿，我们有关爱你的义务。80多岁的父母因病住院，她舍不得放下工作，晚上去陪护，白天继续上班。儿子曾陪她去给孤老户贴福字，一起助学，参加公益活动，颇有感触地说：老妈的节奏赛过年轻人，请别忘了年龄。去年母亲节，他让邮递员送来一大束玫瑰花，周围是“勿忘我”的花草，贺卡上写的是：祝您从事的志愿者事业蓬勃发展。

　　讲起这一件件难忘的事，她从心里觉得，那些受助过的老人、残障孩子、特困学生，不能失去我们的这份爱。每当除夕之夜、万家灯火时，想到养老院的孤老孤残人员，都满意地理过发，床头上有志愿者送去的糖果食品大礼包；辖区的孤老、残困老人家中，志愿者给贴上了福字春联，铺上赠送的新床单、红红火火的过新春，心中的轻松与欣慰油然而生。

　　在人生的旅途上，走过了一个甲子年的她，能为社会做一些有益的事，感到乐以忘忧。因为热爱，愿为志愿者事业铺路搭桥，换得更多的志愿者成长。愿生命为爱心事业生辉，给与别人的是快乐和温暖，传递的是感动和力量，享受的是送人玫瑰，处处留香的快乐。

推荐单位：滨海新区