位于和平区南市街的庆有西里社区，是一片以还迁房为主的社区，很多经过平房改造的住户搬进这里，组建了新的社区。当时，由于没有物业管理，庆有西里一度也是脏乱差的老大难，居民反映比较大。这时，社区党员站了出来，大家献计献策，以居民自治的形式管理小区。经过全体居民的携手努力，今天的庆有西里，不仅坐落的地点位于市中心黄金地段，社区的环境卫生也得到极大改善，楼道里看不见一个喷涂的小广告。在此基础上，庆有西里还创建了由低龄老人照顾高龄老人的互助模式，整个社区像是一个大家庭。本期“真情2014”栏目，记者就走进这个社区，听听社区党员张如梅怎样介绍自己的家。
22个楼门各有特色
和平区庆有西里社区一共有22栋楼，这里居住着近4000多人，他们过去的家位于南市棚户区，平房改造后举家搬到了新建小区里。搬家之后，环境变了、房子大了，但居住的环境并没有得到完全的改善。很多住户把白菜、纸箱子都堆放在楼道里，一些疏通管道的人员见缝插针，看见空白的墙面便会喷涂、粘贴上广告。这样的状况持续下去，居民的意见很大。
居住在社区里的党员，对于社区的环境最熟悉不过，他们聚在一起，希望以党员做标杆，联合社区居委会，一起将庆有西里变个面貌。社区党员张如梅向记者介绍说：“我们号召党员站出来，实行挂牌服务，只有党员做好了，居民们才会响应号召。”社区号召每一户居民交5元钱，加入到社区卫生环境大整改过程中，5元钱并不能解决所有的问题，但这5元钱里也体现出了社区居民我贡献、我参与的热情。就这样，一场轰轰烈烈的社区环境大扫除活动开始了，每家每户齐动员，刮墙皮，将小广告彻底清除；粉刷楼梯，墙面，让环境焕然一新；一些有书画特长的社区居民，纷纷题字、作画，把楼道里的文化气息提升；加装好防盗门，更保证了每家每户的安宁。
在整改过程中，有没有不配合的“钉子户”？张如梅说：“当然有，人家就不配合。怎么办？我们举行社区文艺汇演时，演小品，把这些难点都编进小品里，把改善环境的好，与脏乱差的环境进行对比。这一演不要紧，所有的居民都积极参与了进来，谁都不愿意影响全体居民改善环境的进度。”张如梅介绍说：“当时墙面也打磨好，刷好了浆，楼梯的扶手还没粉刷。一位老太太参与到粉刷的工作中，她精心地在栏杆的空隙间铺上了报纸，生怕掉落的油漆污染地面。社区里的孩子为劳动中的人们送水送茶，同样感受到了劳动的光荣。可以说，通过这次劳动，全体居民更抱团了。”如今22个特色楼门依次建立，每个楼门都有自己的特色。
环境好了，居民心气顺了，这里面也融入了每一户居民的辛勤汗水，因此绝对不允许出现破坏环境的行为。在很多社区里，最难办的就是喷涂的小广告，但在庆有西里社区看不到一块，这是怎么做到的呢？张如梅说：“居民看得紧，发现小广告就举报到居委会，由居委会负责处理。把贴小广告的人叫来，由他们来负责清除。一次居委会把几家贴小广告的商家召集在一起，开了个会。主任很严肃地说：你们贴广告为了招揽生意，这点我能理解，但不许在楼道里贴。只要居民们举报，你们就过来清理。你们想贴没关系，把小广告送居委会来，我们开辟了告示栏，我会负责把你们的信息公布在那里，有需要的住户可以通过这样的信息与你们联系。”这样一来，贴广告的人被彻底“招安”了。
每周“楼道报”被延续至今
走进该社区5号楼，楼门口挂着居民们自创的“楼道报”，这份报纸恐怕是发行量最少的报纸，但影响力却不小。本周国内外的大事都会被记录在上面，记者采访时，楼道里贴出了“向本楼的妇女朋友致以节日的问候”这样温馨的话语。说起这份“楼道报”，张如梅讲起了一段故事。
这份报纸每周一换，做了143期，但第144期无法延续了，原因是这份报纸的“总编”不幸去世了。老人走得突然，报纸没能延续。楼道里的“一长五员”聚集在一起，除了缅怀老人外，不希望将这份报纸停留在143这个数字。“一长五员”是庆有西里社区居民自治的一大特色，一个楼栋里设立一位楼长，还有负责政策宣传、生活服务、环境卫生、未成年人保护、治安调解五大员，统称“一长五员”。他们接过了老人的遗愿，发动全楼的居民参与到报纸的编辑书写中，将报纸一期期地延续了下来。
张如梅说：“庆有西里社区很多拆迁前就是老邻居，过去住平房的时候很团结，现在搬到楼房之后，将这份团结带了过来。过去或许跟周围几条胡同里的邻居相识、相好，再远一点就不认识了，搬进楼房之后，大家住得近了，感情也更融洽了。”庆有西里最具特色的居民自治方式是“一长五员”，这与物业管理相比有哪些独到之处呢？张如梅说：“我们比物业公司更接地气，更有人情味。物业公司人家早9点上班，下午5点下班回家，可以说他们在岗的时候，很多居民也在上班。真正容易出现问题的时间是居民们下班回家之后的这段时间，那时再找物业就找不到了。而我们这些党员、居民委员就住在社区里，每天24小时生活在一起，需要我们帮忙的时候肯定第一时间赶到。再有，现在物业管理费都多贵啊，围绕着庆有西里周边的这些商品房，他们的物业费都是按平方米收取的，而我们每月只需要交3元的清洁费，2元的楼道物管费，我们的居住环境一点不比商品房差。过年亲戚朋友串门时就说，你们不收物业管理费的小区比我们有物业的小区还干净，还温馨。”
低龄帮高龄邻里一家亲
庆有西里居住着4000多位居民，其中超过60岁的老年人口有700多人，接近社区总人口的20%。在这700多位老年人中，近260位是空巢老人，他们儿女不在身边，而这260人中，有80余位上了年纪，需要精心护理。由此庆有西里开始了低龄老人帮助高龄老人的举措，一举解决了大问题。
张如梅1945年出生，今年69岁，应该算得上老人了。但她身体好，精力足，以低龄老人志愿者的身份照顾两位老人，一位和她居住在同一楼栋，叫姚凤英，今年97岁；一位叫金炳华也已接近80岁高龄。张如梅自从接到这两位老人的帮扶任务后，每天坚持“早看窗帘晚看灯”的工作方式，每天都得去看望两位老人，从而形成了习惯。所谓“早看窗帘晚看灯”，就是说早晨要看看老人家的窗帘是否拉开，晚上看看是否点亮了灯，这样有助于及时发现问题，解决问题。
记者随张如梅来到姚凤英老人家中，老人拉着记者的手说：“我还差3岁就100了。我今天早晨刚让孙子推着我换了新身份证，我是越活越年轻啊。”她和张如梅说：“今天早晨我出门看见你了，我喊你，你怎么没理我？”张如梅说：“您还总说眼神不好，隔着大马路您都能看出是我，您这眼神比我都好。您就好好活，成为咱社区的老寿星。”从交谈中，记者发现，姚凤英和张如梅没有一点距离感，二人的交谈更像妈妈和女儿般地调侃。老人的大儿子今年已78岁，这天他正好过来照顾老母亲，他和记者说：“多亏像张姐这样的好邻居帮忙，我岁数也大了，住得也远，老母亲年岁已高，真有点事就得靠着邻居帮忙。每次都跟我说张姐怎么怎么照顾她，老太太特别知足。”
张如梅介绍说：“过年的时候，老太太在孙子的陪伴下，提着点心去看我。我说您这么大岁数，哪儿能来看我啊？老太太就说俩字：感谢。到了元宵节，我煮好元宵，给几位老人端过去，这些在我们社区的低龄老人看来，都是再正常不过的小事了。”社区一位上年纪的老人，老伴瘫痪在床，这位老人在买早点的过程中，还被自行车撞倒了。突发事件下，又是社区党员行动起来，每天轮班负责给两位老人送早点，到了晚上特意给老人包的饺子，送上稀饭。老人就说：“生活在庆有西里我知足，我幸福。”
像张如梅一样，照顾高龄老人的低龄老人还有很多，她们的举动也在影响着社区的年轻人。
“鸡毛蒜皮”无小事
庆有西里社区的党员正在开展“群众路线教育实践”活动，为此他们设立了一个好人好事本，号召党员走到群众中间，帮助群众解决实际困难，并把自己实践的过程记录在这个本子里。但至今，本子里一个字都没有。并不是因为党员没按照要求联系群众，而是这些平凡的小事在他们眼中太微不足道了，不值得对外说。记者询问张如梅，她眼中什么能够称得上是好事，张如梅说：“我眼中的好事说不上惊天动地，起码要有一定的分量。而我们做的这些就是日常工作的一部分，并不值得拿出来记录在本上。”
社区党员眼中的小事，影响力深远。先说居民居住的环境，通过人人动手、积极参与，旧貌换新颜。环境变好了，文化味道浓郁了，居民居住的心气理顺了。再说“低龄老人照顾高龄老人”这项举措，让社区的老人生活质量提高了，真切解决了空巢老人疏于照顾这一难题。正如张如梅所说：“美丽天津，美丽社区，美丽‘庆西’，环境要美，人心更得美。”