游览人民公园时，总会发现公园里有许多特别的人。他们不游览公园、也不是来健身，而是默默擦拭公园的座椅长廊、捡起游客们随意扔下的垃圾、对来游览的老年游客进行帮扶……他们就是天津人民公园志愿者服务队的队员。2013年这支志愿服务队获得了河西区优秀志愿者团队的荣誉，而刘玥含就是这只队伍的负责人。

　　2012年，为了给游客更好的环境，刘玥提议建立以“爱园护绿、爱护大自然”为服务主题的人民公园志愿服务队。刚开始，志愿者的招募成为了一个问题。她主动联系天津医科大学、天津大学、天津理工大学等高校，招募了一大批热心公益的志愿者，现在，志愿者团队已有近500人的规模。她利用休息时间，学习优秀志愿团队的管理经验，并查阅资料，制定针对人民公园志愿者的培训细则。根据人民公园的客流量，制定具体的排班时间和志愿者点位。志愿者数量多、培训任务重、节假日客流量大，许许多多的困难没有难倒刘玥含，而是更坚定了她把志愿者工作做好的决心。她广泛查阅资料，做出针对游客的问卷调查，了解团队的不足和游客的需求，同时经常与志愿者谈心，帮助他们处理一些遇到的突发事件，不断提升志愿者队伍的整体素质。刘玥含常说：“志愿者工作是个平凡的工作、却非常重要，没有报酬，却满含着浓浓的爱心。志愿者真心的付出，默默的奉献，收获了一份助人为乐的快乐，传递起满满的正能量。”每个周末的志愿服务活动，她都来得最早、走得最晚，和团队一起，将捡脏护绿、文明督导、弱势群体帮扶、文明问路指引等工作做好，为游客提供一个温馨的游园环境。

　　2013年3月，天津人民公园被评为首批市级志愿者服务基地。有了这个平台，她组织了许多大型活动，宣传爱园护绿、爱护大自然的理念。她带领团队在公园南门开展了大型爱园护绿主题志愿者活动，印发了文明游园、爱护公园环境的传单和条幅，并组织了百人签名。志愿者们为游客准备了一些适合家庭种植的花籽，并安排对绿化养护十分有经验志愿者为大家解答一些家庭养护的知识。许多游客表示非常喜欢这次活动，不仅能回家自己种上花草，体会种植树木的乐趣，更从中收获了许多保护绿植的知识，爱护环境、文明游园。

　　针对雾霾天气严重的问题，她组织志愿者团队开展了“远离雾霾，从我做起”的志愿活动。特意请来了天津大学环境保护系的同学现场为游客讲解一些生活中保护环境的小妙招。活动中，大家制作了大树形状的墙壁画和树叶形状的心愿贴纸，让游客把自己对美好环境的一些向往、心愿及建议写在心愿纸上粘贴在大树墙上。活动结束后志愿者把搜集来的心愿纸送到有关部门，希望真正对环境治理有所帮助。

　　她还与东楼小学签订了长期的服务计划，组织志愿者带领孩子们游公园、当小小志愿者，不仅为孩子们提供免费的游艺器械乘坐，和他们做游戏，而且让他们在公园里做巡视小主人，培养孩子们的社会责任感、并认识一些树木、花草的种类以及病虫害的简单防治知识。这项活动受到了孩子们和家长的欢迎。现在，人民公园志愿者服务队又积极与养老院联系，准备让志愿者们陪陪老人，同时对养老院的树木进行防虫养护，传递爱心，让志愿服务活动传递更多的正能量。

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