女片警马燕已从警15年了，每天穿梭于楼门里巷，处理着一些在外人看来微不足道的小事，但这些事却串联起百姓生活的点点滴滴。15年里，她也从一个“软妹子”变成一个能保一方平安的“女汉子”。作为南开区碧华里社区人人称赞的女片警，马燕近两年累计帮扶群众70余人，为群众解决实际困难150余件。

　　4000多人的大管家

　　1999年，31岁的马燕从部队转业，成为南开华苑派出所的一名内勤警察，2003年主动请缨要当一名片儿警。“当时领导吃惊地看着我问我想好了吗，咱这还没有一个女片警。”马燕坚定地说：“想好了，决不反悔。”

　　马燕被分到碧华里，28栋楼有4000多个常住人口，但户口的登记率却不足两成。马燕把登记造册的“柜台”摆在楼群中央，那个夏天高温多雨，马燕的诚心和意志感动了全社区的人，老人们自发帮忙奔走，“没见人家女警察浑身是汗，还被蚊虫叮咬吗？还不赶紧登记去！”

　　“片警就是整个社区的大管家，大到偷盗，小到邻里纠纷都要管。”2011年，她接到报警，一户居民屋顶漏水。“两户居民已争了十年。”马燕介绍，楼上的卫生间一直漏水，却找不到漏水点，楼下建议楼上砸掉卫生间地砖，楼上却认为楼下的要求过分。法院判决楼上维修，楼上却也一直没有执行，楼下就给家里的供水管装了截门，直接切断水源。

　　马燕先后找两家协商，开始两家谁也不让步。经过多次走访，马燕召集物业、维修和双方邻居组成观察组，共同监督楼上进行维修，楼下这才表态先给水。这一折腾，就是小半年。

　　入室盗窃数量降七成

　　华苑地区人口六万多，紧邻外环线，防盗一直是马燕工作的重点。从2008年开始，马燕就开始策划增强社区公共设施，首先增高围墙、护栏，其次增设摄像头，最后就是挨家挨户宣传。碧华里在马燕的宣传和管理下，入室盗窃数量从2010年的17起，下降到2011年的4起，成为全市的“防范之星”。

　　随着外商来津投资增多，碧华里也吸引了许多外籍人员入住，2008年高峰时期，小区中有80多个外籍人员。不管小区办什么活动，如包饺子、包粽子、夏夜晚会等，马燕总要叫上小区的外国人，他们慢慢地融入了小区。2013年，外籍志愿者还参与了小区管理工作。“这样一来，再也不用担心外籍人士因语言问题接收不到我们的信息了。”马燕笑着说。