大街小巷里的扰民占路摊贩、马路餐桌看不见了，居民对此点头称赞，而这离不开城市“美容队伍”的有效管理。“城市管理的水平，关系着市容市貌、关系着百姓的切身利益，我们执法不能蛮干，而是将心比心，要切实为百姓解决问题。”对于城市管理，河西区城市管理综合执法局局长纪立新有着自己的想法。

　　城市管理人性化科技化

　　2004年，纪立新被调入河西区城市管理综合执法局，2007年被任命为局长，那时区委、区政府提出了创建国家卫生城区的目标。

　　为实现这个目标，纪立新开始逐条街道、逐片生活小区进行调研，摸清存在脏乱差的区域，查找根源，并把占道经营、露天烧烤等作为整治的重点。此后，河西区城市管理综合执法局集中开展了100余次打击违章聚集点、脏乱点的专项治理行动，河西区的环境秩序得到明显改善。

　　城市管理是一个动态改进过程，几年来，河西区城市管理综合执法局从落实网格化执法责任管理，再到率先运用数字化执法，使得管理工作更加人性化、科技化，河西区的市容环境也因此变得越来越好。

　　综合执法不是蛮干

　　维护道路环境是综合执法工作的重点之一。“轰、赶、撵、罚、没、扣”是当年整治占道经营的主要手段，但效果却不理想。纪立新说，“占道经营的没‘赶’走，却引发了一些矛盾与冲突。显然，城市的管理不能靠这种‘生、冷、硬’的工作方法。我们必须从严肃的执法者变成能和百姓交朋友、聊心事的知心人。比如，一些群众占道摆摊，有的是不知道如何取得经营执照，有的是因为交不起租金。怎么办呢？你得努力帮他们取得经营执照，帮他们联系有关部门减免经营费用。”纪立新说，“想解决占道摆摊的问题，就得努力先把百姓的问题解决了。”

　　纪立新表示，城市管理需要一支高素质的综合执法队伍。为此，河西区城市管理综合执法局向社会公布了两部24小时热线电话,接受群众监督，并成立了由社会监督员以及新闻记者组成的监督员队伍，以保证执法队伍沿着规范化和制度化的方向发展。