市交管局接警调度科的民警每天要处置市民有关交通问题的报警。2008年，他们结识了河东区长征路社区的几户困难家庭。几年来，接警调度科的电话逐渐变成了“生活110”，居民有急难事情找他们，他们都会帮忙。

　　济困助人

　　2008年，接警调度科的民警罗家凯结识了长征路社区的特困老人尤大娘，从此，他主动承担起照顾尤大娘的责任。在他的带动下，很多同事走入长征路社区。接警调度科的民警从帮助尤大娘一个人，发展为帮助好几户人家。81岁的冯大娘身有残疾，儿子又有糖尿病，两人相依为命，生活非常困苦。接警调度科的几名年轻民警就定时到冯大娘家中，帮着买东西、做卫生，希望能尽力减轻一下老人的生活负担。在长征路社区的很多困难家庭里，都留有接警调度科的联系电话。民警们留电话的时候会嘱咐一句：“有什么事就直接打电话。”

　　就这样，接警调度科的电话，成了长征路社区困难群众的“生活110”。只要群众提出要求，民警们就想方设法帮忙办到。

　　敬老助老

　　居住在长征路社区的很多老年人，在结识这些民警之前，都已经很久没有出过家门。天津的城市变化很大，老人们都想出去走走看看。民警们知道老人们的心愿后，先是捐出车费，然后经过多方联系，找来了大客车。为了保证老人们的沿途安全，还会派出民警全程陪同。现在，民警们已经陪着老人们去过了科技馆、文化中心等景点。老人们游玩的时候，高兴得像孩子一样。

　　维持秩序

　　长征路社区片内行动不便的老人很多，以前片内的小学上下学高峰时间，经常有家长随处停车，道路交通秩序比较乱，老人们进出不太安全。在得知这一情况后，接警调度科的民警先是协调了卫国道大队，加强对片内学校附近交通的疏导，规范停车秩序；随后深入学校社区，对小学生进行交通安全宣传；同时也向社区内的老人们发出了出行建议，建议老人们出门最好错开上下学的高峰时间。现在，长征路附近的交通秩序已经有了很大改观。