一张面积不大的纸板挂在墙上,纸板上密密麻麻贴满了心形的便笺纸,便笺纸上写着社区居民的困难或愿望——这是河北区丹江里社区居委会办公楼内的心愿墙。这面心愿墙设立半年多来,已解决百余件问题,实现社区居民的微心愿。
记者近日来到丹江里社区居委会二楼,正遇上居民杨女士往心愿墙上张贴便笺纸,上面写着“家里纱窗该换了,希望有志愿者能去帮忙换掉”,并附上了家庭住址和联系电话。与记者同行的居委会主任陈静见到后,立刻给纱窗志愿服务队的负责人宋连忠打电话,约好立刻去换纱窗。
记者注意到,心愿墙上的便笺纸颜色不一样,有绿、黄和粉红三种。陈静告诉记者:绿色的是刚刚贴上去、待处理的心愿;黄色的是正在处理过程中的心愿;粉色则象征果实成熟,表明心愿已经实现。“绿色的是居民贴上去的,其他颜色的则是工作人员整理后贴上去的。我们用这种方式激励工作人员和志愿者尽快解决,让更多绿便签变成粉红便签。”陈静说。
楼下井盖丢了、路灯不亮了、电脑需要维修了、低保怎么办理、邻里闹矛盾了……心愿卡上全是些居民生活中遇到的小事,但在居委会眼里,这些都是关系社区和谐的大事,他们和社区志愿者一起,为居民提供更全面贴心的服务。陈静告诉记者,心愿墙能够办下来,离不开社区志愿者的努力。丹江里社区活跃着多支志愿者服务队,有换纱窗、打墙眼的,有专门调节邻里纠纷的,有管电脑维修的……他们每天都会到心愿墙前看看,有自己能解决的心愿就马上“领走”,联系写下心愿的居民上门服务。
“有了这面心愿墙,明显感觉到我们和居民之间的心贴得更近了。”陈静说,“这面墙架起了居委会、志愿者和居民之间的桥梁,当居民的小心愿都实现以后,也就实现了和谐社区的大心愿。”
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