和平区文明督导队2011年成立以来，积极发挥“文明指挥棒”作用，成为一道靓丽的城市文明风景线。谈到3年来投身其中的感受，和平区城管文明督导志愿者吕文霞说，“作为一名城管文明督导志愿者，我们有责任通过自己的监督和引导，让更多人自觉维护优美环境、爱护我们的家园。”

　　维护好我们身边的优美环境，是市民群众的所思所盼，更是城市形象、市民素质的最好体现。吕文霞说，“我们可能都有这样的体会：在一个干净整洁的环境里，大多数人不会乱扔垃圾，因为太干净了，扔了自己都会害臊。而维护这个环境，营造高素质的氛围，离不开志愿者的监督和引导。每年清明节、中元节时，每天晚上8点到10点，我们都在重要干线进行文明祭扫宣传，制止乱烧纸钱。”说起志愿服务，70岁的吕文霞话语间透着一股子精气神，“我们的努力一方面是协助执法人员维护城市环境秩序，更重要的是通过宣传、示范、引导，让更多的人认识到城市管理的重要意义，增强自觉遵章守法、爱护环境的意识。”

　　吕文霞说，“干好这项工作，市民群众的理解支持是基础，只有广大市民都来支持城市管理，自觉爱护环境、维护良好秩序，城市才会越来越美、日子才会越过越好。”