本月10日至12日，2014天津夏季达沃斯论坛在梅江会展中心举行。3天里，各国政要、企业领袖以及经济学界的代表等共聚一堂，聚焦了世界的目光。

　　而为了会议能够顺利举行，由大学生组成的980名志愿者则是付出了辛勤的劳动，成为了“达沃斯”最美的参与者。

　　孙潇雅：不能追星的女粉丝

　　提到志愿者，很多人首先想到的就是会场礼仪。她们笑容甜美、妆容精致、服装优雅，是志愿者中最亮眼的一道风景。毕业于南开大学滨海学院的孙潇雅就是这届论坛的一名外宾礼仪。

　　“礼仪志愿者，主要工作大概就是穿着漂亮的旗袍微笑迎宾、为嘉宾引路，还能与不少精英人物近距离接触，应该是最幸运的志愿者了吧！好多人都是这么想的，当然也包括我。”孙潇雅说，这也是她最初对自己工作的理解。

　　1米75的身高、青春漂亮的孙潇雅，无论走到哪里都会吸引很多目光。她是英语专业学生，又有大运会和东亚运动会的礼仪服务经历，所以在收到被“录取”为外宾礼仪的通知时，她虽然欣喜，却并不意外，也没有感到太大的压力。直到她真正投入到志愿工作中，才知道这个工作有多高的要求。

　　她要面对的头一项挑战就是语言。作为外宾礼仪，工作时段需要全英文应答，解答五花八门的问题，听懂各个地方的口音。“第一次面对这么多外国人，很紧张，感觉随时要绷着根弦，一刻也不敢放松。”

　　当然，除了语言以外，体能上的考验也让她印象深刻。每天4：30起床准备，然后穿着旗袍、高跟鞋在会议室外站上八九个小时，随时为会议提供服务；一天下来可能喝不上两杯水，去不了一次厕所；到了晚上，脚上的丝袜都磨出了洞，脚趾、脚底也磨出了水泡，第二天只能贴上胶布接着工作。“当然，正因为这些挑战，几天下来感觉自己提高了不少，口语上，还有应变能力、适应能力都有进步。”这是她给自己志愿服务的评价。

　　除了收获，这个姑娘还有一些遗憾。为了能正确指引会场，她的手上都有每天各个会场的会议安排、与会嘉宾名单。这就意味着，她清楚地知道，一些自己非常崇拜的人物都在哪里，但却不能去旁听。“甚至是我们在自己的会场看到了崇拜的偶像，都不能上前交流，更不能拍照留念。确实会有些遗憾，不过每一位志愿者都是如此，这是我们的纪律，也是对这些嘉宾们最好的尊重。”用一句话总结自己的表现，孙潇雅说：“履行了承诺，服务了别人，提高了自己，不能再好了！”

　　郎文静刘德瑾王若冰宋缘缘：场外“扫盲”的百事通

　　和孙潇雅这样的礼仪志愿者不同，在980名达沃斯论坛志愿者中，430名城市志愿者是在机场、火车站、论坛嘉宾下榻集中的星级酒店等点位为各界来宾提供咨询引导服务，他们大多数人没有机会进入会场，也不知道到底每场论坛都多精彩。来自天津医科大学的郎文静、刘德瑾、王若冰、宋缘缘4人，就是这样一个志愿者小组。

　　友谊路旁的人行道上，立着一把深蓝色的大伞，伞下放着一张桌子，桌子上放着地图、旅游手册等几本小册子。两个身穿志愿者运动服的女孩在桌子后面坐着，没有人来咨询，她们就只是安静地坐在那里，也不多交流。这就是记者9月10日15：00左右采访时看到的场景。

　　这里是达沃斯论坛设立的6个城市岗亭之一，主要任务就是为市民及参会嘉宾解答疑问，宣传城市形象。服务内容并不复杂，甚至可以用“枯燥”来形容，但4个小姑娘却一直认真负责。“我们这个岗亭一共4个人，两人一组，每隔一个小时换一次岗，在岗期间是不允许聊天的，而且与人交流时需要站起来说话。”王若冰简单介绍着自己的工作内容和规则。

　　从9月9日上岗，到12日论坛闭幕，她们每天的工作，就是坚守好这个岗亭。多数时间静静地坐着，微笑迎接每一部接送嘉宾的车辆，当然也要为来咨询的人排忧解难。“每天大概有十几二十个人来问问题吧，多数是在会议结束的时候。”一般参会的嘉宾会问“去哪个地方旅游、购物”“哪的小吃好吃”等等，而市民问得最多的，则是“达沃斯论坛是干什么的”。

　　“百度百科上的解释，是以研究和探讨世界经济领域存在的问题、促进国际经济合作与交流为宗旨的非官方国际性机构。当然，我们不能这么说。”郎文静说道，“这是一次世界性的论坛，各国政要、企业领袖都会来，在一起讨论怎么样能让经济发展得更好，让我们的生活变得更好，还可以让其他地方的人多看看咱天津，来这里投资，到这里旅游，就是这样。”

　　对于这四个志愿者来说，因为她们的参与，让更多人了解了天津，也让更多人了解了达沃斯论坛，她们为此而骄傲、快乐。

　　索延：服务志愿者的志愿者

　　索延，天津外国语大学滨海外事学院大四学生。从7月12日到9月14日，他一直在达沃斯筹备办公室志愿者组工作，就连中秋节也只请了1个小时的假，可以算是志愿者中工作时间最长的。而他的工作，就是为980名志愿者提供后勤保障，是为志愿者们服务的志愿者。

　　“志愿者的衣食住行，都是我们负责，有点像志愿者家庭的大管家。”这是索延自己的形容。但如果和志愿者提起索延这个名字，大家伙更愿意叫他“发饭哥”，因为论坛召开的这3天，所有会场内的志愿者都是从他的手里领到的盒饭。

　　“发饭是每天最重要的事，民以食为天，如果大伙吃不好就没法工作，所以别看这活不起眼，但非常重要。”吃饭很重要，但他们几个“发饭哥”却总是每天最晚吃上饭的人，“就像你把大家邀请到家里吃饭，当然你自己要做好饭，看大家都吃上了，自己才能吃。对于我们来说，所有志愿者就是我们要招待的客人。”

　　而对于索延来说，这两个月的工作带给他很多欢乐。其中最让他珍惜的，就是结识了很多同龄的朋友。在他的描述中，980个志愿者中，三分之一的人他都认识，不少人都是在见第一面时就能叫得上名字，然后大家就成为了朋友。

　　索延说，之所以练出了这样的功夫，是因为这些志愿者的信息、照片都是经过他反复核对的：“在前期准备中，我的主要工作就是核对、录入所有志愿者的个人信息。由于组委会对于所有信息的要求特别严格，所以很多人因为信息不全，我都要再次打电话过去核对。然后在发放工作证时，我们又要把所有的证件按照学校分组归类，这样就要再看上几眼他们的名字和照片，想不记得都难。”

　　9月10日，索延发了这样一条朋友圈：“我和总理只有一个场馆的距离。”原来，当天忙完一天的工作回到酒店，他便在网上看到了李克强总理在论坛发表致辞的新闻，而总理当时所在的场馆与他的工作地只是“一馆之隔”。

　　对于索延来讲，他在“达沃斯”所做的都是最平凡的工作，订饭、发饭、排车、分发服装、联系酒店……但他仍然因为能参与这次盛会而自豪：“工作是平凡的，但平凡的才是最美的。我想，这句话应该代表了所有志愿者的心声。”