昨天早晨8：30，天气寒冷。在河北区盛和家园，一位中年人出现在小区里，他就是盛和家园社区人民调解员王庆民，他要去探望小区居民老刘。

　　晓之以理动之以情

　　老刘看到王庆民，就如看见亲人一样。“别在家中抽烟了，着了火怎么办。”看到房中一地的烟头，王庆民说，老刘立刻满口答应。但就在几个月前，情况还不是这样。

　　以前，老刘每天捡回来的垃圾堆满屋。整层楼的邻居都要在恶臭中生活，总有纠纷。王庆民第一次进屋，满眼泪水。“一个人吃睡都在垃圾旁。要想解决纠纷先要管人。”

　　起先每次去老刘家，他都被老刘骂，但王庆民从不着急。在多次走访中，王庆民每次都顶着骂声为老刘洗澡、送饭、理发，用真情感化老刘。后来，王庆民开始开导老刘：“这垃圾多脏啊，你睡在上面也不好受不是。”“咱办了低保卡，我们帮你买吃的。”王庆民和老刘一谈就是半天。问题在王庆民努力下得到了解决，老刘不再捡拾垃圾，生活也得到保障。

　　不怕辛苦频繁走访

　　在社区里，王庆民每每遇到容易引起纠纷的事，都会找到事主，防患于未然。

　　一位居民告诉记者，以前居民楼内杂物堆放是小区最集中的纠纷问题，王庆民一出马，很快就解决了。王庆民告诉记者，平时只要一有时间，他就会挨家挨户去谈心，有时一访就是半天。此外，为了及时了解社区居民的调解需求，他每天都坚持发放印有他手机号码的“连心卡”，每天不管多晚，只要有人打电话，他都会第一时间赶到现场。由于时常走访，崭新的皮鞋没多长时间就跑坏了。每年跑坏六双鞋，换来的是在他任职三年半的时间里共解决纠纷200余起，三年间共有1000多户同意清除楼内杂物，杂物纠纷基本得到解决的成果。三年来，该社区的出警率减少了90%。

　　采访结束时，王庆民告诉记者：“家和万事兴，社区是一个大家庭，我能为社区做点好事，大家和睦相处，没有矛盾纠纷，我就知足了。”