社区里的事，琐碎而繁杂。如何在生老病死、柴米油盐酱醋茶中实现真正的社区美丽、文明、和谐，这是刘娟到社区工作后一直在思索的问题。在她的带动下社区采取“党建带共建联动促和谐”“一委一会一站”的工作模式，牢固树立爱岗敬业、乐于奉献、一心为民的精神和不断提高服务群众、依法办事的能力和水平。

　　十四年来，擎着一颗大爱之心，刘娟默默服务着社区。她天天深入居民家中，了解居民疾苦，为居民排忧解难。从为困难学子助学、困难家庭大病救助到为单亲家庭送温暖；从为40、50人员找工作，到为社区孤老及残疾人撑起一片天，这颗博爱之心换来的是社区居民的心心相印。正如在她刚刚步入居委会不久，看到了一个残疾家庭周姐，夫妻俩人均为肢体残，妻子瘫痪在床，丈夫只有一条腿，膝下有一儿一女，生活非常困难，开了一个小卖部，勉强维持生活，看到这个残缺的家庭，她的心落泪了，正常人有两个孩子，生活都困难，更何况这个家庭呢？虽然居委会为其办理了最低生活保障，但生活的各种费用依然困扰着这个家庭，她看到眼里，记在心里，十四年的时间里她时常资助孩子们，给孩子们买学习用品，逢年过节为孩子买食品，买衣服，2008年丈夫去逝了，刘娟赶紧去送钱然后又忙里忙外帮着料理后事，帮助周姐渡过难关，儿子和女儿长大了要结婚了，刘娟既送贺礼还帮周姐里外打理，照顾亲朋好友。孙女出生了她也同样送去了贺礼。周姐讲“富人面前朋友多，我这个穷的没人样的人，在众多热心人的帮助下，在政府的关心下，也非常幸福的生活着，非常感谢党，感谢政府，感谢党培养教育出来的好干部刘娟，是她一次次帮我渡过了难关，树立了生活的信心，我的儿女长大成人，我万分高兴，刘娟已成为我们这个家庭不可缺少的一员”。

　　社区里还有一位年过八旬的孤老户车奶奶，她无儿无女无依靠，照顾老人的事，又成为她生活中的一件乐趣，她与爱人、孩子定下公约，共同帮助这位孤寡老人。她是这么说的也是这么做得，带着女儿问寒问暖，帮助老太太了解决一件又一件实际困难。为老太太申办最低生活保障时，需要办理的材料无论是到西青区还是街道办事处，刘娟都是骑着自行车不辞辛苦地为老奶奶忙活着。正月十五、八月十五、老太太生日、炎热酷暑她都为车奶奶准备好好利来的元宵、月饼、生日蛋糕、绿豆白糖等。每到春节购买新衣服，置办各种年货：狗不理的馒头、豆包、肉、鸡、排骨等一样都不少，到了大年三十三鲜饺子，炒菜的虾仁，烹的大虾各种美食让车奶奶入口难忘回味无穷，只要她家用的她都给老太太送一份去。现在车老太太逢人便讲：我现在有一个好闺女叫刘娟，刘娟是党多年培养教育的好主任，是她把党的温暖，政府的关怀时常送到我这个花甲老人身边，使我身孤，心不孤，生活处处有人照顾，使我的晚年生活更加幸福快乐。

　　社区工作千头万绪，身为社区党委书记的刘娟，深知责任重大。她深深感到，要搞好社区工作首先要抓好党建，通过发挥党组织的核心作用，以党员的表率行为带动全体居民。为此，党委在社区党员中开展了“一个党员一面旗、一举一动树形象”、“一帮一结对帮扶”，他们亮身份树典型，创建了一个学习型、服务型社区的良好氛围，学习了创先争优、十八大会议精神，党的群众路线教育实践活动文件，实现了安全文明进社区、法律进社区、卫生进社区、民政进社区、计生进社区、综治调解进社区、群众来信来访进社区等“七进社区”的新型社区建设的规范运作，并结合社区实际，建立了百姓说事室，将各项责任上墙，制定短期、长期计划，谁负责、什么时间完成、达到什么目标，一一记录在案。同时，建立了社区党建工作联席会，健全了组织机构，在社区形成了以党支部为核心的社区组织系统。

　　她带领班子成员以划片走动办公为契机，召集社区志愿者每天奔波在小巷里。2012年那场大雨是1978年以来历史同期的最高记录，大雨过后，全城积水严重。相信每个天津人都记忆犹新，对于刘娟来说更是终身难忘，因为那天早上她的母亲去世了，可是她深知王串场地区地势低，社区里还有平房。她作为社区的领军人就这样没有请假休息一天，而是趟着水挨家挨户查看险情。社区里井盖丢了，邻里之间发生矛盾了，家庭发生突发事件，孩子婚姻问题，只要她知道都能见到她的身影，化解了一个又一个难题，上演了无数个感人的画面，唱响了一曲曲动人的歌声，感染着小区居民。

　　在刘娟的带领下，萃华里社区在各项工作中均取得显著成绩，曾先后被市区、街道各部门评为先进党组织、先进集体、基层党建先进单位、优秀工作成果奖等荣誉称号，刘娟也连续多年被授予优秀党务工作者、优秀共产党员、优秀志愿者、先进个人等荣誉称号。作为一名普通的共产党员，刘娟打点着崭新的每一天，抹亮着每一个平凡的日子。她从扎着头绳，到现在两鬓白发，没有豪言壮语，更没有丰功伟绩，只有爱心、热心和执著的追求，甘于奉献的精神。她，用赤诚的心浇铸着一种信念——全心全意为人民服务；用辛劳和汗水诠释着一种实践——立党为公、执政为民。

　　刘娟以社区为家，舍小家、顾大家，视社区居民群众为亲人，时刻把群众的冷暖挂在心上，在社区这个平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。用她自己的话说：“奉献社区是我无悔的选择，我将用我毕生的精力致力于社区建设，做人民信的过的小巷总理。”

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