他在劳动人事争议仲裁岗位上工作已经有30多年了，他始终把为民奉献、真诚务实作为工作的准则，把公平公正、阳光仲裁作为自己毕生的追求。他履职尽责、执法为民，依法维护劳资双方的合法权益，用阳光仲裁做企业和劳动者的“贴心人”。

　　他叫郑世新，现任河东区人力社保局调解仲裁科科长。他在劳动人事争议仲裁岗位上工作已经有30多年了，面对的是来自全国各地的打工者、经营者，每天前来仲裁上访、告状的人不少，而且火药味十足。很多人问他：“这几十年每天当劳资双方的灭火器，有时候还要经常挨打挨骂，值得吗？”但是焦裕禄同志用他“心中装着人民，唯独没有自己”的公仆情怀鼓舞着他，他始终把为民奉献、真诚务实作为工作的准则，把公平公正、阳光仲裁作为自己毕生的追求。

　　河东区是一个老工业区，随着经济结构调整，用人单位和劳动者之间的劳动人事争议案件逐年上升，工作任务异常繁重。但是他区仲裁部门只有6个人，面对人手紧、任务重的局面，他几十年如一日，每天白天接待来访群众、开庭审理调解案件、调查取证，晚上写好当天案件的仲裁书后，往往很晚才能回家。在每个受理的案件中，无论是调查取证、还是开庭审理案件，他都努力做到条理清晰、言简意明；制作各种司法文书时，他都字斟句酌、反复推敲。多年来，他办理的劳动争议案件没有出现一起枉法裁决和过失裁决的情况。2013年他带领全科人员共处理劳动争议案678起，平均每个工作日至少开庭处理案件2起以上，其中调解撤诉案件均达到案件处理总数的35%，法定时效内结案率100%。

　　劳动仲裁工作者是不穿法袍的法官，对来访者，无论贫富贵贱、老弱病残，他都热情接待，耐心询问。处理案件时，他坚持灵活运用法律政策，因案制宜，对于那些事实清楚、证据充分的，他都能亲自到企业协调案件，耐心宣传法律政策，分析情况，指出其中的利害关系，通过案外调解使问题得到圆满解决。这样既化解了矛盾，又减少了当事人的时间、精力和财力等方面的浪费。对于那些不能调解的案件，他则指导当事人写好申请书，并积极受理，认真审理。

　　今年5月，一位从外地赶来的当事人找到他，说他19岁的儿子在一家建筑工地打工，参加工作还没满一个月，就不慎受伤，至今仍然昏迷不醒，每天在医院花费上千元，用人单位否定存在劳动关系，拒不支付医药费，当事人说孩子的人生才刚刚开始，如果救不活自己都不想活了。他了解情况后，便立即深入用人单位取证调查，和工地的工友们了解具体情况，想方设法查阅单位的考勤表、职工花名册、工资预支表等材料，经过近一个月的不懈努力，最后经过开庭审理，他们认为用人单位与劳动者之间存在事实劳动关系，当事人也获得了医药费、营养费等一系列赔偿。最后当事人感动得热泪盈眶，像这样的事还有很多很多。

　　他把减少上访，加强上门服务、普法教育当成自己的份内事，努力把一些大事化小，小事化了，成为社会维稳“减压阀”。针对职工群体性上访事件，他勇于担当。多年工作中，他发现，许多案件都是因为企业经营管理者和劳动者不懂法所造成的，他就转变传统的仲裁模式，将工作前置，由事后裁判向事前普法转移，帮助用人单位逐步完善内部规章制度。纠正用工单位处理职工和解除劳动关系的盲目性和随意性，避免一些劳动争议及突发性事件发生。

　　多年来依法维权，格尽职守，在他和科内同志的共同努力下，河东区劳动人事调解仲裁工作在全市一直名列前茅，多次受到市、区级表彰，他本人也曾被市总工会授予天津市“五一”劳动奖章、荣获区级优秀共产党员、区级优秀公务员等荣誉称号。

推荐单位：河东区