高树林，男，44岁，共产党员，2010年从事物业管理工作至今，现任幸福花园小区物业项目经理。多年来他自觉用党员的标准严格要求自己，发挥党员先锋模范作用。在实际工作中服从分配，顾全大局，不辞辛苦，任劳任怨，全身心地投入到物业管理工作中。他爱岗敬业，无私奉献，在平凡的岗位上默默耕耘，为构建和谐社区尽职尽责，用实际行动阐述着一个共产党员的价值。

　　身先士卒，无私奉献

　　近年来高树林同志一直担任幸福小区项目经理，工作中，他高标准、严要求、处处以身作则，身先士卒。2012年腊月27日，他正在物业值夜班，晚上9点多38号楼一楼供热管道崩裂。听到业主的报告后，他立即来到现场，楼道中供热管道水流如柱，积水顺着声控大门往外直流，一楼的两户业主急的不知所措，他一边安抚业主，一边联系供热公司。他不顾寒冷赤脚跑进楼道关闭供热截门，然后和赶来的物业维修人员一起往外淘水并配合供热公司维修，等一切处理完毕已是凌晨一点多，事后他受到了该楼业主的高度赞扬。一次抢险经历对他来说只是诸多事迹中的一例。他知难而上、挺身而出的举动，让人们看到了安驰物业员工身上的优良品质，他以自己的敬业精神为安驰的荣誉薄添上了浓墨重彩的一笔。

　　刻苦钻研业务、真心热情服务

　　他始终如一的刻苦研读业务知识，不断提高业务理论水平，以“业主至上、服务第一”，量化自己的工作为目标，根据物业合同约定和业主的实际需求，真心热情的为业主服务。幸福花园小区有39幢居民楼1300户居民，是集多层、中高层、高层为一体的高档住宅小区涉及电梯和二次供水等设施、设备，工作任务重，管理难度大，对此，他勇挑重担，攻坚克难，带领全体员工践行安驰物业企业文化，加强员工的绩效考核，重视员工的技能培训工作，狠抓规范化服务，为业主提供质价相符的服务。每周一做为项目经理接待日，听取业主的意见和建议并给予合理答复。抓好物业费收缴工作，加大收费清欠力度，确保资金回笼，对欠费户采取主动下户做工作，了解欠费原因，对业主存在的问题给予耐心的解释，晓之以理，动之以情，使很多欠费户主动交费，拒不交费的走法律程序。对业主进行满意度调查让物业管理工作提出意见和建议，根据合理有效建议改善服务质量，业主满意度在95%以上，物业费收费率达到95%以上。

　　加大公共秩序维护服务

　　按照幸福小区的实际布局，建立突发事件处理及应急指引，包括可疑人员、物品的处理、水电事故的处理、火警、火灾的处理及逃生方法，用以应对突发的但不限于火灾停水、停电公共卫生事件等紧急情况，定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用，对合同规定的区域进行24小时进行监控和巡视等公共秩序维护工作，明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定固定的巡视路线，严格按照规定进行公共秩序巡视工作。巡视中发现各区域的异常情况立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时启动相应的应急预案。定期组织公共秩序维护员进行专业的消防知识培训以全面提高对火险的预判、处理及对初起火险的现场扑救能力。

　　在日常物业服务过程中车辆管理秩序维护是一项难点工作，如何正确引导车辆的秩序、正确规范停车位的使用，避免造成交通堵塞的发生，对本小区业主的车辆采取出入验证制度。一般情况下严禁出租车等外来车辆进入小区，如遇特殊情况需进入小区暂时停放的车辆，要求登记，换证后方可进入。车辆的停放有序确保消防通道畅通，有固定车位的，应放在车位内不得串位停放，共办理停车位505个。一系列举措，确保了小区管理合理有序，秩序井然。

　　精打细算，节能降耗

　　严格控制各种费用开支，本着量入为出的原则，采取实报实销的方法，杜绝不合理，不合法的开支。物业服务行业本身就是保本微利的行业，加强能源管理，进行能源改造，势在必行。由于小区入住时间比较长造成小区内100多个车棚灯塑料灯罩老化变黄，严重影响着照明效果，他及时上报中心领导征得同意后，对灯罩进行了切割处理，并把以前36W的节能灯换成26W的节能灯，经改造照明效果比之前明显提高又节约了能源，每年节约电费3000多元。他组织电工师傅对八个损坏的电梯排风扇进行修复利用，节省更换备件费用2000多元。根据季节变换和天气变化严格控制路灯开启时间，由秩序维护员带班班长负责路灯的开启工作，有效的节约电费能源。他在确保项目品质不下降的情况下，进行合理的节能改造，达到预期的目的。

　　任劳任怨，无怨无悔

　　为了降低事故隐患，他对项目秩序维护工作不定期进行查岗，全面掌握秩序维护工作完成情况。在深夜查岗时发现隐患及时纠正。一次他在查岗时，已是凌晨两点半，有一名秩序维护员正在睡觉，他立即下达处罚决定，以儆效尤，事后召开小区安全工作会议，要求所有秩序维护员必须严格落实员工管理规定，对违反规定的人员绝不姑息迁就，在以后的工作中杜绝了睡岗现象的发生。工作中他总是“5+2”、“白+黑”，牺牲很多休息时间，他每天在所管辖小区不定时巡查，及时掌握秩序维护员的工作情况、保洁人员工作的完成情况、绿化工作的养管情况和公共设施、设备的运行情况。

　　积极参与社区文化活动

　　为维护社区团结稳定，创建和谐社区尽职尽责。小区内没有健身活动场地，是困扰幸福小区居民多年的难题。2013年他多次与安驰物业管理中心领导请示与居委会、业主会多次沟通协调。管理中心在资金困难的情况下毅然为小区投资数万元，在物业楼后修建了体育健身场地，满足了大家的日常需求，受到广大业主的广泛称赞。每年和居委会在活动中心一起组织，举办老少乐象棋赛、妇女编织比赛等等，通过一系列丰富多彩的社区文化活动，使小区业主广泛参与，不仅有效的提升了安驰物业在业主中的良好口碑，也使安驰物业在社会上的品牌地位得到了增强。

　　幸福花园项目在他的带领下，经过全体员工的共同努力，先后被评为“天津市节水型小区”、“天津市物业管理达标小区”、“天津市安静小区”、“天津市物业管理优秀小区”。

　　作为一名基层党员，他始终都以党的事业、人民的利益为重，用实际行动践行科学发展观，以高度的政治责任感，认真包容的态度，求真务实的作风，爱岗敬业，无私奉献，勇于担当，全力打造“安驰物业服务品牌”，为构建美丽社区，美丽宁河做出贡献！

　　推荐单位：宁河区