廖桂兰，女，46岁，河西区马场街道辖区单位太真眼镜店店长。19年来，她不断提升专业技能，不仅为顾客提供最好的服务，更立足岗位，举办义诊咨询，长期关心脑瘫、困难孩子的成长，为孩子们免费配镜300余副。

　　扎根一线，提升专业技能

　　1997年，廖桂兰来到河西区太真眼镜店工作，19年来她凭借扎实的专业技能和敢于担当的工作精神，由一名普通的验光师逐步成长为一名管理人才。1998年，她带着六个月的身孕，骑车十多公里去参加全国第一批验光员和制镜员资格培训，顺利通过考核。此后，她又在繁忙的工作中挤出空隙，到万里路视光学院进修，取得了国家一级验光技师证书。在多年的基层工作中，她坚持对专业知识和工作实践中的第一手资料进行梳理整合，光是笔记就写满了几十本，记下了在实际验光过程中遇到的各种特殊案例，留下了宝贵的专业资料。

　　立足岗位，关心员工顾客

　　廖桂兰不但注重自身的学习和成长，也非常关心员工们的能力提升。为此，她制订眼镜店学习计划，实行每月一次的视光知识与技能考核；动员老员工对新员工进行传帮带；聘请优秀视光专业学者到店讲学培训。除了关心员工的学习成长，廖桂兰还非常关心员工的生活和情绪。有员工父亲做癌症手术，她到医院忙前忙后；有员工婆婆病重，她去家中看望；有外地员工生病住院无人照顾，她亲自替员工盯班，还安排退休的嫂子过去照料……同事李师傅，家里有患脑瘫病症的孩子，妻子又没工作，生活非常困难，她就经常用自己省吃俭用省下来的钱买好生活用品，送给李师傅，这样默默坚持了十几年。

　　廖桂兰用自己的实际行动诠释着爱岗敬业。一次，一位家住西青区国风新苑的偏瘫病人想要配一副花镜，但由于身体原因哪里都去不了。消息几经辗转传到了太真眼镜店，廖桂兰听到后马上联系其家属，核实情况后叫自己丈夫开着私家车、拉着笨重的验光仪器到病人家中，她自己爬上五楼为病人进行验光配镜，病人全家感动得不知说什么好。

　　还有一次，一位顾客带着孩子来到店里，进门就要求给孩子配价值1500元的渐进多焦点眼镜。经过视力检查，廖桂兰发现孩子的眼睛根本不适合这种产品，于是与孩子家长进行沟通，但家长不同意，坚持认为这种产品又高端又时尚。她不怕对方反感，耐心讲解相关科学原理与孩子眼睛的情况，以及强行佩戴这种产品将会造成的伤害，最终得到了家长的认同，只用价值几百块的单光眼镜就矫正了孩子的视力。孩子家长恍然大悟，深深感谢了廖桂兰，并与她成为了好朋友。这样的例子不胜枚举。“医者父母心，我们决不能为了追求业绩而放弃责任和原则。”这是廖桂兰常挂在嘴边的一句话。在她的影响下，这个原则成为了太真眼镜店的经营理念和所有验光师的工作准则。

　　热心公益，帮助残疾孩子

　　廖桂兰不仅关注企业的经济效益，而且关注企业的社会效益，积极参与社会公益活动。或许因为有过养育脑瘫孩子的特殊经历，所以廖桂兰特别关注那些残疾孩子和他们的妈妈。所有残疾孩子的母亲都是伟大的，她们必须温柔地面对孩子，坚强地面对生活。感同身受的廖桂兰，最大的梦想，就是要给这些母亲和孩子多一点温暖，让她们在艰难的人生路上，不孤独、不绝望。每当妈妈们和廖桂兰哭诉，廖桂兰都会觉得自己的担子更重了，必须行动起来。2012年，在她的倡导下，太真眼镜店在店内设立了为脑瘫、自闭症孩子献爱心的捐款箱，每产生一笔消费，就捐出一份善款。每逢春节、“三八”妇女节、助残日、店庆日，廖桂兰会发起向脑瘫、自闭症家庭捐赠公益活动，并为脑瘫孩子免费验光配镜，力图通过自己的力量唤起更多爱心人士对这个特殊群体的关注，传达社会的关怀，提振他们对生活的信心。

　　廖桂兰还经常会同眼科专家到街道、周边老年大学、职业大学、老干部局等单位，为居民、师生和离退休老干部等进行义诊查眼，为孤寡困难老人送去日常用品。在她的努力下，太真眼镜店成为了慈善协会成员单位。

　　问起廖桂兰的心愿，她说：“一愿公司蒸蒸日上、和谐发展；二愿行业治病扬善、除陋布新；三愿社会相亲相爱、济困扶危。自己力量渺小，但我相信，只要人人都做到自己该做的，必会聚沙成塔，积土成山！”廖桂兰，人如其名，其心其行真如兰花般纯洁朴实，又如桂花般浓香致远！

　　推荐单位：河西区