王艳是二公司解放南路中心车队96路的驾驶员，毕业于公用局技校，1993年来到公交二公司，成为一名光荣的公交职工。转眼二十多年过去了，她驾驶着自己心爱的十米大客车，日复一日地重复着平凡的工作，她在十米车厢中，成长并快乐着，把她美好的青春奉献给了公交事业，不断追求着自己人生的目标，努力实现着一名公交人的中国梦！

　　96路是一条从西青开发区到天津站，贯穿西青、河西、和平、河东、河北城乡五区的骨干线路，途径多个旅游，经贸，休闲站点，是天津的一张名片，一扇传递文明的窗口。她每天都会迎来送往八方宾客，耐心解答乘客的询问是她每必不可少的工作。当遇到外地乘客时，她会及时了解他们的需求，为他们介绍美丽天津，并做好到站提醒工作。一次在天津站一位60岁左右的大娘做她的车，拿着笨重的包裹，投币后想询问什么，却欲言又止，她就马上主动搭腔，老人脸上露出微笑，用外地方言连说带比划的，王艳也不知道她的意思，幸好车上有备用的纸笔，大娘写下地址，车辆行驶到目的地，王艳提醒大娘下车，走远了大娘还挥手表示感谢，她自己常说将心比心我们也会有老的那一天，所以在工作遇到老年乘客她都会特殊照顾。

　　王艳每天上班都穿运动鞋匆匆忙忙，因为96路天津站去厕所较不方便，她都跑一圈儿车回来，下车就着急往厕所跑，有时鞋带开了都不知道，总有大爷大娘的在后面喊，司机你鞋带开了，别摔着啊！她不觉得尴尬反而心里暖暖的。

　　生活中王艳从点点滴滴的小事做起，处处为同事们着想，去年春节前夕，车队跑末班车的李师傅因爱人生病了提前请假，给车队出了个难题，快过年了安排谁跑车呢？谁不想和家人团聚，欢度佳节。王艳得知这个消息后主动请缨，刚开始车队领导不同意，因为一个女同志下班那么晚不安全，可她却说：“没关系，我家人会接我下班的。”但是领导还是有顾虑，虽然家人对她能够理解和支持，但毕竟她父母年岁已高，身弱多病，让人很不放心。王艳坚决地说：“我是一名共产党员，起模范带头作用是我的职责，为车队工作排忧解难奉献自己是应该的。”除夕当天，王艳为了让车厢增添春节的喜庆气氛，她自费购置了拉花，彩旗，福字，中国结，灯笼等装饰品，把车厢布置得红红火火。不仅如此，她还对上车的每位乘客都说上一句“您过年好。”乘客们对她的热情服务赞不绝口。其中有位乘客还专门拨打了“12319”城建服务热线，对96路末班车车厢布置得如此温馨提出表扬，他说：“这样布置不仅有年味还让乘客有了家的感觉，上车时驾驶员还给我们拜年，真是让人心里热乎乎的，我光忙着投币，都忘了给司机师傅拜年了，请你们替我向她说声过年好吧”。

　　平日运营中她也视乘客为亲人，母亲节她提前预定了100枝独立包装的康乃馨，送给上车的每一位“妈妈”，表达自己对母亲们的崇高敬意并祝她们节日快乐。“8.12”天津港发生重大火灾爆炸事故后，天津涌现出了许多志愿者，他们积极献血、捐款捐物、热心奉献。作为天津市劳动模范的她主动将天津市总工会颁发的5000元劳模慰问金全部捐献，表达了自己对此次事故受伤人员的关心，传递了满满的正能量。

　　工作中她也是技术能手，在燃油消耗上，她是车队的节油标兵。平日里她认真钻研操作水平，勇于实践，并与车队其他驾驶员进行经验交流，为车队在节油降耗中做出贡献，同时也响应了公司控制成本的要求。作为一名光荣的劳动模范她不仅严格要求自己，还努力带动车队其他职工，使车队职工整体素质得到很大提高，受到广大职工和乘客们的一致好评。

　　同事们眼中的王艳，每天提前一小时到岗，认真做好例保，清洁，热心服务好乘客，因为车队总能接到乘客的表扬电话。她不仅兢兢业业工作，还视车队为家，视同事为亲人，谁家有困难，谁家有急事，她都立即表达自己的心意。她常说：“人不见得需要锦上添花，但肯定需要雪中送炭”，她就用这股韧劲和热诚锻造不平凡的人生，平凡的劳动者一样可以绽放人生的精彩。

　　推荐单位：河西区