2006年，袁改书从部队转业后来到公安东丽分局万新派出所，成为了一名社区民警。2009年，他接管了万新街增兴窑管片，这个地区是城乡结合部，外来人口多，治安情况复杂。要想掌握辖区居民信息的第一手资料，没有什么捷径可走，只有靠每天走街串巷、挨门逐户的进行走访、了解、登记。袁改书说：“我每天要将自己一天的工作详细记载在日志上，从出警包括处理一些纠纷，包括走访户口、入户检查，工作的情况在日志上达到一目了然。”

　　十年间，袁改书每一次走访的情况都记录在册，哪个居民调动工作了，调到了哪里，哪户居民是人户分离，谁家有亲戚来天津找工作，在这里居住，谁家的房子出租了，这样的工作日志本，袁改书记了十多本，袁改书说：“在社区工作最大的快乐莫过于下去见到一个人，能把他的名字说上来，能把他的工作性质，以及他现在的居住生活条件说出来以后，他会感到心里很温暖，感到你这个民警天天在关注他。”

　　在增兴窑，群众都不拿袁改书当外人，他每天走街串巷协调的家常里短的小事儿，却都是关乎着老百姓切身利益的大事儿，他不分份内份外亲力亲为，尽其所能伸出援手，把个人关系、私人情面，都花在给社区老百姓办事儿上。袁改书说：“没有老百姓的支持，你敲不开门、迈不开腿，老百姓没人理你。我觉得一个片儿警，这个片儿就是你的‘责任田’，这个村就是你的第二故乡，必须全心全意为这个片儿服务，立足本职为这个社区服务，才能把你的心贴到这个地儿，这样才能算得上是一个片儿警。”

　　同事赵向军说：“我们经常看到他手里提个袋子，我说老袁这干什么啊，老袁就说张家小孩过生日了，李家的小孩今天要入学了，看就是买了一些水果、小礼物、文具书包等等，自己掏腰包做一些实实在在的事情。我说老袁就是我的榜样，勤勤恳恳、一丝不苟的精神就是我学习的榜样。”

　　翻开袁改书的手机通讯录，四百多个联系人，有一多半是社区居民。谁家有困难都愿意给他打电话，他常说，和群众之间是磨出来的关系、交出来的情谊、攒出来的信任。袁改书说：“我觉得我这么多年，从老百姓第一个申请开始替他写，第一个证明帮助他开的时候，无形中就建立了一种默契的友谊。假如写一个证明，你让老百姓写三遍、四遍，他里面可能写不清楚，但是作为我们来说是手到擒来的事儿，亲自写了交给他的时候，他对你就是心里面敬佩，看这个民警多实诚、对我们老百姓多好。”

　　十年来，袁改书累计办理各类户口事项上万件，登记办理外来人口四千多人次，调解各类纠纷五千多件，共收到群众提供线索七十多条，破获各类案件九十多件，其中重大刑事案件七件。公安东丽分局万新派出所副所长王悦说：“袁改书同志达到这个片区之后，根据地域特点，制定出一套自己的工作方式方法，包括错时上下班，晚上加班加点的去巡逻，带领辖区内的民防力量去巡逻，有效地控制了发案。二零一六年以来，这个片区的刑事案件发案例，降低了百分之二十以上。”

　　2016年初，万新派出所成立了“袁改书工作室”，进一步推广“袁改书工作法”，他主动为辖区排忧解难，用真情赢得了大家的信任。袁改书说：“对老百姓心贴心真情服务上，还要继续不断地用自己的真心真情，去为民服务，各方面自身的全面素质建设，我感觉还永远在路上。”

　　推荐单位：东丽区