春节的脚步日益临近，春运工作正式拉开了序幕。据了解，今年春运从1月13日开始至2月21日结束，共计40天。站区办启动了“护航春运路，情暖返乡人”主题活动，全面启动了“立体化一条龙”服务新模式，努力为过往旅客提供全覆盖、全方位、全天候温馨服务，真正实现无缝隙衔接、无障碍换乘，同时加强站区治安防范和巡查密度，认真排查各类安全隐患和违禁物品，多措并举保障旅客出行安全。春运期间，站区办各相关职能部门相互配合，合理调配人员力量，科学安排服务点位和路径，组织广大青年志愿者搞好咨询引导和接送站服务，利用好全新的执法服务岗亭，随时关注需要帮助的旅客，与周边执法队员时刻保持联动，最大限度地为旅客提供帮助。

　　多重服务保安全

　　记者在天津站看到，在进站口排队的乘客队伍井然有序，旅客们手持身份证与车票，携带着大包小包安全有序地进入进站口接受安检，安心候车。

　　天津站区办根据春运特点，牵头整合铁路、公交、长途部门的志愿服务资源，联合地铁、城投客服、天津广播等部门和单位，实施了“立体化一条龙”服务新模式。他们把重点放在消除服务盲区上，把力量下在协调部门联动上，打破各自为战的传统服务局面，打通各部门服务范围的交界环节，在各部门间开展了旅客服务接力活动，努力做到每一个运营区域都有人服务，每一个换乘节点都有人引导，真正实现旅客在不同交通工具间的无缝隙衔接，无障碍换乘。站区办执法二科副科长王皓伟说：“由于今年春节来的相对较早，这就使得不少外来务工人员得以提前返程，预计返程高峰将在小年过后出现。”

　　据了解，站区办协调站区治安派出所，加强巡逻监控，治理非法揽客和站区内各个商铺管理，对所辖地区重点服务对象进行走访，切实保障了站区和谐稳定；全天候在站区尤其是易产生卫生死角的地方检查督察扫保工作，对反复性强的重点点位，采取定岗、定位的方法，严格控制乱倒现象确保达到绿化优美、环境整洁的双重效果；开展冬季消防安全专项检查，加大网格化巡视力度，及时排除安全隐患。

　　志愿服务暖人心

　　在“青年志愿者”服务岗，记者看到，青年志愿者正在为旅客提供票务信息、公交线路、旅游景点等问询服务，耐心解答旅客问题，帮助老幼病残及行动不便旅客提拿行李、进站出站，并在客流量高峰时段做好人流、车流疏导和安全防范。此外，岗亭内还准备了残疾人专用轮椅、盲杖、行李车等，并配有医药箱，遇有需要的旅客，志愿者将主动提供帮助。春运期间，站区办各相关职能部门相互配合，合理调配人员力量，科学安排服务点位和路径，组织广大青年志愿者搞好咨询引导和接送站服务。

　　据了解，团区委组织100余名志愿者，按照服务排期，分别在站前电子售票处、取票处、候车大厅、地铁枢纽、通莎客运站5个岗位，为乘客提供购票指引、安全疏导、秩序维护、便民利民等服务项目，用实际行动为旅客平安回家保驾护航。(河东区文明办2017)