郑文玲同志自1993年参加工作，从事外科临床护理工作已23年，现任神经外科护士长，她热爱护理事业，深受患者、家属和同事一致好评，为中青年护士树立了榜样。2016年9月获得天津市第四届“人民满意的好护士”称号，她所在的科室连续四年被评为“优秀科室”，2010年获得区级青年文明号称号，2014至2016年被评为区级“优秀护理服务示范病房”，2015年获得区级“三八红旗集体”荣誉称号。

　　2010年，卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动，时任普外一科护士长的郑文玲带领全科护理人员积极开展创建工作，年底，该病房获得天津市市级“优质护理示范病房”的荣誉。

　　2011年，遵照护理部安排调神经外科，任神经外科护士长，以提高神经外科护理工作质量。神经外科是一个重病人多、病情变化快的高风险科室，基于这点，郑文玲在工作中对重病人的病情、治疗方案、护士的工作情况都必须作动态的了解和管理。她经常加班加点，甚至深夜到病房去参与抢救病人。因为科室护理人员较年轻，护理工作难度及风险又较大，她主动参与到六日及节假日值班当中，随时处理当班医护不能解决的问题，以保障良好的护理工作质量，这种值班状态一直延续至今，在孩子的记忆里，她这个母亲是不合格的，因为她对孩子的陪伴与照顾是缺失的。但当她进入工作角色，面对患者，神圣的使命感又使她觉得这些付出和失去是值得的。2014年10月发生的一件事情在她心中留下了永生难以磨灭的记忆。当天，因为连续抢救三名重症病人，她从白天一直工作到夜间22点，为病人不断吸痰，推注抢救药物，调节心电及呼吸机参数，体外心脏按压、记录等。当其中一位老人最后抢救无效死亡时，她怀着尊敬的心情为老人做尸体料理，看着老人安详地离去的脸，几名家属流着眼泪对她下跪致谢！虽然连续十个小时的高强度工作让她疲惫不堪，但成功地抢救了两名病人，并得到了死亡患者家属的理解，让她感受到从事护理职业的莫大的骄傲。 作为一名护士长，郑文玲同志不计个人得失，全部工作都尽量站在一个比较高的角度去关心科室的建设和发展。在她所工作过的每一个科室，她都与科主任、医生、护士及病患、家属进行良好的沟通与交流，尽力做好各方面协调工作，协助科主任做好科室工作，她以“我不仅是护士的护士长，而是整个科室的护士长”的全局观念，关注科室的荣辱、兴衰、团结和发展，她十分关注护士们的家庭、思想、身体状况和工作状态，在她们的生活及工作有困难时，关心体贴她们，让她们感受到关心和温暖，更好的投入临床一线工作。当每一个有困难的护士得到帮助，当每一个有思想问题的护士在与她谈心后轻装上阵，都让她感到莫大的欣慰。

　　在平凡而崇高的护理工作岗位上，郑文玲用她特有的执着，用一个个骄人的成绩，实现了科室一个又一个的新跨越。她将一如既往的立足本职工作,努力为医院护理工作的发展奉献自己的光和热！

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