孟玉兰，女，出生于1946年10月，她是一名退休职，现在是东丽区学雷锋文明出行岗亭的一名志愿者。生活中，她是一位平易近人，善于体贴别人的“热心人”。在志愿者的眼中，她是一名尽职守责，乐于助人的好志愿者，常年在东丽学雷锋志愿服务岗亭值班，为过往行人提供义务指路等便民服务，同时，在东丽区各个繁华路口站岗执勤，引导行人文明出行，还经常参见环境清整志愿服务活动，美化环境，给大家营造舒适干净的出行环境。2016年先后获得“东丽好人”“诚信公民标兵”荣誉称号。

　　她认为从一点一滴小事为社会大众服务是一项崇高的事情。友爱、相互帮助，助人为乐对她而言是奉献更是一种享受。用她的爱心，关爱文明出行，她和她所带领的团队一年四季从不休息，无论是炎热的夏天还是酷冷的冬天总能看到她忙碌的身影，她持之以恒的都东丽学雷锋志愿服务岗亭为过路人解答问题，给他们提供“打气筒”，帮助环卫工人热饭等便民服务，解决他们遇到的实际困难。她原本对周围的机关单位，各种门店都是毫不关心的，但从成为一名文明出行志愿者后，成为了一名“有心人”，无论走到哪里办什么事情都会留意周围的机关单位，各种门店的名称，目的就是为过路人给予正确的答复，帮助他们到达所要去的地方。2016年，她和她的团队累计接待达2416人次。每次帮助求助者，她都会微笑服务，让他们感受社会的温暖。现在她已经形成助人为乐的习惯，无论在什么地方看见所需要帮助的人，她都会主动搭一把手，说一两句话，将温暖送给他人。她觉得特别快乐。

　　文明督导，关爱生命是一种使命。

　　她和她的团队，通过学习认识到文明出行，按交通法规的重要性和必要性。保护生命安全，减少财产损失的一个法宝就是按“红”“绿”等文明出行，否则事故就会发生在一刹那间。她和她的团队在跃进路协助配合交警疏导交通，宣传文明行驶，使过路人提高交通法规意识，遵守交通规则，同时，她先从自身做起，不管有无车辆也按照“红”“绿”等指示灯文明出行。

　　美化环境，从自身做起。

　　以前，经常看到有人在跃进路和先锋路两侧清理非法小广告，一开始以为是某清洁队组织的，一问才知道是志愿者无偿为美化环境进行清理。她深受感动，决心加入志愿者对过，后来，经人介绍加入志愿者队伍。清理环境卫生时，她不怕脏不怕累，经常和大家一起清扫东丽公园外侧外环线线路，给过路人一种干净整洁的感觉，也美化了环境。公益广告给人一种图画版的美感，但有的人就是把非法小广告贴在上面，她和她的队友们每周定时进行清理，在跃进路口、先锋路和詹安路两侧广告牌前清理小广告，使公益广告真正起到宣传文明和美化环境的作用。

　　推荐单位：东丽区