文明是社会进步的标志，是小到每一位社会公民,大到一个单位、一个区域、一个城市与国家综合实力的最明显的表征，它被称为一道最美的风景。滨海新区今年复评全国文明单位13个、文明村镇3个；新评区级文明单位104个、文明社区86个、文明村镇21个。它们中还将有一部分参加天津市和国家级文明单位、文明社区、文明村镇评选。这些文明单位、社会和村镇构成区域文明创建最重要的力量和风景，因为它们的存在，使新区更靓丽、更生动、也更美好。

记者日前走访了其中3家文明单位，见证了他们助力区域文明建设的桩桩件件，点点滴滴。

开发区海关：“党员示范岗”帮了企业“大忙”

开发区海关是“天津市五一劳动奖状先进单位”，也是上一届“滨海新区文明单位”，同时又是“天津海关先进工作集体”等，如此多的荣誉意味着什么？他们是如何服务区域企业，并展示自身文明窗口形象的？带着这些问题，近日，记者走进海关报关大厅，亲身体验了什么叫海关的窗口服务。

只见开发区第三大街海关一楼服务大厅内，前来办理各种报关事务的人员穿梭往来，服务人员与服务对象不时低语，秩序井然。大厅里靠墙有一溜展板，上面服务内容、服务承诺、甚至包括服务文明用语、行为规范都一清二楚。记者特别留意了一些工位上的“党员示范岗”标牌，关长田宝明告诉记者，你留意一下就会发现，大家有需要咨询或要紧急事务要办理，都愿意聚到“党员示范岗”这里，因为所有问题在示范岗“首问解决”。“我关分别在5个一线业务科室设立‘党员示范岗’（‘雷锋服务岗’），集中处理企业在通关各环节遇到的疑难问题，主动实行预约通关，深受企业好评。统计了一下，设立3年多以来，工作人员共加班约632人次1350余个工作小时，收到企业赠送锦旗6面、感谢信4封，当面、电话致谢百余次。”田关长对此如数家珍。

田关长举了个实例，核销科田家超是老党员，不仅业务精，服务更好，他带领全科贯彻落实中央“放管服”改革，提出“四个创新”助力加工贸易向产业链两端延伸。在实地调研的基础上优化监管方案使三星系企业免于提交核销用的纸质报关单10余万份，还积极配合其做好了龙头企业业务的收缩和回转工作。他会同相关科室主动帮扶某电子企业年增加销售额7.5亿美元，帮扶某制药企业新增加贸业务增加进出口值8.6亿元，指导及时变更电子账册，防止了近2000万美元需低温保存原料药变质风险。他设立“核销在线”互联网邮箱，开辟内销征税“绿色通道”。他通过现场接待、走访调研和电话问询的方式收集了辖区66家联网企业的7类80余项信息，建立了《开发区海关加工贸易联网企业基本情况表》。有一次和企业人员聊天时，对方突然说“田科长，我真服了。您比我还了解我们单位。”

参观完海关的党员活动室和道德讲堂，年轻的海关干部李宁向记者介绍道，开发区海关已连续9年捐助慰问泰达心血管病医院贫困先天性心脏病儿童，并在泰达心血管医院建立“青年志愿者服务站”，为孩子们带去益智玩具、图书、文具、营养品等慰问品，并与孩子们进行游戏互动，教孩子们简笔画、儿歌，给孩子们讲成语故事。通过与孩子们、志愿者的互动交流，广大关员们懂得了怎样更加有效地关注社会、关注民生、服务社会、回报社会。

该关关员们以“爱心助学”的方式自发资助宝坻区的5名贫困学生，目前累计捐赠善款近3万元；组织关员赴塘沽兴华里学校看望该校聋哑、智障学生并赠送文具和体育用品；该关徐世洪连续6年个人捐助2名贫困学生，共捐款2万余元，被天津市红十字会授予“博爱奖章”；该关冯宗兴多年来先后资助了60余名学生，金额共计3万余元，临近退休还主动上交了2万元的特殊党费；上文说到的田家超，2016年带领全科实现内销征税16亿元，已被推荐为“滨海好人榜”候选人。

交通集团滨海公司：做有社会责任感的国企

天津市交通集团滨海有限公司曾以“50万人游滨海”被新区的社区百姓和各届人士广泛称道，曾以“吴培培服务班志愿者服务队”优质、贴心的面对企业、群众的服务一举摘得去年“天津市优秀志愿服务岗”荣誉。4月10日，记者来到这家往届全国文明单位今年参加复评的公司，书记荣淑丽接待了记者，她说“我们是一家有社会责任感的国企，近几年每一次重大事件，都有我们的身影”。2003年SARS来袭，公司甚至放弃经营利益，配合政府相关部门，每天为公共区域消毒，做好出入乘客测温，把好出入窗口第一关；2008年奥运会，公司派出2辆客运车参与驻场，每天接送运动员；同年汶川地震，公司第一时间派出志愿车队，带着救灾物资33小时赶到救灾现场，参与救援；2015年，公司又是第一时间派出下属危险品运输企业10名司机驻扎现场，参与运输危险化学品……”

在荣淑丽的介绍中，我们走进了滨海客运总站服务大厅，门口站着吴培培服务班志愿者，大屏幕上正打出“迎全运，文明风采我展示，服务品牌我提升，优美环境我打造，志愿服务我参与”以及社会主义核心价值观内容，大厅的每根立柱上也都有核心价值观宣传内容，因为每天的乘客如水，所以宣传效果很明显。“这是我们的文明宣传”，而真正的文明担当可能还要看我们的行动——

“文明示范、责任担当也从不遗落公司内部员工”，荣淑丽说，公司加大精神文明建设的投入力度，设立专项资金推动企业活动中心、服务场所建设。利用滨海公司微信订阅号、“道德大讲堂”平台和“全国职工书屋示范点”作为员工学习阵地，丰富业余文化生活。公司党政班子连续多年在春节、元旦等重要节日开展走访慰问工作，仅2016年就走访职工421人次，发放慰问品409份，救助困难职工11.6万元，为困难职工解决生活问题10件，连续10年，组织退休职工参加重阳节活动，丰富老职工的业余文化生活，切实为职工办实事、办好事。

在公司会议室，记者见到了今年领到“天津市优秀志愿服务岗”荣誉证书的吴培培，她告诉记者，早班下班以后，志愿人员每天志愿服务2小时，全年共计730小时，已经有20位姐妹加入进来。新区有高端会议时，吴培培服务班当仁不让，这些经过专业的礼仪培训的姐妹，先后为滨海新区“两会”等大会提供导乘服务，带领与会代表们看津城、游滨海。“我们深知：每一细微之处的照顾不周都会导致正常活动的失败，所以每一位服务班成员参加任何一次用车服务工作时都是从小处想起，从细部入手，进行深层次的精耕细作，真正做到事无具细，体贴入微。”吴培培说。

每年的3月5日“学雷锋”纪念日，吴培培服务班走入社区、公寓开展便民客运咨询服务。针对孤、寡、老、弱、病、残、孕居民，提供特殊服务；每年三八妇女节，为女性乘客赠送鲜花；六一儿童节，为小朋友出游提供用车服务。“进工厂、进工地、进校园，每逢‘五一’、‘十一、春运期间，我们冒严寒顶酷暑深入到工厂、工地和校园，为外地务工人员、出差商务人士、外出旅人、校园师生以及全区老百姓，送去了车站的用车服务项目，提供点到点，门到门的服务”。在服务班带领下，公司掀起了车站青年志愿者及全体员工“争做全心全意为人民服务能手”活动的热潮。

邮轮母港地接项目的延伸服务——港口游客地面导乘，又是服务班组织30名志愿者，经过1个多月的英语强化集训后圆满完成邮轮母港地面志愿服务任务，为游客提供行李托运与取送、安检、进出站路线指示、护照检查、游客信息录入等导乘服务，受到了合作方海岸线国际旅行社的好评。站长吴培培告诉记者，“所有姐妹和同事自愿放弃休息时间，默默无私服务着，他们把自己对党、对人民、对事业、对社会的深情，落实到对这项活动的热爱上、行动中。”

国网天津滨海供电公司:助力文明城区建设

国网天津滨海供电公司是滨海新区的“老牌”全国文明单位，是公认的政府放心、用户满意、百姓信任的能源保障企业。4月10日，记者亲身体验了公司文明创建的诸多经验和做法。

来到位于营口道的滨海供电公司大楼，最醒目的当“黎明出发，点亮万家”配电抢修一班及黎明共产党员服务队兼黎明创新工作室大厅了。公司获得的荣誉全国文明单位、全国实施用户满意工程先进单位、全国电力行业质量管理小组活动优秀企业、2016年获中国项目管理成就奖、天津市五一劳动奖状等都展示在墙上，公司党委书记、副总经理任峰和全国优秀共产党员张黎明身穿志愿服务的红马甲为大家介绍着这间200多平米的展示与工作厅，与新区2200平方公里服务面积、298万服务人口、68.8万户供电户数的密切关联。

张黎明从荣誉墙上“服务先锋”话题，讲起一次利用休息日服务大项目滨海联合石化码头的故事。该码头采用的是新型清洁能源形式“岸基供电”，它是推动节能减排、雾霾治理的重点项目。2014年10月12日，就在调试的关键时刻，电源线指示灯不亮！没奈何，十万火急下人们又不自觉地想到张黎明。30分钟后，张黎明带着他的队员们赶到现场，快速打开2号岸电供电箱，15分钟后，基本确定故障位置，一段电源线型号不符合要求，电源开关也有问题，又过了10分钟，电源开关、电源线更换完毕，合开关，电源指示灯亮！船舶充电正常！在场的经理和员工们其实一见张黎明到场，一颗悬着的心已经放下。配电抢修一线30年的服务积累，上万个故障分析总结，使得张黎明已经成为社会大众广泛知晓的电力“活地图”、“电保姆”和“蓝领专家”。

任峰介绍说，公司实行“首问负责”、“限时办结”、“首到必修、修必修好”，实行“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理”的“五个一”抢修模式，不断提升应急抢修优质服务水平。同时以“奉献清洁能源、建设和谐社会”的企业使命，积极履行社会责任。开展风电、太阳能等新能源并网与消纳，目前新区新能源并网容量达到65.41万千瓦，占天津市的73.87%；开展电能替代，全面启动海河岸基供电项目，实施“以电代油、以电代煤”，助力“蓝港”建设；完成华北最大光伏发电项目——信义光伏发电站并网发电，推动清洁能源发展。深化生态城智能电网建设，完成拓展项目8个，完成包括“响螺湾”“于家堡”等功能区在内的配网自动化改造线路321 条，覆盖率提升至63.2%。

在黎明创新工作室，记者看到一种感光（黑）即亮的节能灯炮，公司党群工作部曹北建介绍说，张黎明到老旧小区抢修或者看望孤残老人时，发现楼道很暗，老人们上下很不方便，回来后张黎明就和大家设计开了，又从网上采购了节能灯泡，在居委会的发动下，一场轰轰烈烈的楼道照明革命开始了，3瓦灯泡，一年只需3度电，1.5元，照亮的是整个楼层。又是张黎明带着红马甲们用几个月时间为600层老楼道、2000余户家庭送去了光明！而居民们争着在自己电表上接线安装为他人照明的举动也传为社区佳话。

滨海供电公司用志愿服务架起党和群众的“连心桥”。组织公司员工开展“迎全运”志愿服务活动，深化 “三式一约”服务活动，创新“一对一”差异化服务新举措。开通“黎明出发·点亮万家”微信公众平台，启动“黎明·善小”微基金，扩大先进典型品牌影响力和感召力。通过开展“月推先锋、季评榜样、年选最美”“寻找你我心中的最亮最美”颁奖礼等先进典型评选、颁奖活动，引导干部员工见贤思齐，激发基层员工干事创业热情。对外常态化开展“进社区、进企业、进医院、进校园、进乡村”——“五进”等学雷锋活动，与新村街等10个社区签订共建协议，建立联系点13个；社立爱心服务热线，与150多位老弱孤残人士长期建立服务档案。至今累计提供志愿服务1000余次，惠及居民10万余户，天津电力心连心滨海黎明共产党员服务队先后荣获国网公司“十佳共产党员服务队”、“金牌共产党员服务队”荣誉称号。

“现在只要我们电力红马甲走进社区，百姓们就像见了亲人一样”，憨厚的张黎明笑着说。