1999年，马燕成为一名普通社区民警，虽然只是一名小片警，马燕却在辖区倾注了自己全部的心血，正因为她的始终坚守，让自己成为居民们心中不可缺的主心骨。

　　碧华里小区曾经一度可控性案件高发，居民怨声载道。马燕接管辖区后，发动小区保安和治安积极分子组成了一支30余人的义务巡逻队，由社区民警、社区主任、综治主任轮流带队在社区内开展巡逻。八哨一岗、红袖标戴起来、“见了陌生人问一句”……这些做法非常管用，小区里的治安明显好转。她自行制定了《机动车凭证出入小区管理制度》，还自掏腰包与物业公司共同制作了5000余张“出入卡”，发放到每户居民手中。经过马燕的努力，社区防范工作成效显著，入室盗窃和电信诈骗案件连续三年实现双降。

　　2016年，“马燕警务室”建成并投入使用，马燕以警务室为阵地，召开向群众汇报会、治保会、楼门栋长会和居民安全知识讲座，向居民介绍市局便民措施，警务室成了她与社区百姓拉近距离的桥梁纽带。在全警信息采集工作中，她采取“以车找人”“以房找人”等方式，有效确保了基础信息完整准确。马燕在工作中总结归纳了“五到位”工作法，即居委会工作到位、物业工作到位、信息员作用发挥到位、流动人口高危人群控制措施到位、信息技术运用到位。由于工作表现出色，她所管辖的社区被南开区流动办确定为流动人口试点社区。

　　今年5月，马燕因荣获全国优秀人民警察荣誉称号接受了表彰。从警18年来，她还获得了全国巾帼建功标兵、天津市劳动模范、天津市三八红旗手标兵、天津市五一劳动奖章、天津好人、天津市特级优秀人民警察、天津市优秀人民警察、市公安局爱民模范、南开区学雷锋标兵等多个荣誉称号，荣立个人二等功1次、个人三等功3次。在这些炫目的光环背后，饱含着马燕对百姓那份浓浓鱼水情。