图为天津农商银行东丽大毕庄支行营业大厅

金融活动已广泛渗透到百姓的日常生活，金融系统的窗口，既是服务广大百姓的平台，也是体现城市文明程度的窗口。

为助力本市四区“创文”工作，市金融局与天津市银行业协会、天津市证券业协会、天津市保险行业协会建立联席会议制度，联合印发《关于金融系统支持本市4个区创建全国文明城区有关工作的通知》，指导从业人员内强业务技能、外练柜台礼仪，提升服务水平。

在窗口单位服务大厅，展示行业文明服务规范及社会主义核心价值观等标语标识，营造良好服务氛围；完善高效投诉处理机制，设置意见箱、发放问卷，广泛征求公众意见建议；为老孕病残群体开办“爱心窗口”、为环卫工人提供休息和饮水服务、配备和修缮无障碍卫生间设施，关爱弱势群体。

天津农商银行东丽大毕庄支行是2015—2017年度天津市文明单位推荐单位，经常来办理业务的欢坨村张大爷说：“这里环境清洁明亮、服务热情周到，感觉特别温馨，‘创文’真是好，咱们都受益。”