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金融系统:以文明优质服务助力“创文”
2017/07/12
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以文明优质服务助力“创文”(图)

图为天津农商银行东丽大毕庄支行营业大厅

金融活动已广泛渗透到百姓的日常生活,金融系统的窗口,既是服务广大百姓的平台,也是体现城市文明程度的窗口。

为助力本市四区“创文”工作,市金融局与天津市银行业协会、天津市证券业协会、天津市保险行业协会建立联席会议制度,联合印发《关于金融系统支持本市4个区创建全国文明城区有关工作的通知》,指导从业人员内强业务技能、外练柜台礼仪,提升服务水平。

在窗口单位服务大厅,展示行业文明服务规范及社会主义核心价值观等标语标识,营造良好服务氛围;完善高效投诉处理机制,设置意见箱、发放问卷,广泛征求公众意见建议;为老孕病残群体开办“爱心窗口”、为环卫工人提供休息和饮水服务、配备和修缮无障碍卫生间设施,关爱弱势群体。

天津农商银行东丽大毕庄支行是2015—2017年度天津市文明单位推荐单位,经常来办理业务的欢坨村张大爷说:“这里环境清洁明亮、服务热情周到,感觉特别温馨,‘创文’真是好,咱们都受益。”

 

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稿源:天津日报  编辑:宋文婧
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