中山门街社区卫生服务中心坐落于中山门新村中心北道3号，占地面积2036平方米，建筑面积3694平方米，是一所集医疗、预防、康复、保健、健康教育、计划生育技术指导六位一体，并兼有中医药专科特色的综合性一级医院，承担着中山门街15个居委会10万余人口的基本医疗服务和公共卫生服务的双重职能。几年来，中心先后获得全国示范社区卫生服务中心、全国巾帼文明岗、天津市五一劳动奖状、天津市三八红旗先进集体、第十二届“河东区十大为民杰出人物”先进集体等荣誉称号。

　　一、改善就医环境重视人才培养

　　近年来，中心不断投入资金，对中心整体布局进行调整。不断改善就医环境，为患者营造整洁、温馨、舒适的就医环境；不断细化服务，设置了导诊、分诊，增加了收费窗口，减少了患者等候时间；陆续更新了四维彩超、X光计算机成像系统-CR、生化分析仪等设备，添置了一拖四心电监护系统、全套口腔设备和妇科检查治疗设备，提高了诊疗水平。为了满足社区患者需求，中心克服资金紧张、人员紧张、业务用房紧张的困难，坚持保留了综合病房，并投入百余万元资金，对病房进行了全面改造，安装了床头呼叫系统、氧气管道设备带，配备了床头心电监护系统、除颤器等治疗抢救设备，为中心的发展提供了坚实的硬件保障。

　　中心根据发展需要，制定人才培养计划，完善专业技术梯队建设。制定在岗在职专业技术人员继续教育工作计划，将培训、课题研究、项目引进等内容纳入计划，不断提高专业技术人员及管理人员的学习能力和实践水平。同时按照中心的发展要求，针对每位专业技术人员的不同情况量身定做不同形式的培养计划，使中心的专业技术队伍建设不断加强，打造了一支技术精湛、结构合理的队伍。与此同时，与天津市第三中心医院保持着合作互动、双向转诊工作，三中心医院的专家每周到中心病房进行查房、会诊、病例讨论等工作，提高了病房的诊疗水平。现在病房的收治能力不断提升，受到了社区患者的欢迎和好评。

　　二、两个网络交叉管理糖尿病人签约服务

　　中心设有基本医疗科室，全科门诊4个、中医科、妇科、口腔科、家床科，并设有内科综合病房、计免门诊、妇女保健、儿童保健科等公共卫生服务科室。确立了以中心为轴心，辐射7个社区卫生服务站的基本医疗服务网络，和由14个责任医生团队覆盖15个居委会的公共卫生服务网络。两个网络交叉管理，实现了两个职能结合，保障功能到位。同时，家庭责任医生工作实现了常态化管理，定期提供上门服务，实现了居民健康档案建档率80%，对重点人群实行100%动态管理，竭诚为社区居民提供优质、便捷的健康档案维护、家庭随访、免费查体、大肠癌免费筛查、妇女免费查体、儿童计划免疫等公共卫生服务工作和医疗服务。

　　2015年，中心对辖区内糖尿病患者实行签约服务，患者可享一对一的医疗服务，实现了专门的医师管理、专门的门诊就诊、专门的药房服务。通过签约服务，对糖尿病患者进行运动方式、科学饮食、正确监测血糖等健康生活方式的指导，保证患者用药需求，提高了糖尿病患者的疾病控制率。

　　中心将签约工作分为签约前讲解告知及签约后就诊服务和健康指导两部分。采取预约患者的方式来中心就诊，解决了门诊等候时间长、药物不全等问题。中心为签约入组患者提供了综合全面的健康管理服务，包括建立健康档案，提供门诊用药指导、健康咨询，并为签约患者逐步开展全面查体工作。医生对病情稳定的患者可以合理延长给药时间，减少患者就医次数。主诊医生根据患者的病情制定个性化诊疗方案，提供一对一诊疗服务，进行健康指导，满足签约患者需求。同时，借助于三级医院的合作互动平台，及时做好签约患者转诊工作。

　　三、弘扬祖国医学打造精品国医堂

　　随着社区居民卫生保健知识不断增强和对中医药服务需求的进一步提升，中心着重加强中医药文化氛围营造，先后投入资金30余万元对中医药科室进行了改造，在设计布局上突出中医药文化建设。同时通过建立组织规范技术、营造中医药文化氛围、拓展中医药适宜技术在社区的应用、加强中医药人才的引进与培养等多方面充分发挥中医药在社区卫生服务中的优势.走进中心【国医堂】，古朴雅致的中式建筑气息扑面而来，标志匾牌和家具均为中式风格，中医诊室、针灸治疗室、中药房、煎药室、牵引室、中医病房等一应俱全，充分满足了中医临床业务需要。

　　四、青年志愿服务弘扬雷锋精神

　　在该中心还活跃着一支31人的青年志愿者服务队，他们分成小组，每月深入辖区失独家庭、困难老人家中及缘诚养老院，了解他们的生活需求、健康状况，为他们提供免费查体、送药上门等服务。

　　为了让这些特殊家庭感受到社会的温暖，中心青年志愿者服务队与辖区失独家庭结成爱心对子，走进他们的家庭，用他们的爱心去抚慰和帮助失独老人，给这些失独家庭送来了社会的关爱，也带来了久违的欢乐和笑声。今年70岁的李淑芝是失独独居老人，儿子、丈夫先后因病去世。本人患有高血压、糖尿病等慢性疾病，生活较为困难。中心志愿者服务队了解情况后，将其列入帮扶对象，经常来到老人家中，帮老人打扫卫生、晾晒被褥、陪老人聊天解闷。志愿者的爱心帮扶活动，温暖了失独老人的心，老人的情绪逐渐开朗，对待志愿者的态度也从冷漠变成了热情。

　　志愿者们还定期走进位于中山门公园附近的缘诚养老院，开展“敬老、爱老”志愿服务活动。志愿者们不仅为老人查体，进行健康监测，而且，还为老人们建立了健康档案。原本冷清的养老院因为志愿者们的到充满了生机和活力。

　　青年志愿服务队仅仅是该中心医生救死扶伤、尽职守则的一个缩影。正是因为有这样一群默默奉献、忠于职守、任劳任怨，以院为家，以责任和爱心为己任的义务人员，才成就了该中心一个爱岗敬业、乐于奉献的团队，成就了中心今天的成绩。

　　推荐单位：河东区