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文明天津:“创文”迎全运 国企有担当
2017/08/10
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“创文”迎全运 国企有担当(图)

西南角地铁站公益宣传广告

“创文”迎全运 国企有担当(图)

升级改造后的卧龙里菜市场一角

市公交集团在13个候车大厅悬挂了公益广告宣传图,6000余部运营车辆上张贴了宣传标语;物产集团国际能源公司及所属南开煤建公司投入99万余元对所属8个菜市场进行了整体改造和提升;市轨道交通集团投入300余万元对服务岗亭升级改造,张贴行业规范、公示服务承诺,并开展车站安检人员、服务人员轮训……

在“创文”和迎全运中,市国资委党委认真贯彻落实市委、市文明委的部署要求,坚持以社会主义核心价值观为引领,精心组织、严密部署、多措并举,建立健全落实责任制,形成一级抓一级,层层抓落实的工作格局。并下发《关于进一步做好全国文明城区创建工作的通知》《关于协助天津市四个提名城区创建全国文明城市做好相关工作的通知》,从氛围营造、环境整治、公共设施建设和文明服务四个方面对驻区企业工作任务提出明确要求。使公交集团、物产集团、轨道交通集团、交通集团、食品集团等本市国企以及中石油、中石化、国家电网等驻津企业共同扛起国企担当、履行国企职责、发挥国企作用,以国企之力促“创文”迎全运合力,让广大市民看到更多变化、得到更多实惠。 

公交集团

以优质服务打造文明窗口

“在乘客上下车时,我们不仅要进行温馨提示,而且要帮助携带大件行李的乘客搬运上下车。”市公交四公司魅力之城中心车队位于正在全力“创文”的东丽区,从公交车体到站点站牌,从规范进站到文明督导,营造出浓厚的文明出行氛围。驾驶员马君作了一个形象的比喻,“公交车就是一道流动的城市文明风景线。”

3月份以来,市公交集团举行了三次誓师大会,并推出运营质量优、安全行车优、文明服务优、外显形象优、服务评价优的优质服务“五承诺”。组织开展了“三语”培训及运营车辆座椅日、清整日,迎全运提升服务标准化等特色活动。建立了96196客服平台、各基层公司、基层车队三级投诉处理机制。同时,在8条线路211辆运营车上首批试运行公交服务评价体系,加强社会监督。

截至目前,更新站杆150余根,更换线路图3000余张。在13个候车大厅悬挂了公益广告宣传图,57部车身上设置了公益广告,6000余部运营车辆上张贴了宣传标语,制作发放5万册《2017年最新乘车指南》。同时,在涉及“创文”四区、全运会重点区域张贴了800张迎全运公益广告宣传画,安装车厢拉手公益宣传卡9.2万张。

物产集团

使“创文”惠及更多市民

“现在,菜市场里的环境有了很大提升,商户们很热情,说话也很礼貌。”家住南开区卧龙里菜市场附近的李阿姨,提起菜市场的改变时竖起了大拇指:“这真是为我们老百姓办实事!”

为协助配合南开区开展“创文”工作,物产集团国际能源公司及所属南开煤建公司投入99万余元对所属8个菜市场进行了整体改造和提升。其间,干部员工放弃公休日,24小时轮班上岗。经过一个月连续奋战,菜市场焕然一新。同时,位于该区内的物产集团下属浩物机电风神4S店不仅为环卫工和路过市民提供免费用水,而且开设“浮香书屋”,文化空间的服务载体,并向客户免费发放文明手册,让“创文”惠及更多市民。据悉,浩物机电已成为第十三届全运会轿车和商务类服务用车“唯一指定合作伙伴”,提供1200台服务保障用车。

自本市开展“创文”以来,天津物产集团对所属驻“创文”四区单位进行统一检查,下发“创文”事项。5月以来,投入18万元为全系统各单位统一规范制作社会主义核心价值观、迎庆党的十九大和喜迎全运会等主题宣传牌,并在加大“创文”力度、营造氛围、改善环境、提升服务上等逐一兑现,做到责任到位、落实到位、整改到位。

轨道交通集团

让文明之风吹遍地铁每个角落

“女士您好,换乘1号线请直走上楼梯左拐,小心您的行李。”进入2号线西南角站的每位乘客都会听到一个温馨提示,并会收到工作人员分发的《文明手册》。同时,映入眼帘的便是“当好东道主 办好全运会 喜迎十九大”“创建文明城市 建设美丽天津”等标语,“每天都会有乘客驻足合影拍照。”地铁运营公司西南角客运站区负责人聂景东说。

据悉,轨道交通集团以“创文”为契机,全方位提升服务形象,投入300余万元对服务岗亭升级改造,张贴行业规范、公示服务承诺,增加和更新导向标识贴,设置雷锋示范服务岗、乘客意见簿,并开展车站安检人员、服务人员轮训。

同时,在原有站内公益广告占比30%的基础上,在显眼位置刊登讲文明树新风公益广告,其中灯箱广告新增965块、“创文”宣传墙贴近万平方米。并在人流密集大型换乘站开设道德模范宣传长廊,在5800块站台和电视列车pis屏同步播放文明公益宣传片,在地铁工地围挡张贴公益广告400余幅,以及制作上线两列全运主题列车,形成浓厚“创文”和迎全运氛围。

 

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稿源:天津日报  编辑:宋文婧
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