24年前，意外的车祸让他丢了一条腿，并被医生认定为终生离不开轮椅。两年后，他重返工作岗位，在随后的20多年里克服常人难以想象的困难，成为一名人民群众眼中的好交警。他就是公安蓟州分局交警支队安监科车务大厅的普通交警——刘存江。

　　突发变故灭不了一身正气

　　1993年9月13日，刚刚27岁的刘存江在和同事一起去执行交通疏导任务途中，所乘车辆为躲避一名突然横穿马路的小孩，与大货车相撞，这次事故使他失去了左腿。经过长达一年多的艰苦康复，1995年3月16日，刘存江回到了工作岗位。根据刘存江的身体状况，队里安排他到交警支队安监科车务大厅工作。他以最快的速度学习了全部业务知识，迅速融入角色。每天到车务大厅办理车务手续的群众很多，因为腿脚不便，上厕所成了刘存江最大的难题。为此，他有时一天滴水不沾，为的就是能尽快为更多群众办好业务。一次，几名小伙子为了插队，硬把一位老人挤了出去，从而引发了争执。行动不便的刘存江挺身而出，安慰了老人，并用自己的一身正气让几名小伙子安静地退到了队尾，他的行为让老人非常感动。

　　克服困难换来“微笑”服务

　　在车务大厅工作20多年来，刘存江喜欢说一句话：“车务工作做得好不好，要由群众来裁判。”曾经的事故，使得刘存江右面部颧骨粉碎性骨折，导致他面部肌肉僵硬，笑起来极不自然。为此，刘存江每天下班回家都会对着镜子练习微笑。为了让自己面部僵硬的肌肉放松，他经常是连搓带揉，渐渐地，僵硬的肌肉竟然变柔软了。他又专门训练自己的嘴形和面部各部位的配合。历尽艰辛，终于“练”出了一副整体协调的微笑。他服务的窗口成了真正的“微笑窗口”，他努力让每一个来窗口办事的群众见到他的微笑。然而很少有人知道，在这笑容背后，这名警察克服了多少困难。

　　群众满意就是工作标准

　　一次，一位中年男子在窗口办理车务手续时将钱包忘在了柜台上，钱包里有一千多元钱、银行卡，最重要的是一张数万元的发票和一张十万元的欠条。刘存江一面安慰这名男子，一面打开监控查询。凭着视频截图，刘存江让大厅里的人一一辨认，终于找到了拿走钱包的人。钱包“完璧归赵”后，失主拿出现金要答谢刘存江，刘存江只是说：“钱我不能收，只要你对我的工作满意就行了，这是我们警察应该做的，不用谢。”

　　刘存江根据工作经验，还大胆建议车务大厅设置咨询服务台和叫号系统，使得群众办事时更加方便，大厅的秩序也明显好转。“群众满意就是我的工作标准！组织把我放在这个岗位，我就要把工作干好！”刘存江如是说。