从体制机制到各项落地的志愿者服务，西青多措并举，为全运再添一抹亮色。

【工作展示】

西青区扎实做好各项全运期间的服务和保障工作。全面统筹协调，西青全运组委会制定详尽迎全运工作实施方案，完善机构工作制度，明确部门工作职责，建立与5所大学比赛场馆和社会山度假酒店等对接的信息联络平台。做好维稳安保工作，制定应急机制，全面做好赛事期间的安保、交通、医疗保障、食品药品检测等各项应急预案，积极预防和妥善处置各类突发事件。做好服务保障工作，服务接待好湖北代表团，成立5支300辆出租车组成的“学雷锋志愿车队”，发放文明城区创建宣传材料，展示西青区精神文明创建成果，以良好的服务塑造西青文明形象。做好开闭幕式文体展演，按照市组委会展演部的要求，霍元甲文武学校组织880名学生参加了6个文体表演节目，开幕式表演目前已顺利完成，近期还将为闭幕式表演加强队伍排练。

【案例故事】

从8月25日开始，西青区“迎全运·做文明有礼天津人”学雷锋服务志愿岗的志愿者已全线上岗，为八方客和往来市民提供饮水、指路、爱心雨伞、宣传文明创建知识等志愿服务。

开幕式当天，一场秋雨喜降津门，丝毫没有阻挡志愿者们的服务热情。杨柳青博物馆点位的志愿者在雨中为游客提供爱心雨伞；大寺镇点位的志愿者自发组织为老人撑伞、扶老人过马路、将小黄车摆放整齐、清理马路上的垃圾……虽然打着伞，但志愿者们的手臂上、肩膀上、腿上都已是雨水。

为营造文明有序的全运环境，提升市民文明素质，西青区文明办分别在精武镇、天津南站等11个点位设立服务岗，每个服务岗由8名志愿者组成，为期15天，营造了“我为全运添光彩·全运因我更精彩”的浓厚氛围，展现了文明有礼西青人形象。 

【群众体会】

志愿服务让往来游客在欣赏天津风采的同时，也感受到这座城市文明的魅力。来自北京的游客张鹏对此深有感触，“我们一到石家大院就下雨了，还好有志愿者，不仅给我们提供了爱心伞，还给我们拿了好多地图，有天津市地图、天津市博物馆地图，还有旅游地图！”怕他看不明白，志愿者还贴心地标上了最方便的路线和提示，让张鹏的天津之行愉快圆满。

除了外地游客，本市市民也纷纷点赞，“那天送孩子去南京上学，在南站等车时，志愿者服务特别热情周到，不仅给了我们饮用水，还送给我们一本文明手册，让我们在旅途中可以有一本正能量的读物。”张家窝镇社会山社区居民康新说。