经历一场缠绵的秋雨，走出家门，总会在不经意间邂逅最美的风景。

一个幸福的微笑，一次温暖的搀扶，一句礼貌的问候，彼此平和的礼让......文明，在人们举手投足间绽放，让人在一瞬间怦然心动。

从下定决心争创全国文明城区到获得全国文明城区提名资格，东丽区追逐文明的脚步从未停歇。创文，是对城市综合实力、内在魅力、发展活力和人文素养的全面“大考”。在挑战这一含金量最高、创建难度最大的城市品牌的过程中，东丽区外塑城市之形，内铸城市之魂，全区上下以持之以恒的韧劲和执着，共赴“文明之约”，共唱“文明之歌”。

当一个个文明细节浸润到人们的生活，文明，正成为这座城市新的气质。

一

城市，是人们的物质居所，亦是人们的精神家园。一座城市，不能只用钢筋水泥来堆砌，更需要文明的滋养。

东丽区地处中心城区和滨海新区之间。近年来，全区主动适应新常态，全力推进“两个转型”全面发展，即经济向高端转型、农村向城市转型，全区经济社会发展发生了巨大变化，区域综合实力在全市16个区中持续保持领先位置。

物质基础一再夯实，东丽人开始思考，如果说，在城市的青春期，大干快上，长的是硬实力，那么在城市的成熟期，软实力则是必不可少的内在竞争力，当城市之间的竞争已不再仅限于经济的单纯较量，进入软实力竞争时代，如何使一座现代化的城市变得更加宜居？如何让百姓拥有越来越多的获得感？ 

正是有了这样的思考，2015年，东丽区“创文”进入全面加速时期。“建设更高水平的文明城市，不是为了拿一块牌子、得一个荣誉，更重要的是在创建过程中，真正提升人民幸福指数、提高市民素质、提升城市形象、增强群众的幸福感和归属感。”区委书记尚斌义同志说：“‘创文’是历史赋予东丽的时代使命，势在必行、誓在必成。”

2017年是创建第五届全国文明城区的决战之年，随着创建的不断深入，东丽区对“创文”的认识也更加深刻。区委书记亲自挂帅、亲自指挥，区级领导全员参与，每周一和周四进行专题汇报和现场推动，实行“战区+战线”的创建体制，将11个街道、2个园区作为“战区”，各委办局和驻区单位作为“战线”，按照“科学分工、职责明确、条块结合、统筹推进”的原则，实现创建全覆盖、无盲区。

一个社会、一座城市的文明，归根结底是人的文明。东丽区坚持把“以人民为中心”的发展思想贯穿“创文”全过程，“创文”所有工作都紧紧围绕百姓所思所想所盼开展，都与百姓生活密切相关，都以“让百姓得实惠”为出发点和落脚点。区委副书记、区长孔德昌同志说：“‘创文’要坚持为民目标，要体现惠民成果，同时也要依靠群众力量。”因此，对于东丽区来说，“创文”既是政治任务，也是民心工程、利民工程、实事工程。

因其顺民意、得民心，才得以聚民力。一场创建的“人民战争”已经全面打响，“创文”已成为全区广大党员干部群众和谐一致的“大合唱”，越来越多的群众自愿参与其中，用自己一点一滴的“小文明”为城区“大文明”添砖加瓦。

二

一位哲人说，世界上有两样东西最能震撼心灵──内心崇高的道德、头顶灿烂的星空。

一座文明的城市，定是座温暖、有情的城市。在经济社会快速发展的同时，同样需要精神高地的支撑。

“创文”以来，东丽区通过各种生动活泼的载体形式，提升城区文明气质，累计设计发布11类主题公益广告200多幅，设置各类宣传展牌、道旗、显示屏等7万余块，实现主次干道、社区、机场、学校等公共场所全覆盖，发放“创文”宣传资料100多万份。走进东丽区，公益广告随处可见，于无声处传递着正能量，营造了大氛围。令人欣慰的是，所有公益广告牌、宣传栏自投放以来，没有出现人为破坏的现象，大家都在用自己的行动对“创文”表示支持。

近年来，东丽区通过“灵魂工程”推动“以文化人”，把提高市民素质、培厚文明土壤作为首要任务，在所有街道、社区全部建立了市民学校，进一步提升为“道德讲堂”，开展主题宣讲960余场。坚持在全区范围内深入开展志愿服务活动，鼓励、引导人们用平凡善举点燃灯火，让每一个普通人通过自己的一言一行诠释社会主义核心价值观。

据统计，东丽区37.98万户籍人口，其中，注册志愿者达到13万余人；330支志愿服务队遍布社区。1768人被评选为诚信公民，380人当选“东丽好人”，188人当选“天津好人”，29人当选“中国好人”。

好人人人可做、好事时时可为，这一理念已深入人心。由区文明办牵头，东丽区创建了学雷锋志愿服务总队，以关爱空巢老人、留守儿童、农民工和残障人士为重点，将志愿服务制度化，把以往临时性、阶段性的送温暖，变成了长期性、经常性的365天送“恒温”。

几年来，学雷锋“周日大集”志愿服务成了很多热心人的“集结令”。每到周日，东丽区学雷锋国学普及、书法传播、爱心助学、义务理发、爱心义诊等志愿服务队，以及30多个机关的600多名志愿者放弃休息，走进街道、社区为百姓进行政策宣讲、法律咨询、义务查体、就业指导等志愿服务。每次活动，附近居民就像赶大集一样，逛一圈下来，很多难题迎刃而解。

跃进路与先锋路交口，有一座红房子，是许多路人的港湾。不论春夏秋冬、刮风下雨，在这间“志愿服务岗亭”里都会有一群热心人在此值守。负责人王友田对记者说：“大伙在这儿都没有报酬，可是却愿意付出自己的时间和精力，人与人之间嘛最珍贵？一个字──情。”现在“红房子”已经延伸至东丽120余个社区，一张张陌生的面孔，给了人们最需要的温暖。

志愿者王静波今年77岁，为居民们免费理发18年，被大家亲切地称为“爱心理发师”。在他的带领下，东丽区已成立了一个义务理发小分队，对于一些年龄大、出门不便的老年人，他们上门服务。王静波手里除了随身携带理发用品，还有一个小本子，上面记录的是居民的住址、电话、需要理发的时间。詹滨西里有一位80多岁的张大爷，患半身不遂多年，王静波每次到他家理发，都只能跪在床上。有一次，王静波再次来理发时，张大爷病得说话都很艰难。王静波边理发边和老人聊天，老人用手轻轻拍着他的胳膊，眼泪不住地往下掉，许久，老人说出了两个字—“好人”。

现在，东丽区的文明行动已深入到社会生活的各个方面，组建了不同层级的道德宣讲团，聘任讲师700名，宣传普及以“爱”为核心的社会公德，以“诚”为核心的职业道德，以“孝”为核心的家庭美德以及以“仁”为核心的个人品德。

一个榜样，一面旗帜；一群好人，满城春风。每一个平凡善举，每一件温馨小事，如点点繁星，编织起了一张暖心大网，传递着向上向善的正能量，也彰显了东丽这座小城的人文风貌。

三

创建文明城区，归根结底是为了生活更美好。

“创文”不仅是一个超越自我的“蝶变”，也是一次“补齐短板”“内外兼修”的冲刺。多年来，东丽区不断在完善城市功能、提升管理水平、持续改善环境、共享文化服务、提高文明素质等专项整治上下功夫，紧盯“老大难”，啃下“硬骨头”，让“文明城市”从抽象的概念转化为市民可知、可观、可感的具体行动，让越来越多的市民一起创造文明，享受文明。

环境建设是居民最为关心的问题之一，在“创文”过程中，东丽区拿出了打硬仗的勇气，敢于直面问题和矛盾。在确定“创文”目标以来，紧紧围绕“大城管年”和“大整治年”的工作部署，巩固清洁村庄建设和环境秩序“大清洗、大清整、大扫除”专项治理成果，持续开展主次干道、沿街底商、施工工地、公路铁路沿线等环境卫生专项治理，清理各类“脏治差”。

变，变，变，一切就在眼前。越来越多的人感觉到东丽区市容市貌变得更加清新、大气、靓丽了。

今年上半年，集中修缮了中心城区和街道道路及相关公共设施，完成路面硬化修整21.64万平方米，提升和新建绿化美化300余万平方米，立面整修建筑217栋66万平方米，深入社区开展“六乱”治理，对180余条道路沿街底商乱拉乱挂、乱堆乱放、违章牌匾进行治理。

从群众最关心、最迫切需要解决的问题抓起，东丽区攻克了一些长期沉积下来的“顽疾”。

万新街地处城乡结合部，老旧小区较多，随之而来的问题也较多。以程林东里为例，这是一个有着30多年房龄的老小区，有的一楼住户把自家窗户拆了又扩建了一间屋子，一家改完，家家效仿，小区的公共空间被占用，连消防通道都没有了。

为此，万新街道决定全力推进拆违工作，仅仅两周时间，拆除了该小区三百余处5500平方米非法建筑，现在街里准备给小区进行提升改造，有下棋的地方，有健身场地，还有汽车停车位，社区环境焕然一新。一位居民感慨地说：“看来‘创文’真的不是作秀，不是表面文章，真为我们解决了大问题。”

市民是城市的主人，创建全国文明城区，群众满意是最高标准。

为全方位打造幸福生活，东丽区推出打造廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。八大环境的打造，几乎涵盖了百姓生活的方方面面，找差距、补短板、动真格，一个节点一个节点攻克，一项工作一项工作抓实，越来越多的东丽人发现，生活已在不经意间发生了变化。

──每一个窗口单位，都设立了学雷锋志愿服务站，各种便民服务解决了群众的燃眉之急，工作人员一句“请”“谢谢”“你好”立即拉近了人与人之间的距离。

──法律援助进到了社区，居民在家门口就能得到法律援助服务了。

──街道的文化活动中心常年向居民开放，各类文化活动让居民的生活更加丰富。

──家里有青少年的父母乐了，精心设计的课内外活动，让孩子在参与中成长。

“创文”的过程，就是改善民生的过程，只有从百姓视角出发，才能真正实现文明发展成果的最大化。一座城市，也只有真正实现了文明，才能拥有走向繁荣的不竭动力，成为人们理想的美好家园。

愿文明成为东丽最耀眼的品牌。