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从一名电工经历了转型蜕变，张长山用八年时间成长为一名优秀的物业管理人员。他以敬虔的工作态度、永无止境的自我突破以及对企业深沉的爱，完成每一项工作，为水电基础局物业管理工作水平的提高殚精竭虑，奉献自我。
“你能做到，因为你应该做到。”采访完张长山，他的这句话长久回响在我的耳畔，引发我的思考。
“应该做到”，而不是“必须做到”，在这份清醒的自觉背后，究竟隐藏了怎样的深意？
头发已经花白了大半的张长山，今年60岁。他有着典型北方人的身量和气质，体型魁梧，做事干脆，而态度亲和，笑起来一双眼睛弯弯的。“其实真没什么事迹可言，只是自己意识到应该做什么，就去做了而已。”
“我是一个认真到较真的人”
“2009年8月19日，9楼楼顶西北角雨水管不通……”
“2009年10月17日，北院锅炉房安装配电箱5个……”
“2009年11月16日，702房间空调出风小，排查原因……
上面的文字摘自张长山的工作日志。“2009年8月19日，这是我来办公楼物业部上班的第一天，从那天起，我开始记录每天的工作。”
翻开厚厚的三个大文件夹，里面装着七八十个自制的日记本，都是用废的打印纸背面，简单装订。内容涉及会议服务、会场布置、保安、保洁、中央空调、收发、消防、上下水、锁具、大楼监控、电梯、电话维修等十几项工作。
“刚开始接手办公楼物业管理工作时，好几天没睡好觉，压力很大。”“工作内容多，工作范围广，往往按下葫芦起了瓢，用现在的话说，就是心好累。”
张长山接手办公楼物业之前，正在公司锦屏二级项目部当电工。然而这个电工确实有一点不简单。
1997年起，他就开始在杂志上发表用电管理的论文。
2007年8月8日，根据现场施工总结的经验，张长山在沙湾项目部撰写了“加强施工现场用电规范管理”的建议书提交项目部，不光得到了项目部的采纳，因其在安全生产与文明施工中体现的价值，受到了公司领导的高度重视。
公司、公司党委、公司工会进行了通报表扬并奖励他1000元，当年，他还被评为公司优秀共产党员。
张长山形容他在工地的情景，让人感觉气定神闲，可能在有些人眼里，甚至有些“吊儿啷当”。
“电工要是忙起来可得不了，那一定是工地出了大事。”原来这份潇洒气度，来自对技术和管理的底气。
从电工到物业管理人员，身份在转型，做事的态度却始终如一，认真，甚至是——较真。
张长山的早晨，是从每天5点到大楼“转一圈”开始的。“爬楼梯，从1楼到9楼，再从9楼到1楼，早晚各两趟。”基本上，这是他365天的常态。爬楼的时候，把一天的工作计划打个腹稿。每一层楼的卫生间、垃圾筒和楼道灯，是必看的。“其实也知道没有太大问题，但看看就踏实。”
物业的每一项工作都关系到办公楼的正常运转，公共秩序维护和安全防范；环境卫生和绿化管理；电梯维护、水电管理、清疏排水，“看似都是小事，没有一件小事。”
“我觉得自己就好比大楼的一个大管家。什么事都要想在前、做在前。”
张长山要求自己严格，对部门人员也要求严厉。
“办公楼前的路灯都安装了定时器，要根据冬夏季节变化调整开关时间，这样才能更好节电。”
“电梯和消防泵房每天都要巡视，半个月必须保养一次。尤其是消防泵房在一楼，夏季很容易被雨水泡了，要随时排查。”
“烟感报警装置比较敏感，要提醒值班人员时刻注意。”
这些在平时被我们“自动屏蔽”的信息，原来还有这么多“玄机”。
只是这份较真的认真，“会不会让人有‘事儿多’的负面评价？”我有自己的疑问。
张长山并没有正面回答，只是平和地笑了一下，“你就是当‘老好人’，同样会有人说你不好。”他点了点头，“所以，认准了应该去做的，就坚定去做。”
“活到老，学到老，学无止境”
今天谈起管理，有一个热词叫“复盘”。指的是通过对工作的记录、检查，分析方法优劣与得失关键。
8年前的张长山并不懂什么是“复盘”，用他的话说，记工作日志，是因为刚接手工作时“心虚”，就想完整记录下过程，定期分析，扬长避短。
“自己要学的，真的太多了。”作为一名技术工人，改做管理工作，“管理思维和管理方法就是首先要学的部分。”
从别人给自己安排布置工作，到自己统筹规划，管理着二三十人，张长山说，自己有一个笨办法，但却是最管用的办法，“模仿”。
“我经常观察我的领导是怎么工作的，怎么考虑问题的。”张长山摸摸后脑勺，嘴边有丝苦笑，“刚开始真不习惯，思维总是转换不过来。我就强迫自己换位思考，站在更高的角度上，用管理视角指导具体工作。”
不用战术的勤奋掩盖战略的懒惰，张长山管理物业工作越来越得心应手。
从保洁保安到电梯维修，二三十项服务制度全都出自张长山之手。
不光自己做工作记录，张长山要求部门人员也“动起来”，使每一项工作都有“可追溯性”。
“作为一名管理人员，我深刻地意识到一定要刻意训练自己考虑问题的全面性和使用不同的方法解决问题的能力。”
内部装修、空调维修对他是陌生领域，他就主动上网查资料，问内行人，掌握核心关键，他说，“自己要是一问三不知，就肯定受制于人。”“很多决策，都是领导听取了我们的汇报才能做，我们为什么不能给领导提供更好的选择？”
2011年，公司评定首批6名高级技师，张长山名列其中。
在这之前，他起草完成的《从四川沙湾水电站一期围堰防渗墙工程供配电系统中看电容无功补偿装置在供配电系统中的作用》论文，刚刚获得了2009年度天津市科学技术委员会科技成果登记证书。
他说，“用电管理是物业一项重要工作，我以前就是电工，在自己熟悉的领域要做得更好。”
于是我听到了一个张长山利用技术优势，为公司挽回巨额损失的故事。
接手大楼物业以来，张长山觉得越来越不对劲，电费为什么会比预想的要高？是自己经验有误，还是哪里真出了问题？他决定要用专业说话。
经过几个月的连续跟踪监控检查，他心里有了数，马上联系供电单位人员一起对箱式变电站内变压器配置的高、低压计量装置进行再三核实。
最终发现，供电单位使用了错误的高压计量互感器比值计费，造成了多收电费，错误得以纠正，损失得到弥补，张长山也深深地松了一口气。
面对领导和同事的称赞，他显得很低调，“学习，积累，如此而已。”
“我觉得做好物业管理工作最重要的是要有责任心”
张长山口中最重要的责任心内涵到底是什么？
他的领导说，“2015年12月，张哥因为做心脏支架手术住院，结果出院第二天，他就回来上班，依旧每天例行巡视大楼，把我们都震惊了，我们都劝他回去好好休息，他说每天习惯了必须要去大楼看看，虽然知道没问题，但是每天看一看，就踏实。”
熟悉他的同事说，“张哥从在项目当电工时开始，每天24小时开机。现在也一样，有什么问题，随时打电话，随时都能找到他。有时半夜两三点烟感报警器出故障，他披上衣服就过来解决。”
他带出来的徒弟说，“张哥从两三年前开始，就有意识地培养我们独立思考和解决问题的能力。他说一定要培养人，培养一个，带动一批。”
……
再次展读张长山的工作日志，仿佛能穿越八年的时光，看到他勤勉工作的模糊身影，从满头黑发到两鬓斑白。
这一切，似乎还不够。
工作之余，他最爱扛起摄像机，拍拍工地景象，拍拍公司的变化。
2008年，公司承建的四川泸定水电站创造了“国内最深墙”纪录，张长山连续几天蹲守在现场，用镜头捕捉创纪录的每一个细节。
2009年，锦屏二级电站高压堵水工程艰难推进，这是一个世界级难题。张长山不顾危险，一直扛着摄像机、穿着雨衣在涌水堵漏现场跟拍。
并没有人要求他这样做，这也本不是他的份内工作。但他说，“我只是想把这一切记录下来，用镜头，留住点什么。”
提起公司，张长山充满感情。从他的父母亲，到他，再到他的女儿女婿，如今，也已是三代水电人。
近年来公司的快速发展让他感慨万千，“然而发展再快也离不开一点一点变化的累积，我今天记录这些足迹，就是为了让后来人能了解我们公司的成长历程。”
他在记录时光，也在雕塑时光。手中的这把美工刀，名叫责任心。
今年8月份退休的张长山，在退休前依然以强烈的责任心保持8年来的同一节奏，早晚在九层楼间巡视，24小时开机，记录每一天的工作日志，和部门的人员随时沟通物业管理工作的重点和细节，把自己的工作经验和工作方法和盘托出传授年轻人。
部门同事问他，“张哥，您退休以后，要是我们有解决不了的问题怎么办？”
“随叫随到，义不容辞。”
“谢谢您。”
“这是我应该做的。”
推荐单位：市建委
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