创文工作开展以来，西青区委组织部以“志愿服务当先锋，我为创文添光彩”为主题，充分发挥全区广大党员在文明创建中的先锋模范作用，成立志愿服务队901支，招募党员志愿者12678名，组织开展志愿服务2万余次。

精心组织，调动全区党员参与志愿服务。研究制定了《关于开展“志愿服务当先锋，我为创文添光彩”党员志愿服务专项行动实施方案》，明确了目标任务、工作重点和具体要求。建立了区委组织部牵头，民政、团委、妇联等相关部门密切配合的协调机制，着力完善党员志愿服务组织体系，不断壮大党员志愿者服务队伍。积极挖掘和选树优秀典型，依托区“两报一台一网”、微信等各类媒体平台加大宣传力度，营造了浓厚的志愿服务氛围。立足党员实际，明确了六个方面的工作职责，引导广大党员志愿者争当“创文六大员”，即文明创建的宣传员、市容市貌的整理员、交通秩序的维护员、社会治安的守护员、文明风尚的倡导员、义务服务的实践员。

创新形式，拓宽党员志愿服务范围。将创文工作与在职党员承诺制、主题党日活动、在职党员居住地报到等结合起来，设定了创文党员志愿服务日，每名党员结合自身特长和工作实际，主动认领并积极参与文明劝导、卫生清理、助老扶幼等志愿服务活动，推动创文志愿服务项目化、品牌化。组织开展“群众微心愿、党员来点亮”主题实践活动，利用网络平台收集群众提出的“小微”难题，由党组织或党员一对一、多对一领办解决，探索群众下单、组织订单、党员接单的个性化、常态化模式，累计解决群众小微难题1600余个。持续开展“双联系、双报到”工作，290个区级机关党组织到联系社区党组织报到，报到率达100%，在职党员干部到居住地社区党组织报到率达97.6%。深入开展党员与困难群众结对帮扶工作，采取一对一、多对一的方式，全区4335名党员与困难群众建立帮扶联系。不断深化党员承诺制，2万余名党员公开服务承诺7万多条。

健全党员服务机制，确保志愿服务效果。建立了预告报备机制，充分利用公示栏、互联网等平台，对党员志愿服务的内容、形式、时间、地点等进行提前预告，方便广大党员、群众参与。建立了服务承诺机制，以全区248个村（社区）党群服务站为依托，建立党员志愿者服务队登记、志愿者招募等制度，与党员承诺制、党员星级管理相结合，并公开服务承诺，开展志愿服务活动时，打出队旗、佩戴徽标、亮明身份，主动接受社会各界的监督。建立了评价激励机制，将党员志愿服务开展情况纳入各单位党建工作目标责任制，并作为年终党建工作考核和民主评议党员、评先选优的重要内容。