李丽茹是于明庄村明珠花园小区物业中的一员。多年来，她遵守工作制度，创新工作模式，把汗水洒遍了小区的每一个角落，用敬业精神感染了小区的每一位住户，为住户提供了细心周到的服务，营造良好的居住环境,受到了住户的一致好评。

　　身先士卒无私奉献

　　李丽茹一直担任小区物业代班一职，工作中她处处严格要求自己，以身作则，身先士卒，以自己是实际行动影响和感染其他同事。有一天，天空下着绵绵细雨，只闻“轰”一声，小区内的一块巨大的假山石毫无征兆地倒了下来，严重妨碍了小区的车辆通行，影响了小区美观。听到巡逻保安的报告后，李丽茹立即带领小区其他物业及保安人员来到现场。她不顾自己腰疼的老毛病，脱下外套，冒着雨，拿着绳索和撬棒，坚持和大家一起拉起这块山石，并用泥土夯实、加固。在她的领导下，小区在短时间内恢复了美观及车辆的通行。虽然腰疼已经忍到不断流汗、直不起来，但她开心地笑了。平时每逢节假日，她也总是自己坚守岗位。通常早上她总是第一个到管理处，下班最后一个离开，并坚持每天到所管辖的4个管理处了解情况，及时解决现场管理处较难解决的问题。她管理虽然严格，但不专横；友善却不放纵；工作能以情动人，以理服人，要求他人做到的自己必先做到，以制度约束大家。她还经常与职工谈心，关心、体贴、帮助解决他们生活中的困难。

　　业务精湛，服务热情

　　李丽茹始终本着对业务精益求精，对住户服务热情周到为原则，凭着良好的业务知识和真诚的态度为住户服务。她管辖的楼盘多、工作任务重、楼盘管理难度较大。对此，李丽茹不畏困难，勇挑重担，狠抓规范化服务，量化考核，严把质量关，重视职工服务意识，把服务管理工作落到实处，做到大处着眼，小处着手，在管理处中形成了强有力的凝聚力和向心力，有力地调动了物业人员的工作积极性。在明珠花园刚接管时，小区内的部分业主对物业人员不信任，对物业的工作不是很配合与支持，工作开展进程缓慢。此时，作为物业代班的她，无论刮风下雨或是烈日当空，主动登门拜访业主，与他们沟通交流，争取业主的理解与支持，最终这些“老大难”们成为了物业管理处的“常客”，时不时串串门拉拉家常，明珠花园的日常管理工作也逐步走上了正轨。

　　廉洁奉公，品德高尚

　　李丽茹同志严格执行物业服务规范，牢固树立良好的职业道德意识，廉洁奉公，得到了广大客户及职工的赞誉。由于服务到位，许多住户为了表达感激之情，向他送来礼金数千元及贵重礼品，但都被他婉言谢绝。个别无法归还的，及时报给了公司并上交了所有礼金礼品。工作至今，她从未收受过住户任何礼金和物品。提携青年，诲人不倦是她的为师之道。作为公司的优秀员工，李丽茹还为公司的年轻员工起了良好的表率作用。她言传身教，无私地把自己几十年的管理经验和沟通技巧等传授给青年人，手把手地帮助他们理顺工作思路，在日常管理中现场带领他们处理居民纠纷和工作中发生的突发事件。她还利用有限的时间为青年们讲解报章上的案例，透彻地分析案例中的疑点。在她的带教下，4名青年助理很快地能独立处理小区内各种情况，胜任新的岗位。

　　李丽茹同志没有惊天动地的壮举，也没有十分耀眼的光环，但她凭着一颗炙热的心和对事业的执着追求，在平凡的工作岗位上默默无闻，无私奉献的干着不平凡的事情，得到了小区居民及领导同事的一致认可。更重要的是，李丽茹同志积极践行《天津市民文明公约》《天津市民行为守则》，无论在工作中还是生活中，都能够以中华民族的传统美德为行为准则，遵规守礼，克己奉公，成为了小区居民和同事的榜样。

　　推荐单位：东丽区