8.创建天津市文明城区，窗口服务人员应该怎样做？

答：窗口服务单位直接服务群众，是展示河东文明的窗口，广大工作人员要遵守服务规范，争创文明服务窗口，争做文明服务标兵。要文明用语，不态度冷硬；要着装整洁，不奇装异服；要热情主动，不推诿扯皮；要规范服务，不效率低下；要遵守制度，不自由散漫；要环境整洁，不喧哗吸烟；要廉洁自律，不吃拿卡要；要接受监督，不故意刁难。

9.创建天津市文明城区，市民应该怎样参与文明交通行动？

答：文明城区需要文明交通，自觉遵守交通安全法规，摒弃交通陋习，是每位市民应尽的责任和义务。要服从指挥，不妨碍交通；要走人行道，不乱穿马路；要绿灯通行，不乱闯红灯；要安全行车，不超载超速；要文明驾驶，不斗气抢行；要各行其道，不违规停车；要珍爱生命，不酒后驾车；要有序乘车，不乱拥乱挤；要清洁车厢，不车窗抛物；要绿色出行，不浪费资源。（未完待续）

河东区创建天津市文明城区

办公室供稿