身为社区居委会副主任、调委会副主任，今年33岁的郑鑫虽然年纪不大，却是调解的一把好手。6年间她先后在红桥区多个社区任职，参与调解案件上百件，调解成功率达90％以上。

“社区纠纷无小事，要把居民放心中。”这是郑鑫常说的一句话。2014年，郑鑫所负责的社区按照旧楼改造要求，需要将垃圾道封堵，为小区配备垃圾桶。由于该社区建设时间较早，小区楼间距较窄，垃圾桶摆放有困难，物业进驻社区后，又对小区停车位进行管理，划分车位时没有通知居委会，导致已经划分好的垃圾桶点位被车位占用，垃圾桶无处摆放，造成居民、车主产生纠纷。

矛盾较激烈的位置是5号楼处。5、6号楼使用的两个垃圾桶集中摆放在5号楼前一个车位左侧。因为垃圾桶盖打开的时候容易砸到车门，且垃圾桶周围特别脏，车主要求将垃圾桶往旁边移动，但5号楼8门一位老人认为如此垃圾桶离她家阳台太近，到夏天味道受不了，坚持要求将垃圾桶放在便道上。为此，老人与车主发生矛盾。

居委会人员多次入户调解，双方都不让步。郑鑫先将物业负责人和车主双方请到居委会进行协调。在她耐心劝导下，车主终于决定做出让步，将垃圾桶继续放在便道上，挪到车身后半部，只要能开车门，垃圾桶盖砸不到车就可以了。随后，郑鑫又到老人家中协调劝说，老人终被说动，也表示理解车主的担忧，同意了这一调解方案。

几年来，郑鑫的热情付出换来了居民们的信赖和爱戴。