家住和平区南营门街绵阳道社区的翟哈娜今年71岁了，她自退休之日起，就一直坚持奉献在社区，以“退休不褪色，奉献无终止”为座右铭，义无反顾地投入社区志愿服务工作，担任社区志愿者协会会长。

她积极创新工作方法，拓展志愿服务工作领域，凝聚和带领广大社区志愿者奉献他人，社区志愿者服务工作开展得有声有色，连续三次被评为和平区社区服务志愿者标兵。

翟哈娜担任志愿者协会会长后，入户走访高龄、空巢、孤寡老人及残疾人和生活困难家庭，了解他们的生活情况和需求，针对他们生活寂寞及高龄老人容易突发疾病的现状，组织志愿者组建了为老服务队，志愿者分片包干，与这些老人家庭组成“一对一”“一对二”的帮扶对子，采取早看窗帘晚看灯，进行日常关照，并定期上门聊天，进行精神慰藉，帮助做些家务，解决生活问题。“我与3户老人和生活困难家庭结成帮扶对子，经常看望他们，帮助他们解决生活难题。下雨、下雪，天气不好时就主动给他们打电话，帮助行动不便的老人买早点。孤身老人崔大爷打来电话说想吃烧饼和云吞，我就买了给他送去。以后，崔大爷就经常打来电话。后来，他走不动了，又请保姆照顾他到最后。”

社区的李大爷家住一楼，下水道堵了，翟哈娜接到电话，就一边赶到李大爷家里，一边给房管站打电话。问题解决了，两位老人都很感动。“前些日子，李大爷因为血糖太高，住院治疗，治疗期间，我去医院看望，出院后，志愿者接替他侄子照顾李大爷，为他们在区为老服务中心订饭，后来又定时给老两口做饭，两位老人想吃什么，就做什么。”老两口逢人便说，住在这个社区太幸福啦，还是好人多。

那大娘是一位独居老人，身患重病，行动不便，儿子工作忙，平时没时间陪伴母亲，大娘感到精神上很孤独。翟哈娜一有时间就到大娘家陪她，还动员其他志愿者陪她聊天。“去那大娘家里，我们和她随便聊聊天儿，说说电视剧，讲一讲最近的新鲜事，大娘就会开心许多。”翟哈娜说道，社区还有一户老夫妻，身体都不是很好，大爷做了心脏手术，安装了起搏器，出院后需要按时检查。“他们没有儿女，我和社区陶主任就帮助他到医院复查，每次挂号、排队、缴费、取药，老人身体吃不消，都是我先去挂号，办好手续后，再用车推李大爷去检查治疗，一直坚持到现在。”如今老爷子逢人就说，幸亏遇到了翟姨这么好的人。

多年来，翟哈娜每逢重要节日，都入户探望困难高龄老人，冬天送温暖，夏天送清凉，送水果，送应季食品，送关心、关爱。她说只要身体好，就坚持做志愿者。