在和平区新兴街土山花园社区，一户普通的单元房中，一位头发花白的妇女一会儿拿起笤帚扫扫地，一会儿拿着抹布擦擦桌子上的灰尘；在床边，坐着一位老人，俩人时而窃窃私语，时而放声欢笑，房间里充满了欢乐的暖流。这位妇女叫赵宝玉，是社区志愿者协会会长。老人朱大娘，是赵宝玉的邻居。

朱大娘只有一个居住在外区的女儿，女儿公婆都瘫痪在床需要照顾，因此没有更多时间照顾母亲。赵宝玉是老人的邻居，几年前，朱大娘的老伴患了癌症，精神上、经济上的压力使她陷入困境，她整天以泪洗面。赵宝玉主动安慰开导她，又帮助她解决生活难题，帮她联系医院，寻找偏方，尽可能地缓解病情，延缓生命。在赵宝玉的劝说帮助下，朱大娘打起精神全力照顾老伴儿，陪伴老伴儿平静地走完最后一程。

老伴儿去世后，赵宝玉为了解除老人的寂寞和痛苦，经常与大娘唠家常，把新鲜事讲给大娘听，缓解大娘思念老伴的痛苦。朱大娘没有工作，老伴去世后没有了生活来源，赵宝玉及时到社区居委会反映情况，并帮助老人办理了低保。赵宝玉经常帮老人买生活用品，每次买菜都问问老人捎什么，老人身体不舒服就陪老人看病取药。在大娘家里，赵宝玉帮她剪指甲、理发、洗衣服、打扫房间卫生。朱大娘一个人生活，吃饭爱凑合，她就经常做饭时多做一点，给她送去。过年过节，赵宝玉就带领志愿者到大娘家中表演节目，并给她送礼物。

久而久之，赵宝玉与朱大娘宛如一家人。大娘说，宝玉就是我的主心骨。每当天气变化，赵宝玉都会嘱咐大娘注意增减衣服，嘱咐她多吃水果，多喝水。去年冬天，雪后气候寒冷，老人得了重感冒，卧床不起，赵宝玉和爱人急忙把她送到医院治疗，输液时一直守着。回到家为她煮粥、做面汤，为她擦洗，从家里拿来取暖物品和衣物送给她。由于赵宝玉的精心照料，朱大娘很快恢复了健康。一天晚上，赵宝玉刚要睡觉，突然接到朱大娘的电话，说是腿疼得厉害，赵宝玉立刻穿上衣服赶到她家，给她找了药服下，又给她贴了暖贴，看到老人安然入睡才放心离开。

朱大娘的女儿每次来看她母亲，见到家里井井有条，母亲生活得挺舒适，都会感激地拉着赵宝玉的手说：“真的感谢赵姨的帮助，有您在我妈身边，我放心极了。”

赵宝玉还陪着老人游了津城，老人感慨地说：“参加社区活动和老姐妹们在一起，我再也不感到孤独了。”在关心朱大娘的同时，赵宝玉还组织社区的编织小组织了100多顶爱心绒线帽和围巾，送给有需求的老人。老人们戴上爱心帽子和围巾，个个喜形于色。