南开区王顶堤街凤园北里社区居委会主任李娟，作为一位“小巷总理”，她经常挂在嘴边的一句话就是：“要时刻将居民的事情放在心上，不能辜负群众的信任。”

　　正是在她的带领下，近年来，王顶堤街凤园北里社区深入实施“强基创先”工程，以服务群众、让群众满意为出发点和落脚点，积极探索新形势下加强基层党建工作的有效途径和方法，破解为民服务难题，打通服务群众的“最后一公里”，在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐中充分发挥社区党组织领导核心作用和党员先锋模范作用。

　　王顶堤街凤园北里社区始建于上世纪八十年代初期，属于老旧社区。该社区不仅人口密度大，而且困难群众较多。如何做好扶贫助困工作、把关爱送进居民的心坎里，就成为社区党委不容忽视的一项重要工作。

　　“我们把社区70个楼门分为若干网格，再通过划分责任片区由社区居委会工作人员包干负责。每天采取走动式办公的方式，通过入户走访、路边拉家常等方法，了解居民群众，尤其是困难群众的需求。可以说，我们社区工作人员每天至少要走10多里路。”凤园北里社区居委会主任李娟说。

　　在李娟的带动下，社区工作人员以“串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”为工作目标，从实际出发，不怕困难，不计较个人得失，赢得了社区居民群众的称赞。

　　要做好扶贫助困工作既离不开广大社区工作人员的细心、耐心、精心、尽心和热心，更离不开各项惠民政策的推广和实施。为了及时把党和政府的温暖、关爱送进居民家里，尤其是困难群众的心坎里，凤园北里社区居委会的工作人员努力学习各项政策，做到熟悉、理解、吃透各项政策，然后将规范的政策性条文化作通俗易懂的百姓语言进行宣传解释，协助居民用足用好各项惠民政策；同时，将扶贫助困工作与社区各项日常工作结合起来，及时发现、收集、梳理居民的贫困情况，按照政策法规对号入座，有的放矢地开展帮扶。

　　为90名老年人办理了“老年证”，向55名老年人发放了“敬老卡”，近20名困难家庭享受了居家养老服务，为63名重度残疾人申办了护理补贴，为27名低保残疾人申办了生活补贴，为31户符合条件的残疾人申办了取暖补贴……这些看似枯燥的数字，彰显着老年人和困难群众生活质量的变化，而在这背后隐藏着李娟和社区工作人员几多辛苦、几多奔波，这其中滋味只有他们自己心里最清楚……

　　南开区王顶堤街凤园北里社区从小事做起，按照抓民生、保稳定、促和谐的总体思路，带着对居民的深厚感情，融入居民中间，使广大居民共享社会发展成果，更加期盼美好幸福的生活。