爱来无忧电子数码广场电脑部联想专柜，有一位顾客们提起来都会竖起大拇指、员工们谈论起来都会当做是榜样的员工，他就是联想专柜店长田志勇。田志勇来到金元宝已经有十五个年头了，连续多年被集团公司评为优秀员工、最佳服务标兵、销售状元、微笑大使，田志勇清楚地知道，这些成绩只能代表过去，对于未来，他会做得更好，因为他代表的是金元宝，代表的是联想品牌！

　　2002年，田志勇来到金元宝电脑部，从事联想电脑的销售工作，这一干就是十五年。从23岁的毛头小伙到处事稳健的中年男子，田志勇把最美好的青春奉献给了销售工作，他诠释了金元宝集团“以人为本、诚信是金”的经营理念，他的客户数不胜数，变成朋友的更是不计其数。田志勇将服务定义为感恩式亲情服务，就是要求自己用一个感恩的心去面对顾客，去服务顾客，让顾客真真切切的感受到金元宝的优质服务！

　　田志勇不满足于现状，把目光投向了技术含量很高的系统维护。一次次的尝试，终于熟练地掌握了计算机软件方面所有的技术，这让他的销售如虎添翼，在服务工作上又上了一个台阶，不管何时何地，只要顾客有需要，他会马上来到顾客家中，为其解决问题，田志勇把帮助顾客当成是一件快乐的事情，家人开始不理解，一个销售员干好本职工作就可以了，不论什么时间，接到顾客电话就会走出家门，这是何苦呢？但是田志勇的执着和取得的成绩令家人也慢慢地改变了态度，积极配合他的工作，这是田志勇最大的欣慰。

　　在田志勇众多的顾客中，徐君是一个特殊的消费者，他从小就患上了小儿麻痹症，轮椅，就是他行走的工具。20岁的徐君梦想着拥有一台电脑，这个身残志坚的孩子想要和正常人一样能够接触最新的科技产品。徐君的父母推着他来到金元宝电脑部，因特殊性，他们很快成为了别人注视的对象。田志勇也在第一时间看到了他们，热情主动地问侯之后，他与徐君一家攀谈起来。在了解了情况之后，田志勇为他们推荐了一款性价比很高的电脑，徐君一家从他热情的服务中感受到了真诚。他们欣然从田志勇的柜台购买了一台电脑。从那以后，田志勇便成了徐君一家的常客，因为行动不方便，每当徐君的电脑出现问题，便会给田志勇打来电话，田志勇也总会在第一时间解决他的难题，从没有怨言。十几年过去了，徐君的电脑更换了两次，不仅如此，徐君家里的各种生活电器，也是听取田志勇的意见购买的。用徐君的话说：“田哥让我买什么我就买什么，我就相信他。”即使闲来无事，徐君的父母也会推着他来到田志勇的柜台说会儿话，聊会儿天，亲热的如一家人一样。

　　2016年的夏天，田志勇又接到徐君打来的电话，并告诉他自己的父亲去世了。听到消息，田志勇马上赶到徐君家中，悲痛之余徐君说出了自己的请求:能否以大哥的身份帮助料理父亲的后世？田志勇左思右想，帮忙是没有问题，但是父母双全的他要戴孝并服侍下葬，这怎么和自己的家人说呢？但是看到徐君母子无助的样子，田志勇当口答应了徐君的请求。接下来的三天，田志勇像一个大哥一样忙碌着徐家的丧事，直到全部安顿好，徐君母子拉着田志勇的手痛哭地感谢着他，此时，没有血缘关系的感情胜似亲情。

　　十几年的工作经历，田志勇遇到过很多不同的顾客，他们性格各异，脾气各异，但是都能在田志勇认真的服务中获得满意。在工作中，田志勇体会到顾客既然来到柜台，就是对自己的信任。他用自己的耐心服务让顾客满意，与顾客交朋友。亲情化服务使田志勇与顾客之间建立起亲情似血缘的关系，也使他每天工作都是快快乐乐的。　

　推荐单位：滨海新区