马丽娜，女，1992年2月出生，26岁，天津市宝坻区一家亲青年志愿服务社法定代表人、副理事长。她作为“90”后，热心公益事业，利用业余时间，积极参加并组织开展各种公益活动。4年来，她个人累计志愿服务时长超过1200余小时，受到了社会各界的一致好评。事迹先后天津电视台、宝坻电视台等媒体多次报道，先后荣获“全国巾帼好网民”、“天津市暖冬行动优秀志愿者”、“宝坻区三八红旗手”等荣誉称号。

　　在2014年12月初，她作为7名发起人之一，通过利用互联网，参与组织发起并开展“爱满回家路，网上订票我帮您”公益活动，义务帮助农民工员通过网络代购春运返乡火车票并垫付票款，让返乡的农民工不再为购买车票犯愁，温暖回乡。4年来，她们带领230余名志愿者累计为农民工订票3.2万余张，涉及19个省、直辖市自治区300多个城市，累计垫付480余万元。她作为这场“义务网络订票”活动的7名发起人之一，为了能够帮助到更多的农民工们抢到回家的火车票，积极探索互联网方式，通过利用微信平台发布消息，让更多人们知道这项公益活动，在互联网的帮助下，她带领志愿者们帮助一个又一个的农民工顺利返乡。例如，43岁的农民工王志文在宝坻务工已经10年了，因为火车票难买，他有8年春节没有回家和亲人在一起团聚（只能是等春节过后火车淡季的时候回家）。王志文说：“我家里上父母，下有儿女，每年春节前一个多月，就会去火车站或者代售点排队买票，期待能够买到票顺利回家，但是等轮到自己买票时，车票已经被售完，除夕夜万家团聚，自己只能孤身一人远在他乡”。2015年春节前夕在宝坻火车站取到义务订票志愿者帮忙订好的返乡火车票，他激动地说：“我们一家人终于可以在春节团圆了，有你们真好”。

　　很快，随着互联网对这一消息的传播，越来越多的热心人加入这支志愿者队伍。例如在八门城镇南燕窝小学任教的宋桂静是一名“90后”女孩，她通过互联网得知义务为农民订票的消息后，不仅自己加入了进来，还动员自己的老公也加入了进来。在几个月的志愿服务活动中，每次志愿者去工地或者是去企业时，他们都是主动开私家车拉着其他志愿者一同去搜集订票信息，无论多辛苦，他们总是从来无任何怨言。在滨海学院读大二的杨津津通过网络得知义务为农民工订票的消息后，她不仅自己第一时间加入到了义务订票行列，还把自己同宿舍的几个小姐妹，以及班里的十来个同学发展成了志愿者。

　　在马丽娜等人的带动影响下，义务订票队志愿者的人数也从当初的7人增加到了如今的230余人，订票范围也扩大到市里和其他区县。同时，面对志愿者越来越多，她们把团队分为订票组，结算组，宣传组，热线组、信息登记组、后勤组，确保了义务订票规范有序开展。在上万次订票服务中，未出现一起“取到票不还钱”现象，道德互信成为他和农民工之间的纽带，爱心与诚信交汇出一股暖流，温暖了每个人的心田，“爱满回家路”公益项目获得第三届中国青年志愿服务大赛天津赛区特等奖。

　　在义务订票的基础上，2015年她和她的朋友们组建成立了“天津市宝坻区一家亲青年志愿服务社”。目前拥有长期参加活动的骨干志愿者1100余名，下设1个中心6个志愿服务队。先后实施了“爱满回家路”、“红马甲伴游美丽乡村”、“志愿服务高考、爱心助力学子”、“闲物送人环保再利用”、“送文化进工地进企业”等多个系列长效公益项目。例如2016年7月份，宝坻区郝各庄镇11岁少年身患重病配型成功，急需手术费和医药费45万元，她们听说情况后，利用互联网迅速组织志愿者捐款，并策划组织“爱心接力，助力王帅璐重返校园——为极重型再生障碍性贫血少年义卖义演”公益晚会，带领200余名志愿者为王帅璐小朋友筹款，通过线上线下的形式，目前已经成功为王帅璐小朋友筹集到了50余万元的手术费并且骨髓移植手术成功，挽救了一条生命的延续。

　　针对不少市民家中闲置的衣被、书籍、文具、玩具、家具、电器等物品逐渐增多，无法处理的情况，她又和几名志愿者发起成立了天津市首家闲物送人收发中心，每天实行志愿者轮班制。通过“闲物送人”，不仅可以整合节约社会资源，更能促进爱心传递和文明风尚的建立，在特困群体和奉献爱心的人们之间搭建起友爱的桥梁，使爱心捐赠逐渐成为市民的日常习惯。同时，还利用互联网特长，建立了市民闲置物品互换平台，例如市民又不需要的闲置物品，可以拍照片编辑文字发送到该平台，进行互换，实现闲置物品二次利用。

　　与此同时，针对互联网的快速发展，她还紧跟时代步伐，利用天津志愿服务网，帮助志愿者注册，实现网络平台招募志愿者，记录时常等，通过新媒体来助力志愿服务的发展。前不久，“一家亲”志愿服务网开通试运行，将实现志愿者实名注册、服务记录及关系转接、志愿服务供需对接等多功能为一体的综合性志愿服务平台。近年来，“一家亲”开通了微信公众平台、微博、志愿服务网，实现了“一网、一平台、一微博”。同时，借助“知宝坻”app，开通了“一家亲”专栏。此外，还开通了“29996626”志愿服务热线，通过该热线，倾听市民的身边困难，发动全社会志愿者积极参与帮困解难。

　　4年来，“一家亲”青年志愿服务社的1100余名骨干志愿者开展多个系列长效的公益活动，参与志愿活动人数达2.1万余人次，服务时长累计超过5.57万小时，服务对象超过3.6万人次。团队先后荣获全国先进集体、天津市优秀志愿服务团队、天津市优秀志愿服务项目、天津市三八红旗集体等荣誉称号。

　　推荐单位：宝坻区