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石音，男，1984年生，现年33岁。毕业于天津师范大学，2008年进入河东区图书馆工作至今。
石音作为一名普通的图书管理员，全心全意为读者服务是他的人生信条，在工作中想读者之所想，急读者之所急，永远把读者的利益放在首要位置。他主要负责成人阅览部管理、盲文图书外借等工作，服务对象以老年读者、残疾读者为主。十年来，石音为弱势群体读者服务300000余人次。
石音勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，以饱满的热情迎接每一位读者的到来，他通过自己的行为举止赢得读者的认可和尊重。常来图书馆的读者都亲切的称他为石老师。自2008年到图书馆工作以来，石音分别获得2017年最美河东人称号，2012年度河东区优秀共青团员称号，2012、2016、2017年河东区图书馆优秀职工称号。
现将石音详细事迹汇报如下：
一、关爱残疾人读者：
2014年，石音与同事共同开辟河东区图书馆盲文借阅处。同时，以“平等、参与、共享”为主题开展关爱视障读者志愿服务活动，携手区盲协举办河东区图书馆盲文图书阅览室启动仪式。这是服务残疾人读者的一项重大举措。通过该室的启动，为视障读者提供了一个崭新的学习阵地，增强残障人士自我效能感，促进残障人士走出家门加强与外界的沟通交流。
在盲文图书外借工作中，石音同志接触的读者对象是视障读者和视障读者家属。他为了方便视障读者借阅，特地建立了视障读者专线，为视障读者提供电话预约服务。使视障读者来馆借还图书可以提前预约到馆时间和想要借阅的书籍。每次视障读者到图书馆来，他都会提前到图书馆门口引导视障读者入馆，为他们带路，直到读者进入盲文外借处落座为止。然后根据视障读者想借阅的书籍方向为他们一本一本的找盲文图书，遇到读者可能中意的图书就放到读者手中，请读者手读。读者选好图书之后再帮助他们办理借书手续，全程陪护，尽全力避免视障读者在借阅过程中遇到困难，提高他们的借阅体验。
有时候视障读者住的比较远，不方便来图书馆借阅，石音就通过电话为读者借书，利用下班时间送书上门。仅2017年一年为视障读者送书200余册。
2017年，石音的一位视障读者杨先生由于工作需要急需掌握视障电脑操作方面的技术。杨先生首先想到的就是给石音打电话求助。石音恰好知道本馆盲人有声读物阅览室有能供盲人使用的电脑设备，但是没有专业教师指导。于是他责无旁贷的肩负起指导杨先生电脑操作的责任。他利用下班时间学习视障电脑操作技巧，并与馆领导请示，请杨先生到河东区图书馆进行上机实习，自己抽时间指导杨先生学习使用盲人电脑。经过两周的学习，杨先生能够初步应用办公软件，满足新工作的需要。杨先生对此十分感激，说图书馆石老师帮了他大忙。
二、为老年人读者服务：
成人阅览部面对的读者群体普遍年龄较大，主要以老年人为主，现在阅览部常来的老年读者年纪最长的已经95岁高龄。石音特意开辟出老年人阅读专区，设置更宽敞的空间，更舒服的坐椅，还细心地设置了老年读者用品箱，添加放大镜，老花镜等物品供读者取用。老年读者群体具有特殊性，石音在工作之中尽量多与读者交流沟通，关心读者身心健康，做读者的忘年交，好朋友。有的老读者比较耳朵背，石音就耐心与读者沟通，听不清，也不着急，多说几遍，直到读者听明白为止。
石音热心为老年读者服务，不怕辛苦、不避麻烦。他为了丰富老年读者的晚年生活，还举办形式多样的讲座、读者沙龙，为老年读者开辟“文化养老平台”。如：石老师听说老年读者使用智能手机有困难，他就利用自己身为年轻人的优势，开办老年读者手机使用技巧讲座，针对老年人对智能手机的盲区重点讲解。教老年读者们使用微信软件，添加好友，微信聊天，建立微信群等。尤其是一对一解答提问的环节更是立竿见影解决问题，有的老年读者在手机门市部花费了几十元都没解决的问题，石老师几句话，现场演示就解决了，非常受欢迎！仅2017年一年，石老师就为老年读者举办了十余场活动，包括书法、绘画、手机技巧讲解、诗歌朗诵会等，受到大家高度称赞。
三、在工作之余，关心弱势群体，不忘初心。
石音关心弱势群体，为他们服务不仅体现在工作之中，他深知在生活之中也应该不忘初心。
2016年夏天，石音下班走到大光明桥附近，遇见95岁的读者黄老先生推着三轮车吃力的行走。他赶紧过去问明情况，原来是黄老先生的三轮车坏了，车轱辘转不动，只好推着走。当时正赶上下雨，周围修车的师傅们都收摊了，老先生家里又没有人。石音看黄老先生太艰难，就干脆挽起袖子帮忙推车送老先生回家。老少两人一个推一个抬，一直到九纬路保靖里，才将老先生送回家。石音全身淋透了，老先生满口感谢说没有你我真是今晚都回不了家。石音只说这些都是应该的。
回首石音参加工作的近十年时光，有风有雨有阳光，有汗有泪有欢笑。他爱图书馆事业，爱工作中遇到的每一位读者和朋友。他希望将毕生的青春和精力献给图书馆事业，献给中国特色社会主义文化建设。他愿意做一颗小小的螺丝钉，为提高群众文化素质，促进精神文明建设的事业而奋斗。
推荐单位：河东区
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