天津黄崖关长城风景名胜区为全国首批国家AAAA级旅游景区，现有干部员工160人，下设办公室、人事科、财计科、基建规划科、综合治理办公室、文物保护管理科等6个职能科室和旅游接待服务部、黄崖山庄宾馆、市场营销部、八仙公寓、游乐项目管理部等5个下属部门。

　　几年来，他们围绕精神文明建设助力景区发展这一中心，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，扎实开展文明单位创建工作，取得了明显的社会效益和生态效益。

　　一、成立组织，加强领导，提高创建工作主动性。一是落实责任、细化分工，将精神文明建设纳入年度工作计划，形成人人参与、齐抓共管工作机制。二是深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，积极落实中央和市、区对文明旅游工作的系列要求，坚持“两手抓，两手都要硬”方针，狠抓落实。三是领导班子率先垂范，以身作则，发挥模范带头作用。

　　二、以人为本，强化学习，提高全员综合实力。开展“创建学习型景区，争做复合型员工”活动。一是强化政治教育，扎实开展“三严三实”、“两学一做”学习教育活动，引导树立正确的理想信念、思想观、道德观和价值观。二是强化知识储备，开展网上自学、知识更新教育、技能等级资格考试等。三是强化技能培训，采取“老带新”和“技能+服务”的培训方式，开展观光车驾驶、紧急救护、森林防火、接待礼仪服务等技能培训。四是提升文化建设，开展“服务岗位大练兵”、“业务技能大比武”等活动，丰富文化生活，增强职工对企业的认知和干事创业的动力。

　　三、完善制度，理顺机制，提高服务水平。一是完善规章制度；二是加强内部管理，从严执行规范化服务程序；三是增强服务理念；四是加强巡视检查力度，发现问题，及时改进纠正；五是采纳群众建议意见，专题研究部署工作。通过“内查与外防”相结合，提高服务质量，确保持续健康发展。

　　四、整治环境，树立品牌，提高美丽长城建设水平。持续开展景区环境综合整治和“四清一绿”行动。以建设“文明景区”为重点，按照“文化、绿色、美丽”长城的奋斗目标，完善基础设施建设，并全面实施厕所提升改造工程。支持两个青年志愿服务队连续开展爱园护绿、文明引导、服残助困、关爱老人和未成年人等活动，参加志愿服务活动累计达1500余人次，向红十字会捐款1.44万元，投入帮扶济困资金共计27.8万余元。