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　　刘胜，小王庄镇刘岗庄村人，任小王庄镇政府信访办负责人。从事信访工作以来，为有力开展信访维稳工作和促进地区和谐稳定打下了坚实的基础。

　　目前正在进行的村级组织换届工作和农村产权制度改革工作中，信访工作作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是信访部门义不容辞的责任。群众最现实、最直接的利益，都是信访工作最具体的工作内容。针对群众反映的热点、难点问题，坚持以人为本的工作方法，在宣传教育、引导的同时尊重、理解、关心上访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。

　　在接待来访群众时，刘胜严格落实文明、热情、周到接访的要求，特别是面对情绪过激的群众，真正做到了骂不还口、耐心解释、以情感人、以理服人，为进一步化解矛盾奠定了基础。平时注重学习，熟悉政策，耐心细致做好群众思想工作。信访工作是一项十分严肃的政治工作，但他以真诚的心、无私的爱，在信访工作人员和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然年青工作经验少，但仍不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。

　　在群众来访反映的问题中，有的是符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，对这类问题，积极热情地联系相关部门和单位加以解决。主动化解矛盾，解决问题，利用节假日和空闲时间，经常深入到村到户走访，倾听呼声，主动为他们解决生产、生活中的实际困难，给他们送去了温暖和关怀。