张荣梅，女，中共党员，现任铁城公寓社区党委书记兼主任。铁城公寓社区居民主要是天津铁厂退休职工，老年人居多。张荣梅2003年到铁城公寓社区工作，多年来，她一心为民，马不停蹄地忙碌于社区建设的大事小情中，赢得社区居民极好的口碑。

　　让社区居民有舒适感

　　走进铁城公寓社区，映入眼帘的是一排排整齐划一的楼房，道路两旁是苍翠的树木、绿油油的小草。在绿树成荫的社区花园中，老人们悠闲地散步，孩童们嬉戏玩耍……整个社区显得温馨和谐又充满了生机活力，垃圾无人清、车辆乱停放的乱象，早已不见。“我刚来这个社区的时候，小区环境脏乱差，为响应东丽区创建全国文明城区的号召，也为了给居民营造干净舒适的生活环境，我和居委会的同事、社区志愿者们合力整治，小区环境大为改观。最近我们又在搞小区绿化，我们刚铺完的草坪多整齐。”指着路边的小草，张荣梅高兴地说。社区铺草工作推进的也十分困难，之前有些居民长时间在自家楼前圈地种花、种菜，劝说他们放弃可费了不少功夫。有的居民还随便堆放杂物，也给绿化带来了难度。 现在社区环境发生了变化，为大家营造了干净舒适的生活环境。

　　居民何大妈生活节俭，经常捡拾纸板、塑料瓶等废弃物，堆放在车位和空地上。张荣梅耐心地与她沟通交流，还帮她及时卖掉废品。经过她耐心地劝导，终于让何大妈理解了改善社区环境的重要性并主动配合，从此不再乱堆乱放。

　　面对社区环境整治工作中的困难，张荣梅说：“社区工作直接面对群众，需要我们有足够的耐心。有时居民不理解，就要想方法进行沟通。居民都是通情达理的，只要你真心实意为他着想，他就会理解你、支持你。”在张荣梅的带领下，居委会整修了社区花园，设置了凉亭、健身器材，还建了小广场，居民们在小区里锻炼、散步，其乐融融。考虑到居民的精神需求，在张荣梅的谋划下，社区将1000多平方米的地下人防设施改装成社区党群服务中心，设置了“党建展区”“铁城展区”“阅读区”“儿童娱乐区”等，建成了影音室、档案室、多功能活动室，丰富了不同年龄居民的精神生活。　　

　　在社区党群服务中心，正在学习篮筐编织的高素君说：“以前社区没有适合我们老年人活动的地方，真得感谢社区居委会、感谢张主任，不仅给我们改建了活动室，还让我们多学一门技艺。”张荣梅说：“志愿者编织的篮筐、缝制的钥匙链、针织的手机壳等手工艺品，我们会进行义卖，将所得钱款用来帮助社区困难家庭。”　　

　　让社区居民有归属感 

　　铁城公寓社区共有党员177名，志愿者170名，分为10个志愿服务队伍，这些服务队按不同分工，多方面为民服务。巧手回春理发志愿服务队正是其中之一，在张荣梅的组织倡导下，有了近20名志愿者，每周四都到社区为居民义务理发。张荣梅说：“我们在社区居委会设置专门的理发站点，为老年人服务。对行动不便的老人，就到家里帮他们理发，顺便还能陪老人聊聊天，帮着干些力所能及的家务活儿。”

　　居民小史先天性残疾，双腿从大腿根部截肢，只能在床上生活，靠70多岁的父母伺候，长期的病痛加上心疼父母，让他经常感到焦虑和郁闷。张荣梅了解这一情况后，经常到他家，给他送些励志书籍，陪他聊天，鼓励他树立生活信心，勇敢面对困难和挑战，以积极的心态面对生活。

　　花甲之年的刘丽琴是一位单身母亲，她的腿脚、心脏都有毛病，不仅要供养儿子上大学，还要照顾90多岁的老母亲。张荣梅知道刘丽琴生活的艰辛后，就经常帮助她、开导她，每逢节日还为她送去米、面、油等生活物品。刘丽琴说：“多亏了张主任十多年的照顾，我们这个家才能撑起来。主任说的话贴心，做的事让我安心。”

　　让社区居民有安全感

　　为了社区的安全，在张荣梅的建议下，铁城公寓设立了警务站。张荣梅说：“我们主动把自己的办公室腾出来，让警务站在此办公。一是为了方便社区居民在家门口解决户口、邻里纠纷等问题。二是让社区居民觉得警察就在我们楼下办公，住得安全，住得放心。”随着社会治理工作的推进，社区拥有了一支60人的治安巡逻志愿服务队，每天早晨八点到晚上六点在辖区33个楼院巡逻，无论春夏秋冬、刮风下雨，日复一日，为了辖区居民的生命财产安全，他们始终坚持着。巡逻队队长说：“居民工作最难做，但是任何矛盾到张主任那都能化解，我们特别佩服她，更愿意支持她的工作，为了小区安全，我们自愿义务巡逻。”张荣梅说：“社会治安稳定了，居民们才能过上安宁幸福的生活，所以再辛苦我们也要继续坚持下去，不能有半点马虎和疏漏。”

　　推荐单位：东丽区