高学媛，女，49岁，群众，武清区学媛干洗店负责人，兼天津市洗染协会武清工作站站长和消费维权工作站站长。

　　1993年在松鹤园小区开了一家洗衣店，至今已有二十五年，在经营过程中，她始终秉承“诚信经营，顾客至上”的经营理念，坚持质量第一，价格合理的原则，把每一位顾客都当作亲人对待，把热情优质的服务送给每一个消费者。为了提高技术服务水平，更好地为广大消费者提供优质服务，她主动学习，积极与天津市洗染协会取得联系，取得技术上的支持与帮助，并积极参加业务培训，掌握了各类新型面料洗染技术知识与技能，并结合多年积累的经验攻破了许多洗染技术难题，为了提高科学洗染水平，先后投资30多万元对洗染设备进行更新换代，目前，能够承揽各种新型面料洗染业务，现有固定会员三千多人，为了方便松鹤园养老院老人们，她总是专程为老人们送衣上门。近年来，她还积极参与扶贫济困公益活动，先后向灾区和困难家庭捐款捐物达5万余元。

　　为了提升武清洗染行业技术水平和构建诚信公平竞争平台，她勇于担当，积极筹建了天津市洗染行业协会武清工作站，把武清洗染店通过互联网建立了洗染行业相互交流学习平台，目前，这个平台以辐射到天津各个区县及至全国各省市洗衣店，通过这个平台组织开展业务培训，相互交流洗染技能，研究探讨破解洗染业的新问题，她对各个洗衣店请教的各类技术问题，都能随时帮助解决，对技术能力较差的店，她真心实意地帮助，不厌其烦地耐心指导，直到问题解决为止，她的付出赢得了同行们的认可与拥护，行内人称她为“大姐大”，在她的帮助指导下，使武清洗染行业技术水平不断提升，给广大消费者提供优质服务打下了坚实基础。

　　2017年12月，区市场监管局和消协组织在她的工作站设立了“消费维权工作站”，她以高度的社会责任感和为消费者维权的使命担当，认真组织各洗衣店开展消费维权宣传，统一思想认识，努力达成共识：“维护消费者的利益，是我们洗染经营者的共同责任”，积极主动配合市场监管和消协组织等有关部门认真协调解决纠纷。一次，区消协接到一名消费者投诉有一件貂皮上衣洗坏了，消协领导把她叫到现场，经过她现场查验，认为是整体缩水，皮板发硬，属于洗染方法不正确造成的，洗衣店经营者心服口服，在她的具体指导下，将貂皮上衣进行了复原，并经耐心调解，使双方和解。设立消费维权服务站以来，共有7起洗染消费纠纷都是在她的帮助指导下达成和解的，充分发挥了消费维权服务站的作用，既赢得了武清洗染行业认可与尊重，也为消费者维护合法权益提供了便利，赢得了广大消费者的信赖，2018年武清区学媛干洗店被天津市市场监管委和天津市消费者协会评为“诚信服务﹒放心消费”示范单位。

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