11月9日，第二客运有限公司1路车队和体北中心车队收到同一位市民樊奶奶送来的标有“助人为乐，敬业正直”字样的锦旗。当日，90岁的樊奶奶在家人的陪同下专程到两个车队，谢谢车队的管理人员热心帮助，找回自己丢失的背包。

　　几天前，一位拄着拐杖的奶奶来到1路津塔公交站，边走边说：“我这脑子记性太差，到底忘在哪里了，重要的东西全在里面，这可怎么办？”车队站务员李萌和丁娜赶紧上前，将老奶奶扶到候车室坐下，询问事情经过。这位老奶奶姓樊，今年90岁了，早上7:00就出门办事，倒了三次车，最后在建昌道倒乘1路车时，上车刷卡突然发现随身携带的书包不知何时丢失，包内有身份证、老年卡、银行卡、户口本等重要物品。好心的驾驶员把樊奶奶带回车队让车队帮忙。

　　据老奶奶回忆，“当时坐车时，车内有个穿制服的工作人员，上车时候还搀我一把，并且让其他人给我让的座，很热情，等我坐好才让司机开车”。李萌和丁娜询问老奶奶换乘的公交线路，经过分析猜测，穿制服的有可能是车上的乘务管理人员，而且是经过建昌道的公交线路，很有可能是公交619路。李萌打电话联系619路工作人员严伟，“我是1路车队的，乘客来我们这找寻背包，可是我们没发现，老奶奶从619路换乘的1路，你们那儿有司机捡到背包吗？”“什么样的包？上午有司机交给我一个，我好好保管着呢。”经过详细确认，正好是老奶奶丢失的背包。李萌告诉老奶奶：“别着急，包已经找到，在其他车队那边保管呢，您先联系家人，一起去拿，还挺远呢，别自己走了。”老奶奶与家人取得联系后，将背包拿回。