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“钥匙阿姨”兰长燕:让志愿服务更有温度
2019/02/28
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  1月17日,习近平总书记视察天津,在和平区新兴街朝阳里,与志愿者代表握手、合影。来自新兴北里的“钥匙阿姨”兰长燕就是这些志愿者中的其中一位。

  今年74岁的兰长燕原是天津烤鸭店的主管会计、工会主席。2001年她退休回到社区,当上了楼长。为了熟悉情况,她挨家挨户询问每个住户的基本信息,甚至连血型都记录在笔记本上,20余户人家无一落下。从此,楼里的大事小情都装在了她心里,“这样,我就心中有数了、慢慢熟悉了。现在谁家老人过生日,谁本命年,我都会去问候一下。谁家老人发烧,我送去包子、小米粥。”兰长燕怀着朴实的愿望,跨出了打开邻里心窗的第一步。十几年来,她坚持在人们还没起床或上班走后的时间,扫楼道,擦拭扶手,将楼道打扫得干干净净;在她的带动下,楼里环境整洁,邻里关系和睦。

  兰长燕在社区里有一个称号,那就是“钥匙阿姨”。由于兰长燕所在的居民区大多是双职工家庭,碰到破旧管道改造或是家里临时有事需要照应时,总是把钥匙托付给她,有时为了帮大家交供暖费和有线电视费,她要跑上好几趟。平日里,无论是楼里哪家出差、旅游、或临时有事需要照应,就会把自家钥匙留给兰长燕,邻居们都把她看成是自家人。而兰长燕看着邻居们交来的一串串钥匙,也被深深的感动,这不仅是大家对她的认同,也是一份份信任。有几次,兰长燕看到楼里的一户邻居总是拎着大大小小的各种物品,就上前询问他们是不是即将搬走。邻居的回答却让兰长燕感动万分:“兰姨,我们三年前就买了新房,因为实在是舍不得咱们楼里和谐的邻里关系,舍不得您,我们才一直没有搬走”。在讲述这件事情时,兰长燕用朴实的话语说道:“我就是一个普通的居民,一个退休快20年的老人,我没什么惊天动地的事迹,也没有什么豪言壮语,只是秉承诚实守信的志愿服务理念,做了一些身边的、力所能及的凡人小事,争取建立起诚实守信的邻里关系,形成诚信友善的新风气。”

  和平区新兴街朝阳里社区是全国志愿者发祥地,成为一名志愿者,是每个和平人追求的荣誉,居住在新兴街的兰长燕也是这样。在担任楼长的同时,兰长燕也与老伴一起,加入了志愿者的公益活动,成为了一名志愿者,用实际行动积极奉献社区。兰长燕发现社区有很多空巢老人,虽衣食无忧,但内心孤独寂寞,需要精神上的慰藉。在居委会的大力支持和鼎力帮助下,由兰长燕牵头组织了老年活动小组,每周两次开展唱红歌、茶话会、聊天等文娱活动,吸引了不少老人参加,使周围的老年人幸福快乐地安度晚年。兰长燕在组织老年人活动的同时,小组里每个老人的冷暖,她都挂在心上。张姨腰疼起不来,她送去膏药;贺姨犯气管炎吃不下饭,她包饺子、熬粥送去;曲姨感冒发烧,她带了小米、手擀面和老伴刚钓来的鱼去看她,为她熬汤……社区里的独居老人刘大娘无工作无收入,仅靠儿女们的赡养金维持生活。一次偶然的机会,兰长燕得知刘大娘从未过过生日,能过一次生日是她最大的心愿时,她就暗自决心帮刘大娘完成这个心愿。刘大娘生日当天,兰长燕很早便赶去市场采买,认真做好一大碗三鲜打卤面。当刘大娘把热气腾腾的寿面捧在手里时,眼含热泪,感动得久久说不出来话。自此之后每到老人生日,她都记得清清楚楚,忙乎得热热闹闹,尤其老人本命年那年时,兰长燕特意买来红秋衣秋裤,红袜子、红围巾,还自己缝制了一条漂亮的红裤腰带,更缝上一只胖胖的小猪,祝福老人的日子红红火火。无微不至的关怀,让这些老人们把兰长燕当成了自己最贴心的人,大事小情都愿意与兰长燕一起分享。十余年来,像这样服务社区、扶助老人的例子真是数不胜数。一年365天,兰长燕每天都在不停地织着毛活,大到毛衣毛裤、围巾,小到帽子、手套、毛袜子、小手包、车座套等,她把这些都分送给社区老人和邻居,多达800余件。

  兰长燕的奉献是无私的,她默默无闻,没有豪言壮语;她甘于平凡,没有丰功伟绩,但她生活在你我身边,用她的点滴小事感动了身边的人,也带动了身边的人。兰长燕先后获得天津市劳动模范、中国好人榜好人、全国首批优秀五星级志愿者、第二届中国志愿者之星等荣誉称号,当选天津市和平区第十六届、第十七届人大代表。

 

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稿源:天津日报  编辑:宋文婧
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