共话文明行为 引领文明风尚

推动市民文明素质和城市文明程度双提升

　　文明是城市的名片。创建全国文明城区，从细节着手，从小事践行，需要大家的努力。近日，从全域创建全国文明城市大格局出发，天津市人大常委会正式启动《天津市文明行为促进条例》制定工作，以法治的刚性和硬度全力助推文明生活方式和文明行为习惯养成。如何将文明“软实力”打造成发展“硬支撑”？区委党校教职工纷纷建言献策，共话文明新风尚。

　　乡村文明从一支烟开始

　　邵娜

　　公共场合禁止吸烟是一个社会文明进步的体现，但就效果而言，出现了城乡发展的不平衡，乡村的公共场合禁止吸烟效果并不明显。自从滨海新区开展创建全国文明城区行动以来，公共场合禁止吸烟的效果在农村逐渐明显了。农村“公共场合，禁止吸烟”的宣传标语鲜明地挂了出来，村干部乡村文明的意识提了上来。很多农村干部会在开会时宣布禁止吸烟，起初很多村民会不以为然，但日久天长变化就慢慢显现了。在开会的时候，如果哪些村民掏出烟来准备要抽，村干部会悄悄用手势和眼神来提醒一下。后来，一些文明素质高些的村民也会主动制止那些在会上吸烟的行为。

　　会场中的禁烟只是公共场合禁烟效果的一个缩影，为了更全面地实现公共场合禁止吸烟，有些村子还将公共场合禁止吸烟写入了乡规民约，通过激励与约束并重的机制保障公共场合禁烟的顺利进行和效果显现。

　　移风易俗是新风取代陋习的一次变革。在农村的各种红白喜事活动中，主办方备烟、敬烟、发烟成了一种惯例，打破这个“惯例”很难，因为这个“惯例”是被一种无形的力量在捍卫的。这种力量就是自私和欲望。在公共场合吸烟本质上就是吸烟者为满足感官上的私欲而损害公众健康的公共利益，说得更加严重一些就是人身伤害行为。公共场合禁止吸烟不仅仅是乡村文明的体现，更是对公众健康的维护，还是对公平正义的捍卫。

　　还图书馆一片净土

　　李乐

　　图书馆是知识的神圣殿堂，是公共的文化休闲场所，但是随着越来越多的市民涌入图书馆，一些读者的不文明行为却屡见不鲜。有的读者不珍惜他人的劳动成果，乱丢纸屑，乱放书刊；有的高声喧哗，拨打、接听手机；有的在书籍报刊上开天窗，窃取对自己有用的部分：有的占座位，与其他读者发生争吵。读者的这些不文明行为与图书馆丰富的馆藏文献、高雅的文化环境、文明的服务氛围是格格不入的。一些不文明行为虽谈不上违反国家法纪法规，但如果不及时制止，就会助长人们的从众心理和投机心理，使其逐渐发展形成“破窗效应”。也就是说，某个读者的不文明行为，若没有及时有效地进行制止，就会给其他读者错误的暗示和不良示范，使更多的读者进行效仿，从而使类似不文明的行为发生或演变为更严重的情况，使个体偶发事件发展成为群体普遍行为。因此，加强读者的教育与管理，充分发挥图书馆的育人职能刻不容缓，要重视读者犯错的“第一次”，防微杜渐，扼制不良风气的蔓延。另外，图书馆应开展形式多样的阅读推广活动，营造浓烈的读书氛围，将读者拉回到图书馆来静心读书。好书推荐、读书达人秀、讲座、读书会、书评等，都可以有效地调动市民阅读的积极性，激发他们阅读的热情，使他们在阅读中积累知识、完善自我，从而形成个人正确的道德规范和行为准则，让图书馆真正成为市民文化生活中的重要组成部分，让读书成为市民的一种生活方式。

　　文明创建中须防“破窗效应”

　　李华

　　心理学中有个名词叫作“破窗效应”，意思是如果一扇窗户的玻璃被打破，没能得到及时维修，就有可能导致更多的窗户被人打破。我们也有这样的生活体验，比如一个原本很干净的地方，只要有一个人往那里扔了垃圾，很快那个地方就会垃圾堆满地。其实，人的行为与环境均有着强烈的暗示性和诱导性，这是导致上述不良现象蔓延的原因。因此，在全国文明城区创建中，对于那些看似偶然的、个别的、轻微的不文明行为，如果听之任之，姑息纵容，就会出现“破窗效应”。“破窗效应”愈演愈烈，就会损害全国文明城区创建。因此，文明无小事，文明创建须防止“破窗效应”。

　　防止“破窗效应”需要营造文明环境。蓬生麻中，不扶而直。文明的氛围可以使人们认识到崇德明礼、向上向善的内在价值。

　　防止“破窗效应”需要共同守规畏法。人应当有敬畏之心，对打破“文明之窗”的第一人要“零容忍”，不因问题小而姑息，不因违者众而放任。对个别踩“文明红线”、越“文明底线”之人更要严肃处理，不开“天窗”，防止“破窗”。

　　防止“破窗效应”需要营造舆论导向。文明创建需要强大舆论宣传做支撑，需要动员和发动全社会的力量共同参与，在潜移默化中教化文明引领风尚，让文明创建在全社会蔚然成风、欣欣向荣。

　　文明创建须人人参与，防止“破窗效应”须久久为功，只有人们从“不敢破窗”到“不能破窗”再到“不想破窗”，城市的“文明之窗”才能被越擦越亮。

　　树新风亟待改变殡葬陋习

　　娄玉

　　新中国成立以来，随着党领导人民不断移风易俗，土葬等大量陋习被消灭，社会文明新风开始树立起来。但是我们也要看到，一直到今天，在殡葬领域中仍然存在诸多陋习，其影响之深、涉及面之广、危害之大，都与新时代新风尚格格不入，成为严重影响社会文明建设的重灾区。亲人过世，家属心情之悲痛无以言表，通过特定形式加以祭奠和寄托哀思，合情合理。但无论城市还是农村，很多地方的殡葬仪式都过于繁琐且铺张浪费，以天津一些地方为例，就须经入殓、出堂、送路、火化、出殡、安葬、回请等众多流程，中间需要耗费大量人力物力财力，烧掉大量烧纸钱纸金条纸元宝、纸马纸轿纸家具纸电器，还要用掉相当数量的孝衣孝布，购置昂贵的墓地、骨灰盒，以及不菲的中介支出、食品酒水、车辆费用等等。往往一场葬礼下来，当事人不仅身心疲惫、人财两损，而且经常造成严重的环境污染、噪音污染和交通堵塞。另外，逢烧七、过年、清明、忌日等重要节点，当事人还要购买大量纸线纸衣，甚至真正的棉布衣物，在墓区或路口烧掉，污染和浪费更是持久且巨大。为什么这些殡葬陋习无法根治？还是我们治理的决心不够大、措施不够坚决。事实证明，很多不良习俗传承已久且根深蒂固，单纯靠宣传教育是难以改变的。通过思想宣教和制度禁令双管齐下，党员干部带头执行和全体老百姓共同遵守，则是完全可以实现的。

　　让文明成为习惯

　　张静

　　美国心理学巨匠威廉·詹姆斯有一段对习惯的经典注释：“种下一个行动，收获一种行为；种下一种行为，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种命运。”可见习惯力量之强大，它会不经意间影响人的生活。因此，在全国文明城区创建中，培养文明行为习惯，让习惯成为自然显得尤为重要。

　　让文明成为习惯，路径有三：一是引导和示范，借助志愿服务这一外在力量对普通市民作潜移默化的正向影响。通过志愿者走上街头捡拾垃圾纸屑，在交通拥堵的路口劝导文明行车，躬身践行文明行为来强化市民的文明意识，进而带动大家学习和效仿。二是约束和规范，通过规章制度的刚性约束规范行为，促成文明习惯的养成。一方面让规章制度在思想上对人起到警示作用，让人存有敬畏之心；另一方面从严执行保证制度落地，一旦违反必定处罚，彰显规章制度的强制力量。三是监督和提醒，文明习惯要真正养成并发挥作用需要通过监督和提醒加以巩固。当有人偶然疏忽而发生不文明行为时，必须及时提醒并纠正，只有这样，文明行为在经过了一段较长时间的坚持之后才会“习惯成自然”。

　　终有一天，弯腰捡拾垃圾成为自觉，遵守交通规则成为自然，维护公共秩序成为自律，礼让不再需要提醒，奉献不再需要感召，文明不再需要宣扬，这时，我们便可以自信地说，我有一种习惯叫作文明，我所居住的城区叫作文明城区。

　　立法约束倒逼文明自律

　　田苗

　　当前，不少地区公共文明的意识滞后于物质文明的发展。我们的公共领域越来越广，但不少人的公共素质却没有跟上。长期以来，规范个人行为依靠的只是人们内心的道德，类似随地吐痰、乱扔垃圾、乱过马路、乱刻乱画等不文明行为似乎只是微不足道的“私德私事”。但是，当某些人“把自己凌驾于道德之上”时，“个人不文明行为”就很可能危害到公共利益和公共安全。网络上频现的“瓜子哥”“鸡爪女”就是这样的“无耻之徒”，道德层面的规劝变得苍白无力，不文明行为“愈演愈烈”，人们矛盾激化，甚至大打出手。

　　如何遏制公共秩序领域的不文明行为？近日，天津市人大常委会正式启动《天津市文明行为促进条例》制定工作，以法治的刚性和硬度全力助推文明生活方式和文明行为习惯养成。文明行为的真正养成需要一定的过程，在自觉性不够的情况下，针对不文明行为立法，以条例约束行为，以“他律”倒逼“自律”，有助于加快人们养成文明行为的习惯，有助于公民素质的提升。

　　通过立法处罚不文明行为是很多城市的普遍做法。当然，处罚是一种必要手段，其目的在于警示，使不文明行为受到控制。但立法不是简单地立“罚”，《条例》的制定不仅要体现出法律的强制性，还要彰显道德的约束性；不仅要体现出对个人行为的规范，更要维护公共场所的文明秩序。此外，可以考虑建立文明行为档案，并绑定诚信记录，从而强化市民的责任感和公民意识，逐渐让文明成为一种自觉。

　　让文明用语流行起来

　　贾国欣

　　文明用语是文明社会的缩影，体现一个城市的文明程度。文明用语是开启心扉的钥匙，是交流思想的窗口，在彰显个人修养与品德的同时，也成为人与人良好沟通的纽带，使人际交往充满情感，从而让整个社会和谐温暖。

　　精神文明重在建设，倡导文明用语，需要学校、家庭、社会多方面共同参与。

　　一要加强对青少年文明用语的培养。文明礼貌是一个国家和民族的精神风貌与文化教养的直观反映。青少年是祖国的未来和希望，少年进步则国家进步，少年文明则中国文明。家庭是孩子的第一所学校，父母要以身作则，引导青少年养成文明用语的良好习惯。学校作为教书育人的专门场所，要把文明用语教育作为学生德育、美育教育的常规性内容。

　　二要推广窗口单位文明用语的规范。窗口单位作为一座城市文明形象的“代言人”，要以热情的态度、扎实的作风和文明的形象为广大人民群众提供优质服务。窗口单位规范文明用语，有助于增加亲和力和公信力，能够在潜移默化中向市民传递新风正气，既便于良好沟通，也有利于提升群众对服务的满意度。

　　三要加强对网络上文明用语的引导。互联网时代，网络在诞生高频流行语的同时，也涌现出大量聚集社会戾气的不文明用语。这些不文明的网络语言与我们建设文明社会的要求背道而驰，需要有关部门加强对网络语言环境的监督和管理。作为影响大众的传播平台，媒体要在使用文明语言上积极作为，制定网络低俗语言负面清单，保持自律，加强审核，净化网络语言环境。

　　“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”每个人从现在做起，注意自己的一言一行，让“你好”“谢谢”“对不起”等文明用语流行起来，净化身边的语言环境，让言语之美点亮整个社会。

　　养犬请牵好“文明绳”

　　杨欢

　　现代社会，越来越多的人把豢养宠物当作感情的寄托，城市养宠渐趋成为时尚。养宠物虽属个人爱好，但不文明养宠物会给他人及环境带来麻烦。不文明养犬尤其容易引发社会关注，犬吠声扰民、排泄物污染环境，甚至宠物犬伤人等现象屡见不鲜。

　　文明养犬关键在人，宠物的主人要有文明意识和文明素养，有责任心和公德心，对狗狗负责，对社会尽责。如何做一名文明称职的宠物主人呢？

　　一要做严格的“牵引者”。宠物主人外出遛狗一定要使用牵引带，不能放养宠物。避免在上学和放学的高峰时间遛狗，牵引大型犬也应尽量选择避开人群。乘坐电梯时，尽量抱起您的爱犬，如同乘人害怕，应礼貌退出，等候下一部电梯。

　　二要做称职的“环保者”。宠物主人要增强环境保护意识，不能任由宠物在小区、公园、广场等公共场所内随地大小便，宠物主人带宠物出门时，要做好准备工作，随身携带报纸、卫生纸、拾便器等方便清洁的物品，及时清理宠物的粪便。

　　三要做负责的“监管者”。科学养护，定期为宠物注射质量可靠的疫苗。如果宠物不慎伤人或损坏了公物，宠物主人一定要主动承担责任，及时将受伤者送往医院就医，主动联系相关单位做好赔偿工作。

　　文明养犬，要靠自觉。为了人类和动物的和谐相处，希望宠物主人牵好养犬“文明绳”。

　　心存规则 文明出行

　　佟明湛

　　随着我国经济的发展，我们的城市规模越来越大，宽阔的街道、完备的设施成为了城市的标配。但是行走在城市中，我们依然能看到行人闯红灯、跨护栏，机动车不礼让行人等诸多不遵守交通规则的不文明行为。这些行为不但违反相关法律，也造成了极大的安全隐患。而造成这些行为屡禁不止的根本原因在于一些人的心中还缺乏规则意识、底线意识和文明意识。

　　无论宏观层面实现中国特色社会主义现代化强国还是微观层面实现文明城市、文明社区、文明个人，都需要解决这个问题。

　　就解决措施来说，首要的是加强立法和规章制度的制定，并且严格执行。在全面依法治国的今天，法律法规的制定和实施是规范人们的行为的重要手段。通过法律法规规定相应的奖惩制度，实现正负两方面的激励，以引导人们的行为。其次，加大宣传力度，使文明出行蔚然成风。通过举办交通规则讲堂、征集志愿者、树立典型等活动，使文明出行的理念深入人心。最后，从长远角度来看，需要在学校增设交通规则课程，遵守交通规则从娃娃抓起，让这个社会以遵守规则为荣、以违反规则为耻。

　　只有每个人都心存规则、心存底线、心存文明，才能实现文明出行，实现文明城市。我相信有一天我们可以骄傲地说，滨海最美的风景是人。