连续几天，普东街宝利新苑社区的居民发现小区里多了一间造型可爱新颖的“小房子”，里面铺满了细沙，仔细一看，原来是社区党委、居委会专门为狗狗们添置的“宠物厕所”。自从有了这间“小房子”，居民交口称赞，社区以前随处可见的狗狗粪便不见了，环境变得更加整洁干净、优美舒适。居民张威娟告诉记者：“我现在出门遛狗方便多了，狗狗一下楼就拽着绳子直奔宠物厕所，我也不用自带清扫工具了，真是一举多得。”

　　令宝利新苑社区居民们感到欣慰的不止“宠物厕所”这一件事，今年以来，居民们感到社区面貌正在悄悄发生着变化，原本坑洼易积水的路面变得平坦了；垃圾桶被固定在护栏里，减少了对周围环境的污染……点点滴滴汇总在一起，居民们欣喜地发现自己在年初许下的“愿望”正在一一兑现，社区管理“由民做主”真正落到了实处。

　　“愿望清单”是什么？又是怎么回事呢？今年年初，宝利新苑社区党委以习近平总书记视察天津重要指示为指引，以北辰区“双创”工作为契机，围绕街党工委“坚持以人民为中心，摸准居民群众各种需求”的工作要求，为更好地收集民情民意，了解居民需求，开始实施“愿望清单”工作模式，虚心听取居民意见和建议，积极回应群众关心的问题，堪称社区里的“民心工程”，努力做到“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”，以此达到及时为社区居民提供精准化服务、精细化服务的目的，不断提升社区文明程度，全面促进社区建设。

　　入户调查 建立“愿望清单”

　　社区党委积极发动党员、干部、志愿者、楼门栋长逐户调查，面对面征集，与“社区微信公众平台”调查问卷、电话问询等多种形式相结合，走访了社区1027户中的908户，广泛收集居民群众和成员单位的服务需求及意见建议775条。社区党委建立项目清单，将意见和建议合并整理成87条，分为5大类、11个项目、60个子项，并根据具体内容，将整改建议分为立刻整改28条、立项整改15条、协调有关部门整改17条，真正实现让群众“点菜”，社区党委来“配菜”“做单”的工作机制。同时，社区党委分别对“两委”班子成员的职责进行明确，强调了社区党委书记履行第一责任人、班子成员执行网格责任和落实分管工作的责任，强化“一岗双责”意识。

　　有求必应 建立实施方案

　　宝利新苑社区党委根据社区文化、社区建设、社区党建、社区物业、社区服务这五大类内容，及时制定实施方案、整改措施，逐一满足居民的“愿望清单”。

　　成立社区管家，对社区建设、基础设施、环境卫生、突发状况、各类咨询、安全问题、邻里纠纷等大小事宜进行多渠道信息接收，按照网格和专干职责，进行统一划分、管理、安排，及时高效地解决好居民所需、所急、所愿。对社区内困难家庭进行每日清晨问候，安排志愿者进行一对一帮扶。同时，全力以赴满足居民文化类愿望清单，利用室外小广场的地理优势，打造集文明、文化、文艺于一体的室外宣传阵地，让居民在潜移默化中提升自身素质。成立好人讲堂，全方位收集社区好人好事、感人故事，分网格、分楼栋邀请居民群众参加，深入传播身边的好人好事，弘扬社会主义核心价值观，努力传播正能量。

　　明确分工 制定工作要求

　　针对“愿望清单”涉及方方面面，承载着居民群众急需解决的问题以及迫切的需要，宝利新苑社区党委成立了以社区党委书记为组长，党委副书记、居委会副主任为副组长，各网格员为成员的工作领导小组，推进“愿望清单”具体工作实施，切实做到责任层层明确，工作层层落实。各网格员、楼门栋长明确任务分工，加强衔接协调，发挥各自优势，积极主动进位，使宝利新苑社区“愿望清单”各个项目切实有序推进。同时，强化督查考核，“愿望清单”工作领导小组牵头抓总，各网格员按照实施方案确定的目标任务和建设标准，严格进行检查督促，定期通报各网格工作进展情况，社区党委、居委会将此项工作目标任务完成情况纳入各网格员年度目标责任考核，确保工作取得实效。

　　记者手记

　　社区党组织、居委会是连接党和政府与居民群众的桥梁纽带，是最贴近老百姓服务的基层组织。只有打开大门，畅通诉求渠道，才能适时做出调整，才能为居民群众提供更加精细化的服务，才能事事尽可能做到不虚不空不偏，真正让群众满意。“民呼我应，民盼我为”不仅是治理社区的理念，也是每一位社区工作者的行动指南和共同遵循的工作准绳。宝利新苑社区党委按照整改方案，按部就班、有条不紊的实施整改措施，受到了居民群众的一致好评。